[{"@context":"https:\/\/schema.org\/","@type":"BlogPosting","@id":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/2020\/09\/20\/carritos-de-compras-abandonados\/#BlogPosting","mainEntityOfPage":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/2020\/09\/20\/carritos-de-compras-abandonados\/","headline":"18 mil millones de razones ($$) para centrarse en los carritos de compras abandonados","name":"18 mil millones de razones ($$) para centrarse en los carritos de compras abandonados","description":"Los carritos de compras abandonados representan $ 18 mil millones en ingresos perdidos anualmente. Conozca las principales estrategias para convertir a los consumidores y generar ingresos.","datePublished":"2020-09-20","dateModified":"2021-04-26","author":{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/contributor\/amanda-magee\/#Person","name":"Amanda Magee","url":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/contributor\/amanda-magee\/","identifier":383,"image":{"@type":"ImageObject","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/31d192a92932f8061f51a1ebc0f27663f339079b63a5df3c859f0410e97e8775?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/31d192a92932f8061f51a1ebc0f27663f339079b63a5df3c859f0410e97e8775?s=96&d=mm&r=g","height":96,"width":96}},"publisher":{"@type":"Organization","name":"The Future of Commerce","logo":{"@type":"ImageObject","@id":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/logo-foc-schema-app-1.png","url":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/logo-foc-schema-app-1.png","width":172,"height":60}},"image":{"@type":"ImageObject","@id":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/abandoned-shopping-carts-1.jpg","url":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/abandoned-shopping-carts-1.jpg","height":370,"width":1200},"url":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/2020\/09\/20\/carritos-de-compras-abandonados\/","about":["Comercio Electr\u00f3nico","El Futuro de la Experiencia del Cliente"],"wordCount":1022,"articleBody":"Los carritos de compras abandonados se han convertido en un problema cada vez mayor para los minoristas en l\u00ednea. \u00bfQu\u00e9 tanto problema? Se preguntar\u00e1 usted. El promedio global: el 69,75% de los carritos nunca pasar\u00e1n por el proceso de pago.Carritos de compras abandonados: una perspectiva de ladrillo y morteroDiez compradores caminan por una tienda, uno por uno, cada uno llenando un carrito con art\u00edculos que luego no est\u00e1n disponibles para quienes los siguen. Solo tres de los compradores pasan por la caja. Los otros siete salen con las manos vac\u00edas. \u00bfQu\u00e9 pas\u00f3 con sus carritos y las mercanc\u00edas que ten\u00edan? El total de ventas perdidas es de $ 18 mil millones, con $ 4 billones en mercader\u00eda que languidece.Bueno. Ahora que se ha tomado un momento para asimilar el dato de los $ 18 mil millones perdidos:Hay delincuentes en serie entre nosotros cuando se trata de cargar en posibles compras y luego cerrar el navegador; algunos son maliciosos, otros descuidados. En contraste, otros todav\u00eda caen en la categor\u00eda de que no-vale-la-pena-el-esfuerzo.A principios de este a\u00f1o, tuite\u00e9 sobre mis escapadas de compras en l\u00ednea no correspondidas. (Twitter, si est\u00e1s leyendo, por favor: perm\u00edtenos editar un Tweet dentro de los dos minutos posteriores al env\u00edo).This content is hosted by a third party ( twitter.com ).To view the content, either update your cookie preferences or view it in a new browser window.Cookie PreferencesNew WindowCuando se trata de cifras concretas, el riesgo de no pagar aumenta los fines de semana y durante la noche entre las 8 y las 9. M\u00e1s all\u00e1 de los pecadillos de compra de los consumidores, hay datos claros sobre lo que hace que los compradores abandonen su carrito:Los gastos de env\u00edo los dejaron sin aliento: 63%El c\u00f3digo de descuento no funciona: 46%Solicitud para ingresar informaci\u00f3n m\u00e1s de una vezCarritos de la compra abandonados: \u00bfc\u00f3mo evitar el gran error?Muchos de nosotros hemos aumentado el tiempo que pasamos en l\u00ednea y el porcentaje de compras que hacemos a trav\u00e9s de Internet en los \u00faltimos seis meses. El potencial de las compras desde el hogar es excelente, lo que significa que es mejor que los sitios de comercio electr\u00f3nico consideren la comodidad de sus compradores.Los datos sobre por qu\u00e9 las personas abandonan los carritos proporcionan una lista de tareas bastante clara.11 formas de evitar los carritos de compras