[{"@context":"https:\/\/schema.org\/","@type":"BlogPosting","@id":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/2020\/09\/21\/dmexcohome-purpose-driven-marketing-trend\/#BlogPosting","mainEntityOfPage":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/2020\/09\/21\/dmexcohome-purpose-driven-marketing-trend\/","headline":"Purpose Driven Marketing liegt im Trend","name":"Purpose Driven Marketing liegt im Trend","description":"Kundenzentrierung ist im Marketing k\u00fcnftig nicht mehr K\u00fcr, sondern Pflicht. Vor allem B2B-Unternehmen tun sich damit jedoch weiterhin schwer. \u201eH\u00f6chste Zeit einen Gang zuzulegen\u201c, findet SAP Marketing Chefin Alicia Tillmann. 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Vor allem B2B-Unternehmen tun sich damit jedoch weiterhin schwer. \u201eH\u00f6chste Zeit einen Gang zuzulegen\u201c, findet SAP Marketing Chefin Alicia Tillmann.Sie wei\u00df aus eigener Erfahrung, was sich durch Purpose Driven Marketing erreichen l\u00e4sst.Was brauchen globale B2B-Marken, um erfolgreich zu sein? Das Gleiche, wie B2C-Unternehmen: Eine gut gesch\u00e4rfte Kundenbrille sowie die F\u00e4higkeit, diese richtig zu nutzen. Eine Erkenntnis, die sich inzwischen herumgesprochen hat.      CX Caf\u00e9: Warum Kundenzentrierung einen umfassenden Mindshift erfordert                Robert Fahle ist Digitalisierungsexperte der ersten Stunde: Bereits Mitte der 90er Jahre brachte das RTL-Urgestein seinen Fernsehsender ins Netz und trieb die Kundenzentrierung voran. Was ihn seitdem so umtreibt, erz\u00e4hlt der Experte f\u00fcr digitales Wachstum und Coach in der neuesten CX Caf\u00e9-Episode.      Laut einer bundesweiten Studie des Mediendienstleisters w&co MediaServices wollen B2B-Unternehmen sich k\u00fcnftig st\u00e4rker \u00fcber alle Kan\u00e4le positionieren und zugleich ihre Zielgruppen differenzierter ansprechen.B2B-Unternehmen mit Nachholbedarf beim \u201eMarketing mit Haltung\u201cDas ist allerdings leichter gesagt als getan. Denn gerade B2B-Unternehmen haben in Sachen \u201ePurpose-Driven Marketing\u201c \u2013 also \u201eMarketing mit Haltung\u201c, das an einen \u00fcber den gesellschaftlich bedeutenden h\u00f6heren Sinn ankn\u00fcpft \u2013 immer noch massiven Nachholbedarf: So finden der w&co-Studie zufolge zwar zwei Drittel der befragten Unternehmen, dass ihre Marketingma\u00dfnahmen zeitlich und inhaltlich aufeinander abgestimmt sind.Die Regel im B2B-Marketing lautet also meist weiterhin: Kommunikation per Gie\u00dfkannenprinzip.Kundenzentrierung bleibt im B2B-Marketing dagegen nach wie vor eher die Ausnahme: Gerade einmal 43 Prozent der Marketingverantwortlichen richten ihre Kommunikation auf die jeweilige Phase der Kundenbeziehung aus, nur 39 Prozent unterscheiden zwischen Neu- und Bestandskunden.Drei Tipps, um durch Purpose Driven Marketing den Markenwert zu steigernF\u00fcr SAP-Marketingchefin Alicia Tillmann ein absolutes No-Go. \u201eEs geht heute darum, die Bed\u00fcrfnisse jedes einzelnen Kunden zu verstehen und auf dieser Basis einmalige Nutzererlebnisse zu kreieren\u201c, findet sie und erkl\u00e4rt auch gleich, was es dazu braucht: \u201eEinf\u00fchlungsverm\u00f6gen, Zuh\u00f6ren und etwas wirklich Magisches und Sinnvolles schaffen \u2013 das sind die heutigen Aufgaben eines Marketers.