[{"@context":"https:\/\/schema.org\/","@type":"BlogPosting","@id":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/2020\/07\/07\/social-distancing-kreative-customer-experience-ideen\/#BlogPosting","mainEntityOfPage":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/2020\/07\/07\/social-distancing-kreative-customer-experience-ideen\/","headline":"Social Distancing: Kreative Customer Experience","name":"Social Distancing: Kreative Customer Experience","description":"Dass digitale Werkzeuge, personalisierte Mails und passgenaue Angebote im E-Commerce den Weg zu erstklassiger Customer Experience ebnen, ist hin-l\u00e4nglich bekannt. Doch wie lassen sich Kunden in der analogen Welt aktuell begeistern? 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Autorin und CX-Futuristin Blake Morgan hat die mit Abstand kreativsten Ideen zusammengefasst. Denn eine kreative Customer Experience kann in Pandemiezeiten Kundinnen und Kunden \u00fcberzeugen und auch in schweren Zeiten bei der Stange halten. \u201eErstklassige Kundenerlebnisse auf zwei Meter Entfernung zu gestalten, stellt f\u00fcr Gastronomen und H\u00e4ndler aktuell eine der gr\u00f6\u00dften Herausforderungen da\u201c, schreibt sie in einem Beitrag des amerikanischen Forbes-Magazin.      Social Distancing: Wie Kundenn\u00e4he auf Abstand gelingt                Laut einer aktuellen Gartner-Umfrage entscheidet vor allem das Kundenerlebnis dar\u00fcber, ob ein Kunde einem Unternehmen die Treue h\u00e4lt. Doch wie lassen sich in Zeiten von Social Distancing und Kontaktbeschr\u00e4nkungen Kunden begeistern? Ein Wegweiser.      Denn die Corona-Pandemie erfordert vor allem im Gastgewerbe und station\u00e4ren Handel ein Umdenken. Angesichts strenger Hygienevorgaben und Kontakteinschr\u00e4nkungen ist beim Thema Customer Experience deshalb jede Menge Kreativit\u00e4t gefragt.Kreative Customer Experience IdeenBlake Morgan hat einige Beispiele zusammengetragen, wie sich Social Distancing und herausragende Kundenerlebnisse unter einen Hut bringen und Kunden damit nachhaltig begeistern lassen:Humorvolle PufferzonenIm Restaurant Fish Tales in Ocean City, Maryland, sorgen reifenummantelte Ein-Personen-Tische daf\u00fcr, dass die einzelnen G\u00e4ste sich nicht zu nahekommen. Jeder sitzt im Inneren eines riesigen Gummireifens, kann sich aber trotzdem unter die Leute mischen \u2013 denn die Tische haben R\u00e4der, so dass sich G\u00e4ste mit ihnen im Raum frei bewegen k\u00f6nnen.Und trotzdem den gebotenen Abstand halten. Im Schweriner Caf\u00e9 Rothe sorgen dagegen Schwimmnudel-H\u00fcte f\u00fcr ausreichend Abstand beim Kaffeetrinken.Das mag albern aussehen, kommt bei den Kunden aber gut an. Wohl auch, weil Pandemie und Kontakteinschr\u00e4nkungen mit Humor besser zu ertragen sind. \u00a0Stille GesellschafterDas amerikanische Sterne-Restaurant \u201eThe Inn\u201c in Little Washington setzt dagegen auf stille Gesellschafter. An Tischen, die aufgrund der Abstandsvorgaben nicht besetzt werden d\u00fcrfen, sitzen Schaufensterpuppen in stylischen Kost\u00fcmen aus den 1940er Jahren. Die stillen G\u00e4ste f\u00fcllen den Raum, ohne dass dadurch die Ansteckungsgefahr steigt. Das Restaurant Open Hearth in South Carolina verfolgt ein \u00e4hnliches Konzept. Statt Schaufensterpuppen leisten hier gut gekleidete Gummipuppen den menschlichen G\u00e4sten Gesellschaft.\u00a0      Wie Einzelh\u00e4ndler nach der Corona-Pandemie erfolgreich durchstarten                Die Corona-Pandemie macht dem Einzelhandel weiter zu schaffen: Die Kauflaune der Konsumenten l\u00e4sst nach wie vor zu w\u00fcnschen \u00fcbrig. Der Absatz ebenfalls. Um in der neuen Normalit\u00e4t erfolgreich Fu\u00df zu fassen, m\u00fcssen H\u00e4ndler deshalb neue Wege gehen.      Cleverer ZugDie neuseel\u00e4ndische Cyclista Espresso Bar umging mit einer eigens entworfenen Modelleisenbahn die drohende Schlie\u00dfung w\u00e4hrend des Corona-Lockdowns. Der Zug brachte den frischgebrauten Kaffee \u00fcber einen zwei Meter langen Tresen vom Barista zum Kunden. Kaffee-Liebhaber konnten ihr Hei\u00dfgetr\u00e4nk im Empfang nehmen, ohne das Ladenlokal zu betreten. Der Zug hielt Kunden und Mitarbeiter auf Distanz, dass Caf\u00e9 konnte durchgehend ge\u00f6ffnet bleiben. Eine Pop-up-B\u00e4ckerei in San Francisco nutzte dagegen ein Flaschenzugsystem, um Frischgebackenes entsprechend der gesetzlichen Vorgaben kontaktlos an den Kunden zu bringen.Tierisches Vergn\u00fcgen Zoologische G\u00e4rten auf der ganzen Welt mussten w\u00e4hrend der Corona-Pandemie schlie\u00dfen. Das galt auch f\u00fcr den Zoo von San Antonio. \u00a0Bis die Verantwortlichen ein Drive-Thru-Angebot entwickelten. Es erm\u00f6glichte G\u00e4sten, langsam durch den Zoo zu fahren und die Tiere auf Abstand und ohne Infektionsrisiko zu betrachten. F\u00fcr die Besucher in Zeiten der freiwilligen Isolation eine willkommene Abwechslung, f\u00fcr den Zoo eine M\u00f6glichkeit, Geld zu verdienen.Perfekte AussichtDas Amsterdamer Restaurant Mediamatic Eten begeisterte trotz Corona mit romantischen Esserlebnissen: S\u00e4mtliche Tische wurden in kleine Glash\u00e4user platziert. So entstand eine infektionsgesch\u00fctzte Privatsph\u00e4re mit erstklassiger Sicht auf die nahe gelegene Uferpromenade. Und im Brooklyn Park erinnern aufgemalte 2-Meter-Kreise Sonnenhungrige daran, sich auch bei Traumwetter und steigenden Temperaturen nicht zu dicht auf die Pelle zu r\u00fccken.\u00a0"},{"@context":"https:\/\/schema.org\/","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"2020","item":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/2020\/#breadcrumbitem"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"07","item":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/2020\/\/07\/#breadcrumbitem"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"07","item":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/2020\/\/07\/\/07\/#breadcrumbitem"},{"@type":"ListItem","position":4,"name":"Social Distancing: Kreative Customer Experience","item":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/2020\/07\/07\/social-distancing-kreative-customer-experience-ideen\/#breadcrumbitem"}]}]