[{"@context":"https:\/\/schema.org\/","@type":"BlogPosting","@id":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/2021\/03\/10\/mittelstand-daten-nachhaltiges-wachstum\/#BlogPosting","mainEntityOfPage":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/2021\/03\/10\/mittelstand-daten-nachhaltiges-wachstum\/","headline":"Mittelstand: Mit Hilfe von Daten nachhaltiges Wachstum erzielen","name":"Mittelstand: Mit Hilfe von Daten nachhaltiges Wachstum erzielen","description":"Das Corona-Jahr 2020 hat vielen Mittelst\u00e4ndlern schwer zu schaffen gemacht. 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Laut EY-Mittelstandsbarometer\u00a0 bewerten aktuell 87 Prozent ihre aktuelle Gesch\u00e4ftslage \u201eeher\u201c oder \u201edurchweg\u201c positiv.EY Deutschland-Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer Hubert Barth \u00fcberrascht das nicht allzu sehr. \u201eDen Unternehmen kam zugute, dass sie schon vor Ausbruch der Corona-Pandemie aufgrund der zunehmenden Digitalisierung einiges auf den Pr\u00fcfstand gestellt hatten. Von diesen Umstellungen und ihrer hohen Flexibilit\u00e4t profitieren viele Mittelst\u00e4ndler in der noch andauernden Krise.\u201cUngenutztes Daten-Potenzial jetzt erschlie\u00dfenLuft nach oben gibt es dennoch \u2013 vorrangig im Umgang mit den vorhandenen Datensch\u00e4tzen. Ihr Potenzial bleibt im Mittelstand vielerorts weiterhin ungenutzt. Gerade einmal jedes dritte kleine oder mittlere Unternehmen (KMU) trifft unternehmerische Entscheidungen aktuell auf Basis datenbasierter Einsichten.\u00a0Denn oft versperren heterogene Systeme, abgeschottete Datensilos und mannigfaltige Informationsquellen die Sicht.Ganzheitliche Erkenntnisse f\u00fcr schnelle Entscheidungen lassen sich so kaum gewinnen. Doch genau diese braucht es, um die Customer Experience zu verbessern und dadurch den Umsatz anzukurbeln.      CX: Wie der Mittelstand k\u00fcnftige Krisen resilient und agil meistert                Die Verbesserung des Kundenerlebnisses steht aktuell ganz oben auf der To do-Liste mittelst\u00e4ndischer Betriebe. Aus gutem Grund. Schlie\u00dflich zeigt die Corona-Pandemie einmal mehr, wie eine herausragende Customer Experience zu Resilienz und Agilit\u00e4t beitragen kann. Vier Tipps, wie Sie jetzt das Fundament f\u00fcr hervorragende Kundenerlebnisse legen.      Damit die unternehmensweiten Daten ihr gesamtes Potenzial entfalten k\u00f6nnen, sollten Mittelst\u00e4ndler deshalb folgende Punkte auf ihre To-do-Liste setzen.Daten: Management und Analytik zusammenf\u00fchrenKomplexe IT-Landschaften und heterogene Quellen k\u00f6nnen bereichs\u00fcbergreifende Analysen erschweren. Hier kann die Zusammenf\u00fchrung von Datenmanagement und Analytik auf einer einzigen Business-Technologieplattform einiges vereinfachen. Denn damit lassen sich Informationen aus Legacy-Systeme, Multi-Cloud-Anwendungen, \u00f6ffentlichen und internen Datenquellen sowie Sensoren und smarten Ger\u00e4ten gezielt sammeln, integrieren und analysieren.Das erleichtert die Weichenstellung f\u00fcr intelligente Entscheidungen. Neue Gesch\u00e4ftsmodelle und personalisierte Angebote k\u00f6nnen bedarfsgerecht entwickelt und umgesetzt werden.Optimale Voraussetzungen f\u00fcr hervorragende Kundenerlebnisse.Ganzheitliche Perspektiven entwickelnDer Einsatz von Embedded Analytics rechnet sich dabei nach meiner Erfahrung nicht nur f\u00fcr Gro\u00dfkonzerne. Auch mittelst\u00e4ndischen