[{"@context":"https:\/\/schema.org\/","@type":"BlogPosting","@id":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/2021\/07\/05\/redes-sociales-como-utilizarlas-para-impulsar-las-ventas-y-diferenciarse-de-sus-competidores\/#BlogPosting","mainEntityOfPage":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/2021\/07\/05\/redes-sociales-como-utilizarlas-para-impulsar-las-ventas-y-diferenciarse-de-sus-competidores\/","headline":"Redes sociales: \u00bfC\u00f3mo utilizarlas para impulsar las ventas y diferenciarse de sus competidores?","name":"Redes sociales: \u00bfC\u00f3mo utilizarlas para impulsar las ventas y diferenciarse de sus competidores?","description":"La forma de vender ha cambiado -mucho- en los \u00faltimos a\u00f1os, y tener una fuerte presencia digital se ha convertido m\u00e1s que en un lujo, en una necesidad","datePublished":"2021-07-05","dateModified":"2021-09-06","author":{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/contributor\/paola-becerra\/#Person","name":"Paola Becerra","url":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/contributor\/paola-becerra\/","identifier":550,"image":{"@type":"ImageObject","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/d4de1e4c96fd9365997aa67926875093b7a6aa4e9f41b7b04727b6ee30709b95?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/d4de1e4c96fd9365997aa67926875093b7a6aa4e9f41b7b04727b6ee30709b95?s=96&d=mm&r=g","height":96,"width":96}},"publisher":{"@type":"Organization","name":"The Future of Commerce","logo":{"@type":"ImageObject","@id":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/logo-foc-schema-app-1.png","url":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/logo-foc-schema-app-1.png","width":172,"height":60}},"image":{"@type":"ImageObject","@id":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/BuildVbuy_1200x375.jpg","url":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/BuildVbuy_1200x375.jpg","height":375,"width":1200},"url":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/2021\/07\/05\/redes-sociales-como-utilizarlas-para-impulsar-las-ventas-y-diferenciarse-de-sus-competidores\/","about":["Comercio Electr\u00f3nico","El Futuro de la Experiencia del Cliente","Experiencia del Cliente",{"@type":"Thing","@id":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/marketing\/social-media\/","name":"Social Media","sameAs":["https:\/\/en.wikipedia.org\/wiki\/Social_media","http:\/\/www.wikidata.org\/entity\/Q202833"]}],"wordCount":1570,"keywords":["Cliente","Com\u00e9rcio Eletronico","Digital","Redes Sociales","Ventas"],"articleBody":"La forma de vender ha cambiado -mucho- en los \u00faltimos a\u00f1os, y tener una fuerte presencia digital se ha convertido m\u00e1s que en un lujo, en una necesidadY no lo digo por la pandemia de Covid-19, no. Por supuesto, ayud\u00f3 a impulsar el comercio electr\u00f3nico, que en los primeros 90 d\u00edas de 2021 experiment\u00f3 un crecimiento y unos cambios de comportamiento que s\u00f3lo se producir\u00edan en 10 a\u00f1os, seg\u00fan una investigaci\u00f3n de McKinsey. Pero porque cada d\u00eda se descubren nuevas formas de vender y reinventarse a trav\u00e9s de las redes sociales. Y esto ha hecho que mucha gente gane dinero.Si pasa algunas horas de su semana en las redes sociales (\u00bfQui\u00e9n no lo ha hecho, verdad?), seguramente se habr\u00e1 encontrado con varias estrategias de venta de algunas marcas. En Instagram, vemos la posibilidad de realizar compras desde el propio post. En Twitter, las campa\u00f1as con enlaces directos a la conversi\u00f3n han surtido efecto para marcas grandes y peque\u00f1as. En Tiktok, las empresas l\u00edderes del mercado se han impresionado al identificar que la plataforma se ha convertido en una fiebre entre los j\u00f3venes. Algunos de estos mismos j\u00f3venes han aprendido a utilizar el algoritmo de Tiktok de forma precisa, consiguiendo millones de visitas en cada v\u00eddeo de forma org\u00e1nica. Y las marcas han visto esto con buenos ojos y han hecho varias asociaciones, apuntando al retorno que cada una de ellas puede dar frente a lo invertido. Pero, \u00bfc\u00f3mo utilizan las empresas estas redes para optimizar tanto sus beneficios?La respuesta proviene de un conjunto de