abandonadosMuestre el progreso: la gente necesita saber qu\u00e9 esperar. Muestre los pasos, desde la direcci\u00f3n y la informaci\u00f3n de cc hasta el env\u00edo, el cup\u00f3n, complete el pedido, y tranquilizar\u00e1 a las personas.Compre de forma segura: el 35% de los compradores se ir\u00e1n si no conf\u00edan en un sitio. Coloque esas insignias que aseguren a las personas que su informaci\u00f3n est\u00e1 segura.Muestre los productos: si una persona pasa horas comprando o se va y vuelve al carrito, es fundamental recordarle r\u00e1pidamente lo que tiene en el carrito.Reforzar el valor: si 7 de cada 10 compradores se retiran, recu\u00e9rdeles por qu\u00e9 vale la pena esta tienda en particular. Ofrezca revisiones de art\u00edculos y complementos de promoci\u00f3n cruzada.Carritos suaves: de acuerdo, no tienen ruedas en l\u00ednea, pero los carritos deben ser f\u00e1ciles de ver, guardar o minimizar. Aseg\u00farese de que la funcionalidad sea tal que los compradores tengan el control.Devoluciones y cambios sencillos: se trata de dejar que el cliente tenga raz\u00f3n, incluso cuando algo anda mal. Los estudios han demostrado que una ventana de devoluci\u00f3n prolongada puede generar menos devoluciones, ya que cuanto m\u00e1s tiempo tiene una persona, m\u00e1s apegada est\u00e1. Tambi\u00e9n puede aumentar las compras ya que las personas se sienten c\u00f3modas sabiendo que pueden devolverlo.Opciones de pago: Todos tienen su forma favorita de pagar, trate de ser lo m\u00e1s receptivo posible.No m\u00e1s letras peque\u00f1as: \u00bfrecuerda esa primera estad\u00edstica? Casi el 65% de los compradores se alejan debido al env\u00edo, las tarifas o los impuestos, lo que fue una sorpresa. Sea claro sobre los precios.Proporcione incentivos: hay innumerables complementos que las personas pueden usar para obtener precios m\u00e1s bajos. Si puede participar ofreciendo compra m\u00ednima para env\u00edo gratuito o descuentos por volumen, puede aumentar el valor promedio de su pedido.Busque los puntos d\u00e9biles: revise sus estad\u00edsticas y descubra si las personas se van constantemente en una etapa en particular, tal vez sea una p\u00e1gina de carga lenta, podr\u00eda ser.Aplique buenas pr\u00e1cticas: Mejores pr\u00e1cticas para formularios: no m\u00e1s de 12 campos. Simplifique el proceso con una sola l\u00ednea para cada nombre completo y direcci\u00f3n. Aseg\u00farese de tener una opci\u00f3n de pago como invitado. El 14% de las personas no comprar\u00e1n si tienen que crear una cuenta.Recuerde: el comercio minorista es un servicio y los clientes tienen la libertad de comprar con sus competidores.La gente bromea sobre la terapia de compras, pero hay verdad en la frase. Cuando compramos, nos enfocamos en nuestras necesidades:Merezco lo que estoy comprando.Me gan\u00e9 un lujo.Cuando los sitios brindan una experiencia gratificante, la satisfacci\u00f3n de tomar la decisi\u00f3n correcta permanece con nosotros. A veces necesitamos un poco de ayuda para darnos cuenta de que est\u00e1s ah\u00ed. El remarketing tiene un valor significativo, ya que el 25% de los consumidores pueden volver.Y para aquellos compradores que se alejaron, el 48% abrir\u00e1 un correo electr\u00f3nico del tipo “\u00bfOlvidaste algo?”. Ofrezca env\u00edo gratuito y es m\u00e1s probable que el 79% de las personas presionen “Completar compra”.Los carritos de compras abandonados, al final, son un recordatorio para mantenerse conectado con sus clientes, as\u00ed como las compras completadas son una raz\u00f3n para mantenerse en contacto. \u00bfC\u00f3mo se conectar\u00e1 con sus clientes?18 mil millones de raz\u00f3n $ paraMejora tu juego de comercio electr\u00f3nico.Un evento para ense\u00f1arte c\u00f3mo hacerlo.\u00a1V\u00e1mos!Acomp\u00e1\u00f1enos al SAP Customer Experience LIVE 2020.Reg\u00edstrese AQUI.\u00a0 "},{"@context":"https:\/\/schema.org\/","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"2020","item":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/2020\/#breadcrumbitem"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"09","item":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/2020\/\/09\/#breadcrumbitem"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"20","item":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/2020\/\/09\/\/20\/#breadcrumbitem"},{"@type":"ListItem","position":4,"name":"18 mil millones de razones ($$) para centrarse en los carritos de compras abandonados","item":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/2020\/09\/20\/carritos-de-compras-abandonados\/#breadcrumbitem"}]}]