[{"@context":"https:\/\/schema.org\/","@type":"BlogPosting","@id":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/2021\/04\/01\/5-tendencias-de-varejo-de-bens-de-consumo-cpg-que-definirao-a-industria-em-2021\/#BlogPosting","mainEntityOfPage":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/2021\/04\/01\/5-tendencias-de-varejo-de-bens-de-consumo-cpg-que-definirao-a-industria-em-2021\/","headline":"5 tend\u00eancias de varejo de Bens de Consumo (CPG) que definir\u00e3o a ind\u00fastria","name":"5 tend\u00eancias de varejo de Bens de Consumo (CPG) que definir\u00e3o a ind\u00fastria","description":"5 tend\u00eancias de varejo de Bens de Consumo (CPG) que definir\u00e3o a ind\u00fastria: mudan\u00e7as massivas, grandes ajustes.","datePublished":"2021-04-01","dateModified":"2023-06-22","author":{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/contributor\/sharon-goldman\/#Person","name":"Sharon Goldman","url":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/contributor\/sharon-goldman\/","identifier":375,"image":{"@type":"ImageObject","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/c9eebd6834021cf0fd56c2bc8914605e8ceacdb288e6547052cda5eb176992c0?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/c9eebd6834021cf0fd56c2bc8914605e8ceacdb288e6547052cda5eb176992c0?s=96&d=mm&r=g","height":96,"width":96}},"publisher":{"@type":"Organization","name":"The Future of Commerce","logo":{"@type":"ImageObject","@id":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/logo-foc-schema-app-1.png","url":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/logo-foc-schema-app-1.png","width":172,"height":60}},"image":{"@type":"ImageObject","@id":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/personalize-CX_1200x375.jpg","url":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/personalize-CX_1200x375.jpg","height":375,"width":1200},"url":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/2021\/04\/01\/5-tendencias-de-varejo-de-bens-de-consumo-cpg-que-definirao-a-industria-em-2021\/","about":[{"@type":"Thing","@id":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/brasil-content\/","name":"Brasil","sameAs":["https:\/\/en.wikipedia.org\/wiki\/Brazil","http:\/\/www.wikidata.org\/entity\/Q155"]},{"@type":"Thing","@id":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/brasil-content\/e-commerce-brasil\/","name":"e-Commerce","sameAs":["https:\/\/en.wikipedia.org\/wiki\/E-commerce","http:\/\/www.wikidata.org\/entity\/Q484847"]}],"wordCount":998,"keywords":["Brasil","CPG | Consumer Packaged Goods"],"articleBody":"Escassez de papel higi\u00eanico. Longa espera para comprar \u00e1lcool em gel. Grande demanda por… fermento?Essa foi a viagem maluca de 2020 no mundo dos bens de consumo embalados, ou CPG. Como em todos os outros setores, foi um ano sem precedentes. Ao olharmos para as tend\u00eancias de varejo de CPG para podemos esperar que os efeitos da pandemia COVID-19 afetem as empresas de CPG e al\u00e9m.Tend\u00eancias de varejo de CPG: mudan\u00e7as massivas, grandes ajustesA pandemia colocou os holofotes em uma vasta gama de produtos antes ignorados, impulsionados por pedidos para ficar em casa e necessidades de higiene pessoal, bem como novos comportamentos do consumidor e uso amplamente acelerado de op\u00e7\u00f5es de compras, incluindo BOPIS (compre online, pegue na loja ), entrega na frente da loja e e-commerce pelo celular.Claro, a realidade \u00e9 que o CPG como segmento de varejo, e o varejo como um todo, s\u00e3o setores que v\u00eam passando por grandes mudan\u00e7as, constantes e disruptivas h\u00e1 anos. As prefer\u00eancias e expectativas do consumidor mudaram rapidamente na \u00faltima d\u00e9cada, gra\u00e7as \u00e0s m\u00eddias sociais, e-commerce e Amazon Prime.Os varejistas tradicionais t\u00eam lutado para se adaptar em uma era de compras online, omnicanalidade e marcas que vendem diretamente ao consumidor. E durante um per\u00edodo de crescente conscientiza\u00e7\u00e3o sobre as mudan\u00e7as clim\u00e1ticas, consumidores de todas as idades est\u00e3o aumentando a demanda por produtos ecol\u00f3gicos.Todas essas mudan\u00e7as continuar\u00e3o a ser for\u00e7as disruptivas para as empresas de CPG. Essas s\u00e3o algumas das principais tend\u00eancias de varejo de CPG que provavelmente veremos esse ano. Varejo de CPG: as marcas precisam trabalhar ainda mais para ganhar a briga onlineO com\u00e9rcio eletr\u00f4nico cresceu muito em 2020, mesmo nas \u00e1reas de crescimento tipicamente lento dentro de CPG.De acordo com o eMarketer, as vendas de e-commerce v\u00e3o saltar quase 36% em rela\u00e7\u00e3o a 2019, j\u00e1 que o distanciamento social ainda mant\u00e9m os fracos compradores de fim de ano longe das lojas f\u00edsicas.A boa not\u00edcia \u00e9 que as marcas de CPG est\u00e3o encontrando novos p\u00fablicos online, j\u00e1 