factores: tener un buen producto o servicio, ejercer la creatividad al m\u00e1ximo, tener originalidad, realizar publicaciones con buena ejecuci\u00f3n y constancia y, por supuesto, entender los algoritmos. En los \u00faltimos a\u00f1os, la misi\u00f3n de las empresas ha sido identificar y comprender los valores y posibilidades que cada plataforma puede aportar en el retorno de la inversi\u00f3n. Y, a partir de ah\u00ed, crear un plan que haga que los productos o servicios lleguen a m\u00e1s gente, en los medios sociales con los que la empresa se identifica m\u00e1s.No s\u00e9 si lo sabe pero M\u00e9xico es el segundo pa\u00eds en el que se realizan compras a trav\u00e9s de redes sociales, mientras que Facebook es la m\u00e1s utilizada para este fin, se\u00f1al\u00f3 el reporte Panorama del eCommerce en M\u00e9xico, con una penetraci\u00f3n de 32 por ciento de los usuarios; en seguida se encuentra WhatsApp, con 17 por ciento y otras plataformas. El comercio social, impulsado principalmente por los nativos digitales, logro alcanzar un ticket promedio de mil 949 pesos.Durante 2020, el comercio electr\u00f3nico en M\u00e9xico creci\u00f3 81% en comparaci\u00f3n con 2019, adquiriendo un valor de $316 mil millones de pesos, seg\u00fan la AMVO. Ya en la Am\u00e9rica Latina, por su parte, fue la regi\u00f3n m\u00e1s destacada en relaci\u00f3n con el crecimiento del comercio electr\u00f3nico, registrando un aumento del 36,7%, en una encuesta realizada, en 2021, por eMarketer.De acuerdo, pero quiero consejos para potenciar mi negocio a trav\u00e9s de las redes socialesEs posible que usted, al igual que yo, cuando vea a una adolescente de 17 a\u00f1os vendiendo su ropa en Internet y generando unos ingresos de unos pocos miles de d\u00f3lares, se pregunte c\u00f3mo lo hace sin ninguna inversi\u00f3n y puede llegar a tanta gente. Es sencillo: todo comienza con la voluntad de hacerlo realidad en las redes.A la hora de crear una presencia digital para su negocio, y es importante que tenga en cuenta que no ser\u00e1 un v\u00eddeo muy bien hecho y que con una buena inversi\u00f3n dar\u00e1 el resultado esperado. Y ni siquiera una docena de ellos. S\u00ed, entiendo que es un poco frustrante, pero ya llegaremos a la parte buena.Un comportamiento interesante de las peque\u00f1as y medianas marcas que consiguen potenciar su negocio en muchos porcentajes cada d\u00eda a trav\u00e9s de los medios digitales es la constancia. En Instagram, lo ideal es ejecutar Reels al menos dos veces por semana. Esto har\u00e1 que tu audiencia se ampl\u00ede, ya que la funci\u00f3n puede llegar a miles de personas que no te siguen. Adem\u00e1s, es imprescindible hacer posts todos los d\u00edas y muchas -muchas, abusen de ello- historias al d\u00eda. Esto har\u00e1 que el algoritmo de la plataforma identifique que hay alguien que quiere destacar. Y, al cumplir con la producci\u00f3n de contenido semanal que quiere, empezar\u00e1 a tirar de usted y a ofrecerle cada vez mejores n\u00fameros.Hablando de Instagram, es importante que su marca tenga una personalidad bien definida. A m\u00ed no me gusta entrar en el perfil de un sitio que quiero comprar y ver posiciones diferentes a las que destaca la empresa. Lo visual es esencial para aquellos que quieren destacar en esta plataforma y, en \u00faltima instancia, ser capaces de aumentar el ROI a trav\u00e9s de los medios digitales. No est\u00e1 de m\u00e1s que todo se vea bien, tanto en el feed como en los posts. Y, s\u00ed, tener un profesional dedicado a esto puede tener m\u00e1s efecto del que crees.Ha le\u00eddo sobre historias y sabe que las cifras fluct\u00faan mucho, \u00bfverdad? As\u00ed que aqu\u00ed tiene un consejo: use y abuse de las herramientas de Instagram Stories. Esto se debe a que las historias afectan directamente al compromiso de cada publicaci\u00f3n. Y si utiliza encuestas, por ejemplo, puede estar seguro de que su alcance se duplicar\u00e1. Pru\u00e9belo y acu\u00e9rdese de m\u00ed.      C\u00f3mo un perfil vivo puede generar confianza en los clientes con datos                \u00bfQu\u00e9 es un perfil vivo? \u00bfC\u00f3mo puede generar confianza en el cliente? Dando a los consumidores la libertad de crear sus propias experiencias utilizando datos.      