Betrieben erm\u00f6glicht der skalierbare, abteilungs\u00fcbergreifende Zugriff auf die Datensch\u00e4tze eine 360-Grad-Sicht auf ihre Kunden. Anders gesagt: Statt immer im eigenen Saft zu schmoren, wagen Mitarbeiter in allen Bereichen den Blick \u00fcber den eigenen Tellerrand.Mit Business Intelligence, Augmented und Predictive Analytics sowie integrierten Planungsfunktionen w\u00e4chst aus vielen Einzelk\u00e4mpfern ein Team zusammen, das das gro\u00dfe Ganze im Blick h\u00e4lt und gemeinsam an einem Strang zieht.Analysem\u00f6glichkeiten f\u00fcr jedermann schaffenOb im Vertrieb, in der Produktion, der Buchhaltung oder der Personalabteilung: Ohne relevante und kontextbezogene Daten lassen sich fundierte Entscheidungen kaum treffen.Das Problem: Fachabteilungen k\u00f6nnen h\u00e4ufig selbst gar nicht auf die ben\u00f6tigten Daten zugreifen.Umso wichtiger ist es, Werkzeuge zu etablieren, mit denen Entscheider Auswertungen, Prognosen und Berichte im Handumdrehen erstellen und nutzen k\u00f6nnen. Intelligente Funktionen wie Natural Language Processing (NLP), maschinelles Lernen (ML) oder vorausschauende Analysen helfen dabei.Hohes Ma\u00df an Vernetzung ist ein WettbewerbsvorteilStellen Sie sich nur die M\u00f6glichkeiten vor, wenn jeder Bereich in Ihrem mittelst\u00e4ndischen Unternehmen auf vernetzte, integrierte Daten in einer einzigen IT-Landschaft zugreifen und sie sinnvoll nutzen kann.      Data-driven Insights: Warum der Mittelstand sie braucht                Traditionell haben kleine und mittelst\u00e4ndische Unternehmen in Sachen Kundenn\u00e4he eigentlich die Nase vorn. Doch die Digitalisierung macht diesen Wettbewerbsvorteil zunehmend zunichte. Dank datengetriebener Einsichten (Data-driven Insights) bieten inzwischen auch viele gr\u00f6\u00dfere Unternehmen ihren Kunden personalisierte Erlebnisse. H\u00f6chste Zeit, dass der Mittelstand wieder nachzieht.      Wird Ihr Betrieb damit eine reaktionsschnelle Lieferkette realisieren? Kann er ein ansprechendes und stets relevantes Kundenerlebnis bieten? Wird er sicherstellen, dass jeder Mitarbeiter in seinem Job erfolgreich ist und die Innovation mit neuen Produkten oder Dienstleistungen voranbringt?Wie auch immer Ihre Antwort ausf\u00e4llt, ein hohes Ma\u00df an interner Vernetzung stellt auf jeden Fall ein wichtiges Unterscheidungsmerkmal im Wettbewerb dar. Das ben\u00f6tigen mittelst\u00e4ndische Unternehmen, um nach der Pandemie wieder abzuheben und schnell zu wachsen.Entdecken Sie, wie Ihr Unternehmen diese Ziele erreichen kann, indem Sie den Bericht von Oxford Economics \u201eThe Interconnected Business: How Midsize Businesses Achieve Value Through Holistic Management Strategies” kostenlos herunterladen."},{"@context":"https:\/\/schema.org\/","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"2021","item":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/2021\/#breadcrumbitem"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"03","item":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/2021\/\/03\/#breadcrumbitem"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"10","item":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/2021\/\/03\/\/10\/#breadcrumbitem"},{"@type":"ListItem","position":4,"name":"Mittelstand: Mit Hilfe von Daten nachhaltiges Wachstum erzielen","item":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/2021\/03\/10\/mittelstand-daten-nachhaltiges-wachstum\/#breadcrumbitem"}]}]