[{"@context":"https:\/\/schema.org\/","@type":"BlogPosting","@id":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/2021\/09\/01\/circular-commerce-nachhaltige-kundenbeziehung\/#BlogPosting","mainEntityOfPage":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/2021\/09\/01\/circular-commerce-nachhaltige-kundenbeziehung\/","headline":"Circular Commerce: Nachhaltig handeln festigt die Kundenbeziehung","name":"Circular Commerce: Nachhaltig handeln festigt die Kundenbeziehung","description":"\u201eGeiz ist geil\u201c war gestern. Heute r\u00fcckt bei der Kaufentscheidung das Thema Nachhaltigkeit verst\u00e4rkt in den Fokus. Neben Herstellungs- und Verpackungsaspekten geht es bei Circular Commerce auch um die Handhabung von Retouren und Ausschuss. 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Heute r\u00fcckt bei der Kaufentscheidung das Thema Nachhaltigkeit verst\u00e4rkt in den Fokus.Neben Herstellungs- und Verpackungsaspekten geht es bei Circular Commerce auch um die Handhabung von Retouren und Ausschuss.Was dieser Wandel f\u00fcr H\u00e4ndler bedeutet, diskutieren wir in der zweiten Episode des \u201eK5-Commerce Cast powered by SAP\u201c.Waldbr\u00e4nde, Starkregen, Hitzerekorde \u2013 der Klimawandel l\u00e4sst sich nun wirklich kaum mehr verdr\u00e4ngen. Kein Wunder, dass immer mehr Verbraucher ihr bisheriges Konsumverhalten \u00fcberdenken. Aktuellen Umfragen zufolge verlagert sich der Fokus von Kaufentscheidungen zunehmend auf Umweltfreundlichkeit und soziale Verantwortung.      Nachhaltigkeit: Re-Think \u2013 Re-Cycle \u2013 Re-Do – Sustainable Commerce                Nachhaltigkeit sollte nicht ein Hype oder Trend sein. Sondern eine Selbstverst\u00e4ndlichkeit, die in unserem Alltag nicht wegzudenken ist!      Das hat beispielsweise das Beratungsunternehmen Capgemini in seinem Report \u201eKonsumg\u00fcter und Einzelhandel: Wie Nachhaltigkeit die Verbraucherpr\u00e4ferenzen grundlegend ver\u00e4ndert” ermittelt. Demnach kaufen fast 80 Prozent der Befragten inzwischen lieber verantwortungsbewusst und umweltfreundlich ein.Rund jeder zweite Verbraucher (53 Prozent) ist bereit, zu weniger bekannten Marken zu wechseln, solange diese nachhaltiger sind.Fast ebenso viele (52 Prozent) f\u00fchlen sich an nachhaltig wahrgenommene Produkte oder Organisationen emotional st\u00e4rker gebunden. In meinem Beitrag hier im Blog zu diesem Thema stelle ich \u00e4hnliche Untersuchungen vor.Circular Commerce erfreut sich steigender NachfrageDas zeigt, wie wichtig das Thema f\u00fcr den Handel ist \u2013 zumal die Verbraucher nicht nur auf nachhaltige Wertsch\u00f6pfungsprozesse achten, sondern die Kreislaufwirtschaft (\u201eCircular Economy\u201c) auch aktiv unterst\u00fctzen wollen. \u201eCircular Commerce\u201c hei\u00dft dabei das neue Schlagwort: Online-Plattformen f\u00fcr Second Hand-Mode, gebrauchte M\u00f6bel oder wiederaufbereitete Elektro- und Mobilfunkger\u00e4te boomen.\u201eDie Kreislaufwirtschaft wird zur neuen Normalit\u00e4t\u201c, ist PwC-Experte Hendrik Fink deshalb \u00fcberzeugt. \u201eUnternehmen, denen es gelingt, sich neu zu erfinden und innovative Gesch\u00e4ftsmodelle auf Basis der Circular Economy zu etablieren, werden die Gewinner von morgen sein.