[{"@context":"https:\/\/schema.org\/","@type":"BlogPosting","@id":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/2019\/11\/05\/sap-commerce-cloud-so-erfindet-sich-der-handel-neu\/#BlogPosting","mainEntityOfPage":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/2019\/11\/05\/sap-commerce-cloud-so-erfindet-sich-der-handel-neu\/","headline":"SAP Commerce Cloud: Den Handel auf die Erfolgsspur bringen","name":"SAP Commerce Cloud: Den Handel auf die Erfolgsspur bringen","description":"Um sich im Markt zu behaupten, m\u00fcssen Handelsunternehmen ihren Kunden \u00fcber die gesamte Customer Journey hinweg nahtlose, kanal\u00fcbergreifende Erlebnisse erm\u00f6glichen. 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Kunden denken nicht in Kan\u00e4len.2. Erlebnisse umfassen die gesamte Customer Journey. 3. Erstklassige Erlebnisqualit\u00e4t ist der Schl\u00fcssel zum Handelserfolg.Das bedeutet im Umkehrschluss: Um sich im Markt zu behaupten, m\u00fcssen Handelsunternehmen ihren Kunden \u00fcber die gesamte Customer Journey hinweg nahtlose, kanal\u00fcbergreifende Erlebnisse erm\u00f6glichen.\u00a0      5 gute Gr\u00fcnde, warum der Mittelstand und SAP Customer Experience ein perfekter Match sind                Eine gro\u00dfe Kundenn\u00e4he war lange ein wichtiges Alleinstellungsmerkmal f\u00fcr Mittelstand und Start-Ups. Inzwischen punkten aber auch viele gr\u00f6\u00dfere Wettbewerber mit erstklassiger Customer Experience (CX). In diesem Artikel beschreibe ich konkret, wie kleinere Unternehmen mithilfe von SAP CX jetzt wieder beim Kundenerlebnis die Nase vorne behalten.      Heute b\u00fcndelt die SAP Commerce Cloud deshalb s\u00e4mtliche Kundeninformationen und \u00f6ffnet dem Handel mit modernen, cloud-basierten, nativen, microservice-basierten Services den Weg zu au\u00dfergew\u00f6hnlichen Kundenerlebnissen. Zudem ist die Cloud-L\u00f6sung schnell implementiert und gl\u00e4nzt mit hoher Verf\u00fcgbarkeit.\u00a0\u00d6kosystem f\u00fcr den HandelGleichzeitig bringt das \u00d6kosystem der Commerce Cloud alles mit, was Handelsunternehmen zur Gestaltung erstklassiger Einkaufserlebnisse ben\u00f6tigen. Neben der Commerce Cloud komplettierten der SAP Product Content Hub, kontextgesteuerte Services sowie die SAP Cloud Platform das \u00d6kosystem der SAP f\u00fcr den Handel. Der SAP Product Content Hub versorgt die Commerce Cloud sowie Social Media-Kampagnen mit Produktstammdaten und erg\u00e4nzenden Informationen. So schl\u00e4gt der SAP Product Content Hub einerseits die Br\u00fccke zu nachgelagerten Backoffice-Systemen, automatisiert administrative Commerce-Aufgaben und ebnet den Weg zu personalisierten Services und Angeboten.Positive oder negative Erlebnisse k\u00f6nnen die gesamte Customer Journey ver\u00e4ndern. Deshalb deckt die SAP Commerce Cloud s\u00e4mtliche Aspekte der Kundenreise ab.Die daf\u00fcr ben\u00f6tigten Informationen liefern die kontextgesteuerten Services von SAP. Sie bieten Handelsunternehmen detaillierte Einblicke in die individuellen Bed\u00fcrfnisse und W\u00fcnsche der Kunden. Hei\u00dft konkret: Unternehmen k\u00f6nnen m\u00fchelos erkennen, was der einzelne Kunde sucht und ihm \u00fcber den Webshop automatisch die passenden Produkte und Services vorschlagen. Dadurch steigt die Konversionsrate \u2013 und damit auch der Umsatz.Das gro\u00dfe Ganze im Blick dank SAP Commerce CloudMit dem Open Source-Projekt Spartacus bietet SAP seinen Kunden nun zudem eine leistungsstarke Progressive Web App (PWA). Damit lassen sich individuelle Storefronts im Handumdrehen erstellen und anpassen.      Connected Retail: So st\u00e4rken H\u00e4ndler die Verbindung zum Kunden                \u201eConnected Retail\u201c hei\u00dft das Zauberwort, das die Kassen im Einzelhandel auch in Zukunft klingeln l\u00e4sst. Wie nahtlose kanal\u00fcbergreifende Einkaufserlebnisse die Branche nach der Pandemie zur\u00fcck auf die Erfolgsspur bringen, ist Thema einer neuen Folge unseres \u201eK5 Commerce Cast powered by SAP\u201c.      Gleichzeitig erm\u00f6glicht die Entwicklungs- und Erweiterungsumgebung der SAP Cloud Platform Handelsl\u00f6sungen gezielt und schnell an neue Anforderungen anzupassen – und mithilfe der Extension Factory wesentlich schneller und effektiver mit SAP C\/4 HANA zu verzahnen.Und weil wir wissen, dass Erlebnisqualit\u00e4t den Unterschied zwischen Flop und Top macht, zeigen wir unseren Kunden, warum sich operative Kennzahlen entweder in die eine oder andere Richtung entwickeln.Damit liefert die Commerce Cloud alles, was Handelsunternehmen ben\u00f6tigen, um in der Experience Economy gut im Gesch\u00e4ft zu bleiben.  Bieten Sie ein umfassendes, personalisiertes E-Commerce-Erlebnis auf allen Kan\u00e4len! "},{"@context":"https:\/\/schema.org\/","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"2019","item":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/2019\/#breadcrumbitem"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"11","item":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/2019\/\/11\/#breadcrumbitem"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"05","item":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/2019\/\/11\/\/05\/#breadcrumbitem"},{"@type":"ListItem","position":4,"name":"SAP Commerce Cloud: Den Handel auf die Erfolgsspur bringen","item":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/2019\/11\/05\/sap-commerce-cloud-so-erfindet-sich-der-handel-neu\/#breadcrumbitem"}]}]