[{"@context":"https:\/\/schema.org\/","@type":"BlogPosting","@id":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/2021\/02\/05\/estadisticas-de-comercio-electronico-navideno-de-2020\/#BlogPosting","mainEntityOfPage":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/2021\/02\/05\/estadisticas-de-comercio-electronico-navideno-de-2020\/","headline":"Estad\u00edsticas de Comercio Electr\u00f3nico Navide\u00f1o: En L\u00ednea y M\u00f3vil Ofrecen Resultados Asombrosos","name":"Estad\u00edsticas de Comercio Electr\u00f3nico Navide\u00f1o: En L\u00ednea y M\u00f3vil Ofrecen Resultados Asombrosos","description":"Las estad\u00edsticas de comercio electr\u00f3nico navide\u00f1o de 2020 muestran que una cosa es cierta despu\u00e9s de este a\u00f1o: las ventas en l\u00ednea y el comercio m\u00f3vil son el futuro de los minoristas, y los dispositivos m\u00f3viles generan hasta el 50% de las ventas totales durante la mayor Cyber Week de la historia.","datePublished":"2021-02-05","dateModified":"2024-04-26","author":{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/contributor\/riaz-faride\/#Person","name":"Riaz Faride","url":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/contributor\/riaz-faride\/","identifier":272,"image":{"@type":"ImageObject","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/f5188a343fea7b5b7c8aa5c499882f30c842eb543765bcc0d83657818380d57c?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/f5188a343fea7b5b7c8aa5c499882f30c842eb543765bcc0d83657818380d57c?s=96&d=mm&r=g","height":96,"width":96}},"publisher":{"@type":"Organization","name":"The Future of Commerce","logo":{"@type":"ImageObject","@id":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/logo-foc-schema-app-1.png","url":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/logo-foc-schema-app-1.png","width":172,"height":60}},"image":{"@type":"ImageObject","@id":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/FCEE071_HolidayCommerce_QR.jpg","url":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/FCEE071_HolidayCommerce_QR.jpg","height":772,"width":1001},"url":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/2021\/02\/05\/estadisticas-de-comercio-electronico-navideno-de-2020\/","about":["Comercio Electr\u00f3nico","El Futuro de la Experiencia del Cliente"],"wordCount":1303,"articleBody":"Con los minoristas lanzando promociones mucho antes del Black Friday y el Cyber \u200b\u200bMonday, la temporada de compras navide\u00f1as comenz\u00f3 a principios de este a\u00f1o. Los consumidores obtuvieron r\u00e1pidamente las primeras ofertas desde casa, lo que hizo que las estad\u00edsticas de comercio electr\u00f3nico navide\u00f1as de 2020 se dispararan.Los minoristas de todo el mundo experimentaron un aumento masivo en las ventas en l\u00ednea en el mes de noviembre, lo que refuerza a\u00fan m\u00e1s la realidad de que el comercio electr\u00f3nico lleg\u00f3 para quedarse en lo que respecta a c\u00f3mo compramos productos en el futuro.Los factores que impulsan esta tendencia incluyen:\u2022 Riesgo continuo de exposici\u00f3n al COVID-19\u2022 Nuevas restricciones y cierres en \u00e1reas de todo el mundo\u2022 Aumento significativo en la preferencia de los clientes por hacer clic y recoger o recoger en la aceraA principios de 2020, vimos a los consumidores minoristas cambiar al comercio electr\u00f3nico con un aumento del 148% en el valor bruto de la mercanc\u00eda (GMV) desde finales de febrero hasta mediados de abril. En noviembre, fue m\u00e1s de 3 veces mayor que el GMV promedio durante un d\u00eda normal.Estad\u00edsticas de comercio electr\u00f3nico navide\u00f1o de 2020: despu\u00e9s de analizar m\u00e1s de 3.800 millones de interacciones minoristas de clientes de SAP Commerce Cloud, se revelaron datos revolucionariosGracias a las