\u201c Denn letztlich profitieren nicht nur Umwelt und Klima, sondern auch Kundenbeziehungen von einer nachhaltigen Unternehmensausrichtung.Das hat sich inzwischen herumgesprochen: Capgemini zufolge glauben 77 Prozent der Unternehmen, dass Nachhaltigkeit zu mehr Kundentreue f\u00fchrt, 63 Prozent best\u00e4tigen, dass sie den Markenumsatz erh\u00f6ht.Umso wichtiger, dass Retailer ihren \u00f6kologischen Fu\u00dfabdruck jetzt in den Fokus r\u00fccken.Was das konkret bedeutet? Einerseits gilt es, den Lebenszyklus verkaufter Produkte durch Recycling, Reduzierung von Verpackungsm\u00fcll und effiziente Logistikprozesse nachhaltiger zu gestalten. Andererseits tr\u00e4gt beispielsweise der konsequente Einsatz erneuerbarer Energien zu einer ressourcenschonenden Unternehmensausrichtung bei, die den CO2-Fu\u00dfabdruck verkleinert und zur Dekarbonisierung der Wirtschaft beitr\u00e4gt. \u00a0Gr\u00fcnstrom-Marktplatz erleichtert Zugang zu innovativen Klimal\u00f6sungenUm kleinen und mittleren Unternehmen den Zugang zu \u00d6kostrom zu erleichtern, hat das Startup DIGITAL Renewables (DR) einen neuen Gr\u00fcnstrom-Marktplatz ans Netz gebracht. Eine tolle Idee, wie ich finde. Und dass der Online-Marktplatz auf Basis der SAP Business Technology Platform und der SAP Commerce Cloud Produzenten und Abnehmer im Bereich erneuerbarer Energien sowie Klimal\u00f6sungen k\u00fcnftig schneller und einfacher zueinander bringt, ist da nat\u00fcrlich das i-T\u00fcpfelchen.      Einzelhandel: 5 Thesen f\u00fcr die Zukunft                Das Corona-Jahr 2020 lief f\u00fcr den deutschen Einzelhandel nicht so schlecht wie bef\u00fcrchtet. Dennoch: Gewinner sind vor allem einzelne Branchen und der E-Commerce. Den station\u00e4ren Handel in den Innenst\u00e4dten hat es dagegen stark getroffen - eine Pleitewelle droht. Was k\u00f6nnen Einzelh\u00e4ndler in den n\u00e4chsten Monaten tun, um nicht zu den Verlierern der Krise zu geh\u00f6ren?      \u201eDer Bedarf daf\u00fcr ist da\u201c, ist DR-Co-Founder & Managing Director Lukas Liebler \u00fcberzeugt: \u201eDenn auf der einen Seite wird der Bedarf nach gr\u00fcner Energie auf Unternehmensseite immer gr\u00f6\u00dfer, w\u00e4hrend auf der anderen Seite bei der Stromentstehung ein gro\u00dfer Wandel zu beobachten ist: Es gibt immer weniger Gro\u00dfkraftwerke zugunsten kleinerer \u00d6kostromerzeuger.\u201c Dar\u00fcber hinaus will das Startup \u00fcber den DR-Markplatz k\u00fcnftig auch Micro-CO2-Zertifikate ausgeben, die sich mit wenigen Klicks anbieten und erwerben lassen.\u00a0Webcast zu E-Commerce im Kreislauf: Wie mehr Nachhaltigkeit in den Onlinehandel kommtWie das genau funktioniert und warum Circular Commerce f\u00fcr den Handel k\u00fcnftig weiter an Bedeutung gewinnen wird, diskutiere ich mit Lukas sowie dem K5-Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer und Moderator Sven Rittau in einer neuen Episode des \u201eK5 Commerce Cast powered by SAP\u201c, die ab sofort hier (nach der kostenlosen Registrierung im K5-Klub) bereitsteht.Viel Spa\u00df beim Anschauen und Nachdenken. \u00dcbrigens auch auf allen bekannten Podcast-Plattformen verf\u00fcgbar.  Mehr zum Thema E-Commerce gibt es HIER!"},{"@context":"https:\/\/schema.org\/","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"2021","item":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/2021\/#breadcrumbitem"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"09","item":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/2021\/\/09\/#breadcrumbitem"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"01","item":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/2021\/\/09\/\/01\/#breadcrumbitem"},{"@type":"ListItem","position":4,"name":"Circular Commerce: Nachhaltig handeln festigt die Kundenbeziehung","item":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/2021\/09\/01\/circular-commerce-nachhaltige-kundenbeziehung\/#breadcrumbitem"}]}]