Por supuesto, las ventas y las conversiones que surten efecto no son s\u00f3lo en Instagram. Youtube se ha convertido en un excelente medio para que el p\u00fablico conozca a\u00fan m\u00e1s su empresa, ya sea entre bastidores o incluso sus productos. Ya sea con v\u00eddeos de unboxing, rese\u00f1as o pruebas, el p\u00fablico quiere sentirse cerca de su empresa. As\u00ed que usted puede dar un asimiento en la demanda de videos de negocios perfecto y totalmente animado, porque no s\u00f3lo van a hacer que su porcentaje de ventas se incremente. Adem\u00e1s, mantener la frecuencia de sus publicaciones en v\u00eddeo tambi\u00e9n es fundamental para hacer crecer el canal de la empresa y, finalmente, empezar a convertir todo el trabajo en ventas.Adem\u00e1s de Youtube, otra buena forma de alimentar la presencia de su marca es TikTok. Y no, no con esos posts pagados que, por ser patrocinados, causan alg\u00fan tipo de aversi\u00f3n. Pero con un buen contenido, intrigante y que despierte la curiosidad de la audiencia por su marca.\u00bfCu\u00e1les son los consejos para hacerlo en la plataforma que tiene m\u00e1s j\u00f3venes inscritos, cada d\u00eda? En TikTok tiene que dejar fluir su creatividad y poco a poco ir atrayendo m\u00e1s y m\u00e1s gente a su negocio.Adem\u00e1s de utilizar un lenguaje sencillo, r\u00e1pido y eficaz, all\u00ed es importante utilizar pocos hashtags, que caen en el limbo. Olv\u00eddelo. Lo ideal es mantener la atenci\u00f3n del p\u00fablico en los primeros 3 segundos de alguna manera y, en alg\u00fan momento del v\u00eddeo, ya sean 10 segundos o 1 minuto, causar alg\u00fan tipo de sorpresa a los que lo ven.\u00bfHa visto que he puesto 10 segundos? Esto se debe a que las publicaciones de entre 1 y 10 segundos tienen una probabilidad muy baja de obtener alg\u00fan tipo de vista de la audiencia en la p\u00e1gina para ti. Y, s\u00ed, se debe al algoritmo.Y los que piensan que esta red social es para bailar, jugar o entretenerse se equivocan. Tambi\u00e9n sirve para eso. Pero utilizarlo de forma que mantenga la atenci\u00f3n del p\u00fablico -como ya han hecho varias empresas- es una forma interesante de conseguir que m\u00e1s personas vean su producto o servicio y, sobre todo, que compartan lo que dice.Por supuesto, todo este esfuerzo en medios digitales no sirve de nada si no se tiene un embudo de conversi\u00f3n bien estructurado. Saber a qui\u00e9n tiene que llegar y c\u00f3mo puede hacerlo es crucial para optimizar el rendimiento de su negocio.Hoy en d\u00eda, las empresas ofrecen herramientas para que se pueda identificar cada vez m\u00e1s el p\u00fablico que ha interactuado. Muchas de estas soluciones ofrecen incluso informaci\u00f3n en tiempo real para que su empresa comprenda los posibles comportamientos y acciones de la audiencia.As\u00ed que, si su marca a\u00fan no est\u00e1 en digital y, sobre todo, haciendo ruido en las redes sociales, tengo una advertencia para usted: est\u00e1 muy atrasado en la carrera del mercado. Pero calma, no hay raz\u00f3n para desesperarse. Todav\u00eda hay tiempo. Pero es importante tener en cuenta que todo este impacto, las cifras de compromiso y el retorno de la inversi\u00f3n de tiempo y dinero s\u00f3lo es posible con una buena planificaci\u00f3n, frecuencia, creatividad y, sobre todo, profesionales dedicados a hacer que el proyecto funcione. Conozca mucho m\u00e1s sobreCustomer Experience AQUI."},{"@context":"https:\/\/schema.org\/","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"2021","item":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/2021\/#breadcrumbitem"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"07","item":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/2021\/\/07\/#breadcrumbitem"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"05","item":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/2021\/\/07\/\/05\/#breadcrumbitem"},{"@type":"ListItem","position":4,"name":"Redes sociales: \u00bfC\u00f3mo utilizarlas para impulsar las ventas y diferenciarse de sus competidores?","item":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/2021\/07\/05\/redes-sociales-como-utilizarlas-para-impulsar-las-ventas-y-diferenciarse-de-sus-competidores\/#breadcrumbitem"}]}]