primeras ofertas de la mayor\u00eda de los minoristas, la trayectoria de los pedidos comenz\u00f3 a aumentar durante la primera y segunda semanas de noviembre. En a\u00f1os anteriores, generalmente hay un aumento gradual de pedidos en noviembre, alcanzando un volumen m\u00e1ximo durante la tercera y cuarta semana.Para evaluar el asombroso crecimiento del comercio electr\u00f3nico con respecto al rendimiento minorista de este a\u00f1o, es imperativo incluir todos los datos de los pedidos de noviembre en lugar de solo el fin de semana del Black Friday.Las estad\u00edsticas importantes del comercio electr\u00f3nico durante d\u00edas de asueto del 2020 incluyen:1. Durante las dos primeras semanas de noviembre, los minoristas generaron entre el 55% y el 60% de los pedidos del mes (semanas naturales 45 y 46). Hist\u00f3ricamente, esta cifra oscil\u00f3 entre el 35% y el 40%.2. En 2019, se observ\u00f3 un aumento en el volumen de pedidos durante las dos primeras semanas de noviembre, pero se mantuvo por debajo del 50%.3. Aunque el volumen de pedidos fue al menos 1,5 veces m\u00e1s alto que el fin de semana de Acci\u00f3n de Gracias del a\u00f1o pasado, incluido el Cyber \u200b\u200bMonday, comenz\u00f3 a disminuir desde la tercera semana de noviembre (semana 47 del calendario).4. La tasa de conversi\u00f3n durante la primera semana de noviembre fue 15% – 20% m\u00e1s alta que la cuarta semana, aunque durante la misma semana, el tr\u00e1fico fue 35% – 40% m\u00e1s alto que la primera semana. Se presume que la falta de nuevas ofertas, el seguimiento de las ca\u00eddas de precios y la falta de inventario son los principales impulsores de una tasa de conversi\u00f3n m\u00e1s baja durante la \u00faltima semana.5. El valor promedio de los pedidos (AOV) fue aproximadamente 3 veces m\u00e1s alto que en noviembre de 2019, y alrededor del 80% m\u00e1s alto que el AOV de 2020, una clara indicaci\u00f3n de un mayor tama\u00f1o de la canasta en general, lo que hizo que GMV aumentara 6 veces en comparaci\u00f3n con noviembre de 2019. GMV del fin de semana de Acci\u00f3n de Gracias de este a\u00f1o solo fue casi el doble que el del a\u00f1o pasado.6. Aproximadamente entre el 65% y el 70% del GMV de noviembre se gener\u00f3 durante la segunda mitad del mes, lo que indica un mayor tama\u00f1o de la canasta en general.Los clientes minoristas de SAP Commerce Cloud mostraron un aumento interanual en el volumen de pedidos, Black Friday y Cyber Monday 2017-2020.Junto al comercio minorista, la industria de productos de consumo realiz\u00f3 3 veces m\u00e1s pedidos en noviembre de 2020 en comparaci\u00f3n con el a\u00f1o pasado.Solo durante el fin de semana de Acci\u00f3n de Gracias, los pedidos fueron 2 veces m\u00e1s altos que el a\u00f1o anterior. Debido al menor AOV, el incremento de GMV este a\u00f1o estuvo entre el 55% y el 60%.      Comportamiento de compra despu\u00e9s del COVID-19: el boom del comercio electr\u00f3nico se mantendr\u00e1                Una vez dif\u00edcil de explicar, la transformaci\u00f3n digital ha sido claramente definida por la pandemia. El comportamiento de compra posterior a COVID-19 seguir\u00e1 dependiendo en gran medida del comercio electr\u00f3nico. Los minoristas deben estar preparados para eso.      \u00bfPuedes escucharme ahora?La importancia de los dispositivos m\u00f3viles para los minoristas se vuelve clara, ya que casi el 50% de las ventas provienen de dispositivos celularesEn muchos sentidos, las estad\u00edsticas del comercio electr\u00f3nico navide\u00f1o de 2020 simplemente verifican lo que hemos estado diciendo durante todo el a\u00f1o: el comercio electr\u00f3nico lleg\u00f3 para quedarse (sin importar c\u00f3mo sea el futuro) y los dispositivos m\u00f3viles son un gran jugador en el campo del crecimiento.COVID-19 ha sido un catalizador para el comercio m\u00f3vil, lo que ha llevado a los rezagados digitales a adoptar dispositivos celulares como dispositivos de compra.Aunque las cifras finales no est\u00e1n disponibles, los informes estiman que el comercio m\u00f3vil (M-commerce) gener\u00f3 entre un 45 y un 50% o m\u00e1s de las ventas durante la Cyber \u200b\u200bWeek 2020.Sabemos que las preocupaciones por la seguridad fueron un gran impulsor de las ventas de comercio electr\u00f3nico este a\u00f1o, pero ahora que la gente tambi\u00e9n ha descubierto la conveniencia de los dispositivos m\u00f3viles para completar las compras, no hay vuelta atr\u00e1s.En el futuro, los minoristas querr\u00e1n centrarse en las experiencias de los clientes sin fricciones y en la mejor manera de integrar los dispositivos m\u00f3viles en sus plataformas comerciales, que incluyen:Aplicaciones m\u00f3vilesFacilidad de pago a trav\u00e9s del m\u00f3vil (es posible que las personas no regresen a trav\u00e9s de una computadora de escritorio si no pueden realizar el pago con \u00e9xito en sus tel\u00e9fonos)Integraci\u00f3n en plataformas sociales como Pinterest, Instagram, Twitter, SnapChat y otras que permiten “hacer clic para comprar”Crear experiencias similares a aplicaciones en navegadoresMicroservicios basados \u200b\u200ben API y comercio aut\u00f3nomoCentrarse en BOPIS (comprar en l\u00ednea, recoger en la tienda), hacer clic y recoger, y las funciones de recogida en la acera\ud83c\udfbc Me derriban, pero vuelvo a levantarme \ud83c\udfbc : La resiliencia ser\u00e1 el enfoque principal para que el comercio avanceSin lugar a dudas, el comercio minorista se vio muy afectado este a\u00f1o, con COVID-19 exponiendo la falta de cadenas de suministro resistentes junto con una transformaci\u00f3n digital limitada o nula. Muchos minoristas de todo el mundo hicieron recortes a lo largo de 2020 cuando se encontraron coqueteando con una posible crisis financiera.En el futuro, tampoco ser\u00e1 sorprendente ver que los minoristas se centran m\u00e1s en la omnicanalidad, ya que los escenarios multicanal pueden hacer que, en ocasiones, cada canal compita entre s\u00ed.A lo largo de 2020, el n\u00famero de pedidos totales tuvo una tendencia a la baja para muchos minoristas, pero el valor medio de los pedidos aument\u00f3.En 2021, podr\u00edamos imaginar f\u00e1cilmente que esto continuar\u00e1, con los consumidores realizando menos pedidos, pero gastando m\u00e1s en las compras que hacen hasta que la monta\u00f1a rusa econ\u00f3mica de COVID-19 se detenga.Tambi\u00e9n es f\u00e1cil suponer que los consumidores seguir\u00e1n adoptando el comercio por suscripci\u00f3n, D2C y los dispositivos m\u00f3viles como camino a seguir. Pase lo que pase, 2020 nos ha demostrado que predecir tendencias es m\u00e1s dif\u00edcil de lo que pensamos, y que la experiencia del cliente es el futuro del comercio minorista.  Descubre las tendencias que dan forma\u00a0el futuro del comercio electr\u00f3nico\u00a0AQU\u00cd."},{"@context":"https:\/\/schema.org\/","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"2021","item":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/2021\/#breadcrumbitem"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"02","item":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/2021\/\/02\/#breadcrumbitem"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"05","item":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/2021\/\/02\/\/05\/#breadcrumbitem"},{"@type":"ListItem","position":4,"name":"Estad\u00edsticas de Comercio Electr\u00f3nico Navide\u00f1o: En L\u00ednea y M\u00f3vil Ofrecen Resultados Asombrosos","item":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/2021\/02\/05\/estadisticas-de-comercio-electronico-navideno-de-2020\/#breadcrumbitem"}]}]