[{"@context":"https:\/\/schema.org\/","@type":"BlogPosting","@id":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/2019\/05\/23\/ki-wenn-regale-so-richtig-was-auf-dem-kasten-haben\/#BlogPosting","mainEntityOfPage":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/2019\/05\/23\/ki-wenn-regale-so-richtig-was-auf-dem-kasten-haben\/","headline":"Wenn dank KI Verkaufsregale so richtig was auf dem Kasten haben","name":"Wenn dank KI Verkaufsregale so richtig was auf dem Kasten haben","description":"Lage ist nichts, Erlebnis ist alles: Umso wichtiger ist es, dass der station\u00e4re Handel seine Verkaufskonzepte an aktuelle Bed\u00fcrfnisse anpasst und den Verbraucher mit innovativen L\u00f6sungen begeistert. Smarte Regale helfen dabei.","datePublished":"2019-05-23","dateModified":"2022-01-18","author":{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/contributor\/kirsten-schmidt\/#Person","name":"Kirsten Schmidt","url":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/contributor\/kirsten-schmidt\/","identifier":610,"image":{"@type":"ImageObject","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/0d6f3541b8a895ff73e03ad5c82ef3847c89b7bb158ecc0d93186f285000fc6f?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/0d6f3541b8a895ff73e03ad5c82ef3847c89b7bb158ecc0d93186f285000fc6f?s=96&d=mm&r=g","height":96,"width":96}},"publisher":{"@type":"Organization","name":"The Future of Commerce","logo":{"@type":"ImageObject","@id":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/logo-foc-schema-app-1.png","url":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/logo-foc-schema-app-1.png","width":172,"height":60}},"image":{"@type":"ImageObject","@id":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/fashion-retail-CX-ftr-copy.jpg","url":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/fashion-retail-CX-ftr-copy.jpg","height":375,"width":1200},"url":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/2019\/05\/23\/ki-wenn-regale-so-richtig-was-auf-dem-kasten-haben\/","about":[{"@type":"Thing","@id":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/deutsch\/commerce-deutsch\/","name":"Commerce","sameAs":["https:\/\/en.wikipedia.org\/wiki\/Commerce","http:\/\/www.wikidata.org\/entity\/Q26643"]},"Die Zukunft des Handels: Deutsch"],"wordCount":705,"keywords":["Event","Handel"],"articleBody":"Von Amazon bis Zalando \u2013 der Onlinehandel boomt, auch dank K\u00fcnstlicher Intelligenz (KI). Dagegen k\u00e4mpfen in deutschen Innenst\u00e4dten immer mehr Einzelh\u00e4ndler ums \u00dcberleben.Das K\u00f6lner Institut f\u00fcr Handelsforschung (IFH) geht in einer Studie davon aus, dass bis 2030 allein in Nordrhein-Westfalen bis zu 25.000 station\u00e4re L\u00e4den schlie\u00dfen werden.\u201eDer Wettbewerb im digitalen Zeitalter wird intensiver, differenzierter und innovativer. Das erfordert eine ganzheitliche Kundenzentrierung auf allen Ebenen\u201c, unterstrich\u00a0 IFH-Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer Boris Hedde.Konsequente Kundenzentrierung k\u00fcnftig ein Muss – KI hilftW\u00e4hrend fr\u00fcher allein die Lage \u00fcber Hop oder Top entschied, dreht sich heute alles um das Kundenerlebnis. Und das muss \u00fcberzeugen. Denn die Anspr\u00fcche der Verbraucher steigen. Sie verlangen auch im station\u00e4ren Handel hohe Verf\u00fcgbarkeit, passgenaue Angebote und individuelle Beratung. Um diesen Anspr\u00fcchen gerecht zu werden, m\u00fcssen Einzelh\u00e4ndler ihre Prozesse und Strukturen neu ausrichten. Und sie sollten sich mit dem Thema K\u00fcnstliche Intelligenz (KI) besch\u00e4ftigen.\u00a0\u00a0      CRM: Corona beschleunigt die Digitalisierung                Die weltweite Corona-Pandemie stellt mittlerweile seit mehr als einem halben Jahr auch in Europa den Vertrieb in vielen Unternehmen vor immense Herausforderungen. Statt sich davon ausbremsen zu lassen, m\u00fcssen Vertriebler in der neuen Normalit\u00e4t clevere Wege finden, um Kunden an Bord und bei Laune zu halten. Moderne CRM-Systeme sind dabei eine wichtige Hilfe.      