\u201c      CX Caf\u00e9: Kundenzentrierung ist mehr als nur ein Technologiethema                Customer Centricity ist in den meisten Unternehmensleitbildern tief verankert. Trotzdem hapert es vielerorts am au\u00dfergew\u00f6hnlichen Kundenerlebnis. Im SAP CX Caf\u00e9 erz\u00e4hlt Peter Pirner, woran das liegt und wie konsequente Kundenzentrierung gelingen kann.      Alicia Tillmann, die auf der Forbes-Liste der einflussreichsten CMOs aktuell auf Platz 14 steht, wei\u00df, wovon sie spricht. Immerhin hat sie als Marketingchefin bei SAP den Markenwert des Konzerns auf \u00fcber 18 Milliarden US-Dollar gesteigert. Im BrandZ-Ranking liegt der Walldorfer Konzern damit derzeit auf Platz 16 der wertvollsten Unternehmen weltweit.Doch Alicia Tillmann will mehr. Sie hat die Top 10 im Visier. Im Gespr\u00e4ch mit DMEXCO-Chief Advisor Dominik Matyka erz\u00e4hlt sie im Messe-Podcast, wie \u201ePurpose-driven Marketing\u201c zur Verbesserung des SAP Markenwerts beitr\u00e4gt und warum emotionale Marketing-Kampagnen den Nerv besonders vieler Kunden treffen.Angesichts der weltweiten Corona-Pandemie empfiehlt die Expertin ihren Kolleginnen und Kollegen im Marketing zudem individuelle Kundenbed\u00fcrfnisse kontinuierlich im Blick zu halten.\u201eAchten Sie immer darauf, was drau\u00dfen in der Welt vor sich geht\u201c, r\u00e4t Tillmann. Denn obwohl Covid-19 den gesamten Planeten erfasst habe, seien die Auswirkungen des Virus in einzelnen Regionen und L\u00e4ndern kaum miteinander zu vergleichen. Hei\u00dft \u00fcbertragen: Individuelle Bed\u00fcrfnisse der Kunden k\u00f6nnen trotz gleicher Rahmenbedingungen enorm voneinander abweichen.Die Corona-Krise als Digitalisierungschance zu verstehen.Covid-19 hat der Digitalisierung zus\u00e4tzliche Schubkraft verliehen – und davon kann auch die Markenkommunikation profitieren. \u201eVorausgesetzt, wir bleiben motiviert und erkennen die Vorteile dieser Ver\u00e4nderung, wird das B2B-Marketing ein ganz neues Level erreichen\u201c, verspricht die SAP-Marketingchefin. \u00a0Auch Nachhaltigkeit liegt im Trend. \u201eMarketingfachleute m\u00fcssen deshalb daf\u00fcr sorgen, dass Unternehmen dies beim Einsatz von Ressourcen, F\u00e4higkeiten und Mitteln ber\u00fccksichtigen\u201c, unterstreicht Alicia Tillmann. Sie ist \u00fcberzeugt: Wer wirtschaftlich, gesellschaftlich und klimapolitisch Verantwortung \u00fcbernimmt, wird beim Kunden k\u00fcnftig die Nase vorn haben.Erfahren Sie, wie Sie Ihre Daten in Unternehmensergebnisse umwandeln k\u00f6nnen.\u00a0Hier KLICKEN!"},{"@context":"https:\/\/schema.org\/","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"2020","item":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/2020\/#breadcrumbitem"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"09","item":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/2020\/\/09\/#breadcrumbitem"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"21","item":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/2020\/\/09\/\/21\/#breadcrumbitem"},{"@type":"ListItem","position":4,"name":"Purpose Driven Marketing liegt im Trend","item":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/2020\/09\/21\/dmexcohome-purpose-driven-marketing-trend\/#breadcrumbitem"}]}]