[{"@context":"https:\/\/schema.org\/","@type":"BlogPosting","@id":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/2021\/09\/06\/5-errores-en-redes-sociales-que-puede-evitar-para-potenciar-los-resultados-de-tu-empresa\/#BlogPosting","mainEntityOfPage":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/2021\/09\/06\/5-errores-en-redes-sociales-que-puede-evitar-para-potenciar-los-resultados-de-tu-empresa\/","headline":"5 errores en redes sociales que puede evitar para potenciar los resultados de tu empresa","name":"5 errores en redes sociales que puede evitar para potenciar los resultados de tu empresa","description":"Conseguir que los medios sociales de la empresa crezcan de forma que repercutan positivamente en los ingresos del mes es algo que toda organizaci\u00f3n desea, pero no siempre es algo que ocurra de forma sencilla y natural Y eso puede deberse a que no est\u00e1 tomando ciertas precauciones que marcan la diferencia en el tipo […]","datePublished":"2021-09-06","dateModified":"2021-12-06","author":{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/contributor\/adriana-martinez\/#Person","name":"Adriana Martinez","url":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/contributor\/adriana-martinez\/","identifier":548,"image":{"@type":"ImageObject","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/9ec34cabdd2566709ecff945a58eb357ccc0760fb7649f706a081c8f6fa71d9d?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/9ec34cabdd2566709ecff945a58eb357ccc0760fb7649f706a081c8f6fa71d9d?s=96&d=mm&r=g","height":96,"width":96}},"publisher":{"@type":"Organization","name":"The Future of Commerce","logo":{"@type":"ImageObject","@id":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/logo-foc-schema-app-1.png","url":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/logo-foc-schema-app-1.png","width":172,"height":60}},"image":{"@type":"ImageObject","@id":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/Servicepeople_1200x375.jpg","url":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/Servicepeople_1200x375.jpg","height":375,"width":1200},"url":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/2021\/09\/06\/5-errores-en-redes-sociales-que-puede-evitar-para-potenciar-los-resultados-de-tu-empresa\/","about":["El Futuro de la Experiencia del Cliente","Experiencia del Cliente"],"wordCount":1837,"keywords":["2021 Trends","E-commerce Trends","Mobile Apps","Redes Sociales","SEO","Ventas"],"articleBody":"Conseguir que los medios sociales de la empresa crezcan de forma que repercutan positivamente en los ingresos del mes es algo que toda organizaci\u00f3n desea, pero no siempre es algo que ocurra de forma sencilla y naturalY eso puede deberse a que no est\u00e1 tomando ciertas precauciones que marcan la diferencia en el tipo de perfil que su empresa quiere tener en las redes sociales.Un an\u00e1lisis de Kepios, consultora de marketing global, ha demostrado que m\u00e1s de 450 millones de personas han empezado a utilizar las redes sociales en el \u00faltimo a\u00f1o. En comparaci\u00f3n con los doce meses anteriores, esto muestra un crecimiento de m\u00e1s del 12%. \u00bfQu\u00e9 significa esto en la pr\u00e1ctica? Cada segundo, m\u00e1s de 14 personas se han convertido en usuarios de las redes sociales en el \u00faltimo a\u00f1o. Entonces, \u00bfte imaginas tener una fuerte presencia en las plataformas digitales hasta el punto de poder acaparar un porcentaje de esta pl\u00e9tora de clientes potenciales?En eso le vamos a ayudar. M\u00e1s concretamente, mostrarle en qu\u00e9 se equivocan usted y su empresa en las plataformas para poder corregirlo cuanto antes.En primer lugar, no hablemos de que hay que preocuparse por los visuales de Instagram y por generar contenidos atractivos. Eso es b\u00e1sico. Lo que queremos es arreglar los errores m\u00e1s grandes. Las que hacen que te preguntes por qu\u00e9 tu organizaci\u00f3n no puede utilizar las plataformas digitales para atraer m\u00e1s clientes o por qu\u00e9 los medios de comunicaci\u00f3n no est\u00e1n creciendo org\u00e1nicamente de forma exponencial.1. Centrarse s\u00f3lo en las ventasLe dije que no ser\u00edan cosas obvias, \u00bfverdad? Incre\u00edblemente, este es un error muy com\u00fan que cometen las empresas: no socializar con los clientes y pensar que s\u00f3lo est\u00e1n all\u00ed para comprar sus productos. Piensa en ti mismo como consumidor: cuando en alg\u00fan sitio s\u00f3lo te ofrecen publicidad, \u00bfte gusta?Es esencial que los perfiles de las empresas socialicen con su p\u00fablico. Y cuando digo socializar, no me refiero a ese mont\u00f3n de respuestas ya hechas que muchas empresas tienen preaprobadas con el equipo de redes sociales y que muchas veces no tienen adherencia con el comentario del