que os consumidores est\u00e3o mais dispostos a experimentar algo novo quando a demanda \u00e9 t\u00e3o alta. Mas as empresas de CPG ter\u00e3o que melhorar drasticamente seu jogo quando se trata de personaliza\u00e7\u00e3o e promo\u00e7\u00f5es, se quiserem se destacar em uma prateleira digital cada vez mais lotada. Marcas de varejo de CPG focam na sustentabilidadeOs consumidores de hoje – particularmente a gera\u00e7\u00e3o Y e a Gera\u00e7\u00e3o Z – est\u00e3o exigindo que as marcas levem a sustentabilidade a s\u00e9rio. Isso inclui a redu\u00e7\u00e3o do uso de embalagens pl\u00e1sticas; melhor rotulagem do produto para destacar a reciclagem; desenvolvimento de op\u00e7\u00f5es biodegrad\u00e1veis \u200b\u200be uso sustent\u00e1vel da \u00e1gua.De acordo com a Pesquisa Global de Confian\u00e7a do Consumidor do Conference Board, conduzida em colabora\u00e7\u00e3o com a Nielsen, 81% dos entrevistados globais acreditam fortemente que as empresas devem ajudar a melhorar o meio ambiente, enquanto quase metade dos consumidores americanos afirmam que mudariam seus h\u00e1bitos de consumo para reduzir o impacto sobre o ambiente. O CPG tradicional aprende com marcas DTC iniciantesO crescimento do mercado de CPG j\u00e1 foi concentrado nos grandes players. Agora, no entanto, o surgimento de marcas nativas digitais menores, centradas no cliente, virou o modelo de crescimento de CPG tradicional de ponta-cabe\u00e7a. Marcas de CPG direto ao consumidor, como Dollar Shave Club – cujas vendas online dobraram as da Gillette em apenas tr\u00eas anos – mudaram completamente o jogo do CPG nos \u00faltimos anos.Em 2019, grandes marcas de CPG, como a Clorox, de 106 anos, estavam construindo seus pr\u00f3prios recursos de DTC internamente, come\u00e7aram a testar suas pr\u00f3prias marcas de DTC, aprendendo com os resultados e, \u00e9 claro, reunindo muitos dados de clientes no processo. E agora, marcas de CPG como Nike, Ocean Spray, Colgate e Nestl\u00e9 est\u00e3o usando DTC para se manterem competitivas, j\u00e1 que as compras online continuam a crescer e o varejo tradicional sofre. Maior foco de CX para varejo de CPGA ind\u00fastria de CPG sempre foi principalmente sobre produtos. No entanto, enquanto o com\u00e9rcio eletr\u00f4nico de CPG explode e as marcas procuram vencer os varejistas, elas est\u00e3o expandindo seu foco em como promover uma boa experi\u00eancia do cliente online (CX).Para conseguir isso, mesmo as marcas de CPG mais tradicionais estar\u00e3o correndo atr\u00e1s de uma experi\u00eancia perfeita de CX.Elas passar\u00e3o da otimiza\u00e7\u00e3o de prateleiras para o estabelecimento de contact centers; trabalhar para entender toda a jornada do cliente; e desenvolver designs de experi\u00eancia do usu\u00e1rio que criem uma experi\u00eancia de compra sem atritos. Enfrentando o dilema das entregasCom o aumento de op\u00e7\u00f5es de entrega impulsionado pelo COVID-19, incluindo entrega em casa, BOPIS e entrega na porta da loja, as empresas de CPG precisam se transformar digitalmente para aproveitar o “novo normal”, que continuar\u00e1 e, potencialmente, permanecer\u00e1 por anos.De acordo com um estudo da Deloitte conclu\u00eddo no in\u00edcio da pandemia, mais de 50% dos consumidores relataram gastar mais em conveni\u00eancia para obter o que precisam.Compras sem contato, atendimento sob demanda, uso de aplicativo de entrega e ado\u00e7\u00e3o de BOPIS. Essa expectativa de conveni\u00eancia n\u00e3o deve desaparecer t\u00e3o cedo.O maior risco da ind\u00fastria de CPG \u00e9 permanecer paradoAs principais tend\u00eancias de varejo de CPG tratam de acompanhar o ritmo de mudan\u00e7a que resultou das mudan\u00e7as do consumidor e da ruptura digital, inovando e experimentando em todos os pontos de contato.Os tomadores de decis\u00e3o de CPG n\u00e3o podem mais confiar nas velhas formas de fazer neg\u00f3cios; As marcas de CPG precisam estar \u00e0 frente de seus concorrentes ou correm o risco de se tornar irrelevantes.Customer Experience como o centro da sua empresa.Conhe\u00e7a mais AQUI."},{"@context":"https:\/\/schema.org\/","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"2021","item":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/2021\/#breadcrumbitem"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"04","item":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/2021\/\/04\/#breadcrumbitem"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"01","item":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/2021\/\/04\/\/01\/#breadcrumbitem"},{"@type":"ListItem","position":4,"name":"5 tend\u00eancias de varejo de Bens de Consumo (CPG) que definir\u00e3o a ind\u00fastria","item":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/2021\/04\/01\/5-tendencias-de-varejo-de-bens-de-consumo-cpg-que-definirao-a-industria-em-2021\/#breadcrumbitem"}]}]