[{"@context":"https:\/\/schema.org\/","@type":"BlogPosting","@id":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/2020\/09\/01\/sales-automation-kundenzufriedenheit\/#BlogPosting","mainEntityOfPage":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/2020\/09\/01\/sales-automation-kundenzufriedenheit\/","headline":"Kundenzufriedenheit durch Sales Automation","name":"Kundenzufriedenheit durch Sales Automation","description":"\u00dcber 30 % der Vertriebst\u00e4tigkeiten lassen sich heute bereits automatisieren. 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Moderne Technologien bei Vertriebsautomatisierung, #CRM, #CPQ und #ECommerce bieten Chancen f\u00fcr Wachstum und wirtschaftlichen Erfolg. Doch wie ergreift man sie konkret?\n\nDas erwartet Sie in diesem Webinar:\n\nHerausforderungen und H\u00fcrden kennen: Mit welchen Herausforderungen sind Unternehmen in den Fertigungsindustrien konfrontiert? Wir bieten einen \u00dcberblick mit Ergebnissen aktueller Studien und den Erfahrungen unserer Kunden.\n\nRichtige Strategien entwickeln und Chancen ergreifen: Technische Innovationen bieten der Fertigungsbranche viele interessante Chancen. Wir pr\u00e4sentieren Ihnen B2B-Strategien, mit denen sich Wachstum und Umsatz in Ihrem Unternehmen steigern lassen.\n\nKundenstory VAG Gmbh: So gelingt die nachhaltige Digitalisierung: Ist der Wandel im B2B-Vertrieb realistisch? Bilden Sie sich Ihr eigenes Urteil! In unserer Kundenstory erfahren Sie, wie die VAG GmbH, ein Hersteller im Bereich Regel- und Abwasserarmaturen, ihren Vertrieb nachhaltig transformiert hat. Dank einer durchgehenden Integration f\u00fcr die SAP Variantenkonfiguration mit Erweiterung f\u00fcr Engineer-to-Order kann die VAG GmbH effizient und gewinnbringend operieren. \n\nSchauen Sie sich das komplette Webinar hier an:\nhttps:\/\/offers.inmindcloud.com\/de\/on-demand-webinar-digitalisierung-im-vertrieb","thumbnailUrl":["https:\/\/i.ytimg.com\/vi\/WDvzB4PUsiU\/default.jpg","https:\/\/i.ytimg.com\/vi\/WDvzB4PUsiU\/mqdefault.jpg","https:\/\/i.ytimg.com\/vi\/WDvzB4PUsiU\/hqdefault.jpg"],"uploadDate":"2020-05-22T08:43:29+00:00","duration":"PT6M49S","embedUrl":"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/WDvzB4PUsiU","publisher":{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.youtube.com\/channel\/UCIfyAFPKvCNf3ebqcAil1XQ#Organization","url":"https:\/\/www.youtube.com\/channel\/UCIfyAFPKvCNf3ebqcAil1XQ","name":"In Mind Cloud","description":"Manufacturing is complex. 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Und zwar den pers\u00f6nlichen Kontakt zu den Kunden zu halten und Vertrauen aufzubauen.Ist schon einmal vor Ihren Augen ein potenzieller Kunde verschwunden, weil Sie ihn nicht schnell genug kontaktiert haben und die Konkurrenz schneller war? Jedem von uns ist das wahrscheinlich schon einmal passiert. Genauso wie eine falsche Einsch\u00e4tzung der Abschlusswahrscheinlichkeit. Oder dem zu erwartenden Gesch\u00e4ftspotenzial eines Interessenten?Und wir alle k\u00f6nnen ein Lied davon singen, wie hoch der Zeitaufwand ist, minuti\u00f6s eine lange Liste von Kundeninformationen in die Felder unseres CRM-Systems einzutragen? Doch welche dieser Daten sind tats\u00e4chlich relevant f\u00fcr eine langfristige Beurteilung des Vertriebserfolgs?Sales Automation: Erfolgreichere Vertriebsteams durch voll integrierte ProzesseWie sch\u00f6n w\u00e4re da doch ein Heinzelm\u00e4nnchen, dass alle st\u00e4ndig wiederkehrenden Aufgaben automatisch erledigt. Und dazu noch dank seiner Intelligenz treffsichere Vertriebsprognosen abliefert. Dieses Wunderwesen gibt es tats\u00e4chlich und hei\u00dft \u201eSales Automation\u201c oder \u201eVertriebsautomatisierung\u201c. Die Analysten von Gartner, die dazu gerade ihren \u201e2020 SFA Magic Quadrant\u201c vorgestellt haben, nennen diese Software-Kategorie \u201eSales Force Automation\u201c (SFA).Die Grundlage erfolgreicher Vertriebsteams sind laut der Analyse voll integrierte Prozesse, die den Vertriebsmitarbeitern alle erforderlichen Daten jederzeit, auf jedem Ger\u00e4t und jeder Plattform zur Verf\u00fcgung stellen.Das f\u00fchrt zu weniger R\u00e4tselraten und Bauchgef\u00fchl. Dadurch hat der Vertrieb mehr Zeit f\u00fcr den Kunden. Und kann sich auf den Aufbau von Vertrauen und den eigentlichen Verkaufsprozess konzentrieren. Ein 360 Grad Blick auf die Kundendaten, Lead-Management in Echtzeit und Umsatzprognosen sind wichtige Werkzeuge, um die Kosten zu senken und die Produktivit\u00e4t zu steigern.      Ein ganzheitliches Bild der Kundenbeziehung                Neue Gesch\u00e4ftsmodelle erfordern ein Einrei\u00dfen vorhandener Datensilos. Gefragt ist ein ganzheitliches Bild der Kundenbeziehung \u00fcber alle Abteilungen hinweg.      