cliente. \u00bfQuiere un ejemplo? Entra en las redes sociales de Netflix (Instagram, Twitter, TikTok) y comprueba por ti mismo c\u00f3mo reacciona el p\u00fablico ante respuestas aut\u00e9nticas que realmente les hablan.Si alguien comenta, responde con autenticidad. Si te hacen un cumplido, agrad\u00e9celo. Si te critican, responde amablemente, convirtiendo el comentario negativo en una retroalimentaci\u00f3n. Dejar que los consumidores hablen solos en el primer contacto ya demuestra la preocupaci\u00f3n que su empresa tendr\u00e1 con ellos.La gente est\u00e1 en las plataformas para ver a sus amigos, contenidos divertidos, estar al tanto de lo que ocurre. Por lo tanto, m\u00e1s que tratar de vender, es necesario entretener con contenidos diferenciados e interactivos que sumen a los seguidores.2. Falta de planificaci\u00f3nS\u00e9 que ha le\u00eddo este hilo y me ha contestado: “Pero en las redes sociales hay que publicar contenidos que suceden en el momento”. Y, aqu\u00ed, le responder\u00eda, “tambi\u00e9n”. Y es que, una empresa que sabe utilizar los medios sociales de forma eficaz y que engancha al p\u00fablico con un \u00edndice superior a la media, es la que planifica absolutamente todo. Y te dir\u00e9 c\u00f3mo hacerlo.\u00bfRecuerda que he dicho que tiene que aportar contenidos diferentes a su audiencia, no s\u00f3lo venderlos? Empiece por planificarla en torno a las fechas conmemorativas del a\u00f1o. Y no hablo de Semana Santa, Navidad y A\u00f1o Nuevo. Hablo del D\u00eda de la Guerra de las Galaxias (incluso el 4 de mayo), del D\u00eda del Amigo, del D\u00eda del Lector, del D\u00eda del Cliente, del D\u00eda de la Mascota y de otros.Adem\u00e1s, tambi\u00e9n se pueden mapear eventos importantes como los Oscars, los Grammys, la Super Bowl, las Olimpiadas y un sinf\u00edn de otros eventos para que su marca interact\u00fae con el tema del momento. Ya sea con una simple y divertida obra de arte o incluso con un elaborado post. No hacerlo es limitarse al alcance potencial que estos temas aportan en determinadas \u00e9pocas del a\u00f1o. Interactuar con un contenido original e inusual hace que el consumidor humanice la marca y se acerque a ella.Otra t\u00e1ctica interesante es la de las sorpresas en la alimentaci\u00f3n. Sea cual sea la red social, es interesante saber que su empresa producir\u00e1 muy buenas publicaciones y otras que no siempre lo har\u00e1n tan bien. Y con eso en mente, toda empresa necesita instigar y hacer atractivo el feed de la marca para que cada consumidor siga, interact\u00fae y consuma no s\u00f3lo las publicaciones actuales, sino que tambi\u00e9n tenga inter\u00e9s en revisar varias publicaciones antiguas, creando un v\u00ednculo con la empresa.Esto hace que el consumidor se comprometa con el perfil de su marca hasta el punto de bajar al feed y profundizar en su contenido. Y hay muchas maneras de planificar sus publicaciones en las redes sociales de forma que lleves al cliente de la mano y le muestres el camino que quieres que siga en tu perfil. \u00bfQuiere hacer una prueba? Si su empresa est\u00e1 en Twitter, cambie la imagen de portada por algo que le resulte atractivo e interesante para el prop\u00f3sito de su marca y pregunte: “\u00bfQu\u00e9 siente cuando ve la portada de este perfil?” D\u00e9jese sorprender por el compromiso. Y no olvide que ha tomado al posible cliente de la mano y le ha llevado a tu perfil. Aseg\u00farese de que hay un enlace para convertir un porcentaje de esta audiencia.3. Entienda que la viralizaci\u00f3n de contenidos no es algo “por accidente”.Resp\u00f3ndeme algo: \u00bfCu\u00e1ntas empresas ha visto, m\u00e1s de una vez, bombardear con un contenido original y viral? S\u00e9 que hay muchos. Le dir\u00e9 un secreto: saben exactamente el camino que deben seguir para conseguirlo.Conseguir que un contenido se convierta en viral no es una casualidad. Por supuesto que ocurre en muchos casos, especialmente con los perfiles personales. Pero en el caso de las empresas, todo esto est\u00e1 muy bien planificado (recuerde el tema 2). Tiene que ver con el momento en que se publica el contenido, la ejecuci\u00f3n de un contenido bien hecho, lo mucho que habla esa publicaci\u00f3n a la marca, adem\u00e1s, por supuesto, de la prueba y el error. Las empresas que se hacen virales en las redes sociales con publicaciones de marcas ya han probado mucho para llegar a este tipo de “f\u00f3rmula”.      