Dazu geh\u00f6rt einerseits der Ausbau der eigenen Internetpr\u00e4senz. Immerhin findet es laut der Studie jeder zweite Innenstadtbesucher (49 Prozent) wichtig, sich unterwegs online \u00fcber die Gesch\u00e4fte informieren zu k\u00f6nnen.Mehr als jeder Dritte w\u00fcrde gerne per Mausklick im station\u00e4ren Handel einkaufen. Umso wichtiger ist es, sich mit Suchmaschinenoptimierung, sozialen Netzwerke und der Einrichtung eines Onlineshops zu befassen.Dies sind mittelfristig aber nur Basisanforderungen. \u201eEs wird darum gehen, wie man Daten online und offline generiert und im Sinne einer konsequenten Kundenzentrierung auch unter Einsatz K\u00fcnstlicher Intelligenz nutzbar macht\u201c, hei\u00dft es in der IFH-Studie.Smarte Regale sind deshalb f\u00fcr zukunftsorientierte Einzelh\u00e4ndler ein wichtiger Erfolgsfaktor. Beispielsweise im Rahmen der Sortimentsgestaltung: Schlie\u00dflich registrieren sie nicht nur, welches Produkt Kunden wie oft entnehmen. Sie erfassen auch, ob es anschlie\u00dfend gekauft wird oder der Konsument es anschlie\u00dfend doch wieder zur\u00fcckstellt. Derartige Informationen bieten die Grundlage f\u00fcr sogenannte Shopper Insights. Die bilden eine Entscheidungsgrundlage f\u00fcr Preisanpassungen oder gezielte Rabattaktionen.KI f\u00fcllt L\u00fcckenEbenso lassen sich mithilfe smarter Regale auch Pr\u00e4sentationsl\u00fccken schlie\u00dfen. Aktuell verbringen Filialmitarbeiter einen gro\u00dfen Teil ihrer Arbeitszeit damit, Verf\u00fcgbarkeiten im Laden manuell zu pr\u00fcfen und Ware bei Bedarf rechtzeitig aufzuf\u00fcllen. Das kostet viel Zeit, die bei der Beratung fehlt und auf die Marge dr\u00fcckt.Intelligente Regale informieren dagegen proaktiv \u00fcber drohende Regall\u00fccken \u2013 und zwar noch bevor das letzte Exemplar eines Produkts \u00fcber das Kassenband l\u00e4uft. Zeitaufwendige Marktbegehungen geh\u00f6ren damit ebenso der Vergangenheit an wie fehlerhafte Preisauszeichnungen.Intelligente Regale kennen die Preise der einzelnen Produkte und registrieren dank KI Differenzen in der Auszeichnung umgehend.Modebranche setzt verst\u00e4rkt auf smarte KonzepteVor allem die Modebranche setzt inzwischen immer h\u00e4ufiger auf intelligente Storekonzepte. So helfen in die Kleider eingen\u00e4hte RFID-Chips, einzelne Hosen, R\u00f6cke oder Pullis im gesamten Laden zu tracken und so fehlerhaft einsortierte Waren schnell wieder an den richtigen Ort zu bringen.Zudem verschaffen sich Mitarbeiter gro\u00dfer Modeh\u00e4user vielerorts per Handscanner einen \u00dcberblick \u00fcber aktuelle Best\u00e4nde im Regal. Sie erkennen so im Handumdrehen, ob alle Gr\u00f6\u00dfen und Farben in ausreichender Menge vorhanden sind.      Commerce Cast: Welche Trends der Onlinehandel auf dem Schirm haben sollte                Wer als Handelsunternehmen beim Kunden auch k\u00fcnftig punkten will, muss auf Zack sein. Denn es geht auch im Onlinehandel um erstklassige Einkaufserlebnisse. Was das konkret bedeutet, diskutieren namhafte Experten in den kommenden Wochen im \u201eK5-Commerce Cast powered by SAP\u201c.      Allerdings l\u00e4sst sich RFID nicht \u00fcberall so effektiv einsetzen wie im Textilmarkt. Metall und Fl\u00fcssigkeiten wirken sich negativ auf die Funk\u00fcbertragung aus, im Lebensmittelhandel rechnet sich der fl\u00e4chendeckende Einsatz der Transpondertechnologie auch aufgrund der geringen Preise und Margen noch nicht. Mittelfristig werden sich intelligente Regale und Storekonzepte aber auch in anderen Branchensegmenten durchsetzen. Schlie\u00dflich werden entsprechende L\u00f6sungen immer besser und auch immer g\u00fcnstiger."},{"@context":"https:\/\/schema.org\/","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"2019","item":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/2019\/#breadcrumbitem"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"05","item":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/2019\/\/05\/#breadcrumbitem"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"23","item":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/2019\/\/05\/\/23\/#breadcrumbitem"},{"@type":"ListItem","position":4,"name":"Wenn dank KI Verkaufsregale so richtig was auf dem Kasten haben","item":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/2019\/05\/23\/ki-wenn-regale-so-richtig-was-auf-dem-kasten-haben\/#breadcrumbitem"}]}]