Die Fortschritte in der CRM-Technologie und die Unterst\u00fctzung durch K\u00fcnstliche Intelligenz (KI) erm\u00f6glichen es den Vertriebsorganisationen heute, schneller und zielgerichteter zu arbeiten. Kein Wunder, dass laut Gartner der weltweite SFA-Markt im letzten Jahr um 11,1 % auf 7,8 Milliarden Dollar gewachsen ist. Zudem haben Anbieter \u201eNutzerfreundlichkeit, Prognosem\u00f6glichkeiten und die automatisierte Produktberatung\u201c in ihren L\u00f6sungen weiter ausgebaut.Leader im Gartner Magic Quadrant f\u00fcr Sales Force AutomationUnd es freut mich nat\u00fcrlich besonders, dass unsere SAP Sales Cloud von Gartner im diesj\u00e4hrigen Magic Quadrant f\u00fcr Vertriebsautomatisierung als f\u00fchrend eingestuft wird. Aber nicht nur das. Auch in den aktuellen Studien der Analysten zum \u201eSales Performance Management\u201c und f\u00fcr \u201eConfigure, Price and Quote\u201c sind wir im Leader-Quadrant rechts oben zu finden.Im aktuellen Report zu SFA werden als unsere St\u00e4rken das Deployment, die Testumgebung und die Funktionsvielfalt genannt.\u201eKunden, die ein komplettes Set an SFA-Funktionen ben\u00f6tigen, brauchen mit der SAP-L\u00f6sung nicht auf die Tools unterschiedliche Anbieter zur\u00fcckgreifen\u201c, betont die Studie. Nachholbedarf wird dagegen bei den Integrationsm\u00f6glichkeiten, dem Marketing f\u00fcr die L\u00f6sung und dem Implementierungserlebnis gesehen.Darum geht es bei der Implementierung: Fast-Time-to-ValueHier werden wir uns weiter verbessern. \u201eFast-Time-to-Value\u201c \u2013 die m\u00f6glichst schnelle Wertsch\u00f6pfung der eingesetzten L\u00f6sung \u2013 ist dabei unser zentrales Anliegen. Die Chancen daf\u00fcr stehen sehr gut. Denn laut einer aktuellen Studie des McKinsey Global Institute (MGI) k\u00f6nnen \u00fcber 30 % der Vertriebst\u00e4tigkeiten automatisiert werden. Und zwar vom Lead Management mit Hilfe von Chatbots, \u00fcber das KI-gest\u00fctzte Forecasting bis zur beschleunigten Angebotserstellung und Preiskalkulation.Trotzdem setzt bisher nur jedes vierte Unternehmen entsprechende Werkzeuge ein und hat mindestes einen Sales-Prozess automatisiert. F\u00fcr diejenigen, die es gewagt haben, hat sich die Investition bereits gelohnt. Sie berichten laut McKinsey \u00fcber Effizienzsteigerungen in H\u00f6he von 10 bis 15 %, einer Steigerung des Vertriebserfolgs von bis zu 10 %. Zudem von einer h\u00f6heren Kundenzufriedenheit und erheblichen Zeitgewinnen f\u00fcr die Vertriebsmitarbeiter, die dem Gespr\u00e4ch mit den Kunden zu Gute kommen.Wie der Armaturenhersteller VAG den B2B-Vertrieb digitalisiert hatAlles in allem eine runde Sache, \u00fcber die Sie nachdenken sollten. Brauchen Sie noch ein konkretes Beispiel f\u00fcr effizientere Vertriebsteams durch automatisierte Prozesse? Dann werfen Sie einen Blick auf dieses Video:https:\/\/youtu.be\/WDvzB4PUsiU \u00a0Es fasst ein Webinar zusammen, dass Sie sich auch in ganzer L\u00e4nge als Aufzeichnung anschauen k\u00f6nnen. Darin verr\u00e4t Michael Rawus, Leiter der globalen IT bei der VAG GmbH in Mannheim, wie dem Mittelst\u00e4ndler (1.100 Mitarbeiter, 160 Mio. \u20ac Jahresumsatz) eine nachhaltige Digitalisierung seines B2B-Vertriebs gelungen ist.Der international t\u00e4tige \u201eHidden Champion\u201c bietet L\u00f6sungen f\u00fcr alle Arten von Regel- und Absperrarmaturen im Wasser- und Abwassermanagement an. Diese werden unter anderem in Talsperren, Staud\u00e4mmen, Wasserwerken, Trinkwassernetzen und Abwassersystemen verbaut werden.Dank einer durchgehenden Integration f\u00fcr die SAP-Variantenkonfiguration mit Erweiterung f\u00fcr Engineer-to-Order wurden die End-to-End-Prozesse zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit deutlich beschleunigt und das Unternehmen ist nun mit seinen Produkten sehr viel schneller am Markt. Was sich in gesteigertem Wachstum und Umsatz auszahlt.  Mehr \u00fcber die SAP Sales Cloud ERFAHREN!"},{"@context":"https:\/\/schema.org\/","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"2020","item":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/2020\/#breadcrumbitem"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"09","item":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/2020\/\/09\/#breadcrumbitem"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"01","item":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/2020\/\/09\/\/01\/#breadcrumbitem"},{"@type":"ListItem","position":4,"name":"Kundenzufriedenheit durch Sales Automation","item":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/2020\/09\/01\/sales-automation-kundenzufriedenheit\/#breadcrumbitem"}]}]