10 cosas que debes implementar ahora en tu empresa para mejorar la experiencia del cliente                Saber c\u00f3mo mejorar la experiencia del cliente cuando los consumidores est\u00e1n en contacto con la marca se ha convertido en otro punto crucial para el \u00e9xito de una empresa Adem\u00e1s de presentar buena calidad y buenos precios en los productos o servicios, el consumidor se inclina por aquellos que ofrecen ese plus. Los clientes son…      Y esto no es m\u00e1s que la estrategia del “Marketing Viral”, que estimula el compromiso del p\u00fablico para que transmita el mensaje. Esto ocurre a menudo cuando un producto o servicio cumple por primera vez las expectativas de los consumidores.\u00bfTodav\u00eda tiene dudas sobre c\u00f3mo puede hacerlo su empresa? Le doy ejemplos. Una marca que sepa aprovechar los eventos de Gran Hermano Brasil para hacer alguna broma sana, o que siga grandes eventos para poder interactuar asertivamente con el p\u00fablico que tambi\u00e9n est\u00e1 siguiendo (recuerde dirigir los esfuerzos al p\u00fablico objetivo), e incluso, en campa\u00f1as m\u00e1s elaboradas, utilizar jingles. En las redes sociales, este tipo de contenido tiene el potencial de ser compartido a una velocidad sorprendente.Por supuesto, para que su empresa alcance este nivel tiene que arriesgarse y cometer errores a veces. Hacer un contenido totalmente elaborado no es garant\u00eda de que vaya a ser viral. Pero con cada error se conoce mejor al p\u00fablico.4. Su empresa no necesita ser omnipresenteQuerer tener presencia en todas las redes sociales existentes es un error m\u00e1s com\u00fan de lo que se cree. A menos que tenga un gran equipo de producci\u00f3n de contenidos (l\u00e9ase al menos 10 personas), no es necesario estar en todas las plataformas. Y es que es mucho m\u00e1s efectivo centrar los esfuerzos en 2 o 3 canales, con publicaciones de calidad, bien planificadas y con contenidos diferenciados, que intentar producir contenidos para todo al mismo tiempo, sin exigir la atenci\u00f3n adecuada que cada canal necesita para, de hecho, aportar un retorno interesante.La dispersi\u00f3n de la atenci\u00f3n no es saludable para su negocio. Aumenta las posibilidades de dejar algunas de sus p\u00e1ginas abandonadas. Es importante que identifique qu\u00e9 redes son ideales para su negocio, aprenda todo sobre c\u00f3mo usarlas de la mejor manera y construya su planificaci\u00f3n sobre eso. A veces, una plataforma que funciona para una empresa puede no funcionar para otra.5. No analizar las m\u00e9tricas de las redes socialesEste es un error que debe ser extinguido de la rutina diaria de su empresa. Analizar las m\u00e9tricas de cada red social es esencial para utilizar los medios de comunicaci\u00f3n como impulso de las ventas. Y cuando digo m\u00e9tricas, no me refiero a likes o comentarios. Esas son m\u00e9tricas m\u00e1s “superficiales”.Es importante que la marca identifique la interacci\u00f3n total en cada post y cu\u00e1les tienen mayor potencial de alcance y interacci\u00f3n. Tambi\u00e9n es interesante analizar el n\u00famero de personas que entran en el perfil de la empresa y, si el n\u00famero en una determinada publicaci\u00f3n es alto, intentar repetir el modelo m\u00e1s a menudo. Incluso porque los clics en el perfil significan m\u00e1s personas en contacto con la CTA de conversi\u00f3n de su marca.Tambi\u00e9n los profesionales deben interpretar y evitar las publicaciones con demasiado alcance y poca interacci\u00f3n (cuando se llega a una gran audiencia, pero que no est\u00e1 relacionada con su nicho, es decir, no convierte) para centrarse en aquellas que pueden tener un alcance a\u00fan menor, pero con una mayor tasa de interacci\u00f3n (el post fue preciso en su p\u00fablico objetivo). Saber interpretar cada uno de estos datos es esencial y no se pueden ignorar las m\u00e9tricas.Poco a poco, identificar\u00e1 las mejores acciones en cada plataforma para ayudar a su marca a potenciar los resultados. Y ahora que sabe cu\u00e1les son los principales errores en las redes sociales, ya no hay raz\u00f3n para cometerlos, \u00bfverdad? Utilice este art\u00edculo como ayuda en la gesti\u00f3n de sus perfiles y \u00a1buen trabajo! Ya lleg\u00f3 la era de la hiperpersonalizaci\u00f3n. \u00bfEst\u00e1 preparado?Sepa m\u00e1s AQUI."},{"@context":"https:\/\/schema.org\/","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"2021","item":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/2021\/#breadcrumbitem"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"09","item":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/2021\/\/09\/#breadcrumbitem"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"06","item":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/2021\/\/09\/\/06\/#breadcrumbitem"},{"@type":"ListItem","position":4,"name":"5 errores en redes sociales que puede evitar para potenciar los resultados de tu empresa","item":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/2021\/09\/06\/5-errores-en-redes-sociales-que-puede-evitar-para-potenciar-los-resultados-de-tu-empresa\/#breadcrumbitem"}]}]