[{"@context":"https:\/\/schema.org\/","@type":"BlogPosting","@id":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/2021\/10\/28\/tendencias-para-o-negocio-b2b-dicas-valiosas-para-se-destacar-no-mercado\/#BlogPosting","mainEntityOfPage":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/2021\/10\/28\/tendencias-para-o-negocio-b2b-dicas-valiosas-para-se-destacar-no-mercado\/","headline":"Tend\u00eancias para o neg\u00f3cio B2B: dicas valiosas para se destacar no mercado","name":"Tend\u00eancias para o neg\u00f3cio B2B: dicas valiosas para se destacar no mercado","description":"Lidar com o p\u00fablico B2B \u00e9 diferente e podem ser mais desafiadores do que os consumidores B2C cotidianos. Isso voc\u00ea e sua organiza\u00e7\u00e3o provavelmente j\u00e1 sabem. O crit\u00e9rio de an\u00e1lise normalmente \u00e9 maior e existem preocupa\u00e7\u00f5es com o custo-benef\u00edcio de uma forma mais sens\u00edvel.","datePublished":"2021-10-28","dateModified":"2022-05-09","author":{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/contributor\/murilo-costa\/#Person","name":"Murilo Costa","url":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/contributor\/murilo-costa\/","identifier":551,"image":{"@type":"ImageObject","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/a1144596a9eb75560fde6b8dcf6edb720e81d24d41441e8d552bb7203c940458?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/a1144596a9eb75560fde6b8dcf6edb720e81d24d41441e8d552bb7203c940458?s=96&d=mm&r=g","height":96,"width":96}},"publisher":{"@type":"Organization","name":"The Future of Commerce","logo":{"@type":"ImageObject","@id":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/logo-foc-schema-app-1.png","url":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/logo-foc-schema-app-1.png","width":172,"height":60}},"image":{"@type":"ImageObject","@id":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/B2B-customer-experience-strategy.jpg","url":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/B2B-customer-experience-strategy.jpg","height":375,"width":1200},"url":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/2021\/10\/28\/tendencias-para-o-negocio-b2b-dicas-valiosas-para-se-destacar-no-mercado\/","about":[{"@type":"Thing","@id":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/brasil-content\/","name":"Brasil","sameAs":["https:\/\/en.wikipedia.org\/wiki\/Brazil","http:\/\/www.wikidata.org\/entity\/Q155"]},{"@type":"Thing","@id":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/brasil-content\/e-commerce-b2b\/","name":"e-Commerce B2B","sameAs":["https:\/\/en.wikipedia.org\/wiki\/B2B_e-commerce"]}],"wordCount":1290,"articleBody":"Lidar com o p\u00fablico B2B \u00e9 diferente e pode ser mais desafiador do que lidar com os consumidores B2C.Isso voc\u00ea e sua organiza\u00e7\u00e3o provavelmente j\u00e1 sabem. O crit\u00e9rio de an\u00e1lise normalmente \u00e9 maior e existem preocupa\u00e7\u00f5es com o custo-benef\u00edcio de uma forma mais sens\u00edvel.De acordo com uma pesquisa realizada pelo Linkedin, cerca de 77% dos vendedores B2B acreditam que a intelig\u00eancia de vendas \u00e9 fundamental para o sucesso e 57% das empresas brasileiras pretendem aumentar investimentos em tecnologias de vendas. Ainda segundo a pesquisa, para as campanhas com foco em neg\u00f3cios, redu\u00e7\u00e3o do time (11%), falta de colabora\u00e7\u00e3o (9%) e foco maior na t\u00e1tica (9%) s\u00e3o os principais desafios. O planejamento que existia a longo prazo mudou para curto prazo para exatamente ser o mais customizado poss\u00edvel.Os neg\u00f3cios B2B possuem um grau de complexidade mais elevado. Isso acontece porque, geralmente, a proposta comercial precisa passar pelo aval de diferentes tomadores de decis\u00e3o. Mas, voc\u00ea sabe quais s\u00e3o as principais tend\u00eancias para se destacar no mercado B2B?Segundo uma pesquisa realizada pela SAP Ariba Network, mais de 5,3 milh\u00f5es de empresas movimentam um volume de U $3.75 trilh\u00f5es em transa\u00e7\u00f5es comerciais ao ano. O sucesso de todo este movimento \u00e9 relacionado a ferramentas tecnol\u00f3gicas que auxiliam e ajudam empresas grandes e em crescimento com um sistema automatizado de ponta a ponta que simplifica toda a gest\u00e3o dos neg\u00f3cios. Estas ferramentas inteligentes de gest\u00e3o de gastos e insights gerados pela rede, fazem com que os clientes estabele\u00e7am conex\u00f5es sustent\u00e1veis e confi\u00e1veis com parceiros, ao mesmo tempo que garantem transa\u00e7\u00f5es eficientes e livres de erros.A cada dia que passa, as empresas t\u00eam apresentado uma diversidade maior de produtos e servi\u00e7os. E, com tantas op\u00e7\u00f5es, o cliente em potencial passou a consumir essas informa\u00e7\u00f5es de maneira diferente. Mas como se destacar em meio a tantas op\u00e7\u00f5es? Os desafios s\u00e3o in\u00fameros para uma empresa que busca encontrar o sucesso na melhoria da experi\u00eancia do com\u00e9rcio B2B. Sabemos disso. Mas \u00e9 preciso entender que, al\u00e9m de colher os frutos de um bom trabalho por melhorar a efetividade neste setor, o mais importante de tudo \u00e9 como o seu cliente se sentiu ao finalizar o neg\u00f3cio, n\u00e3o \u00e9 mesmo?Quando a empresa passa a entender o papel que a experi\u00eancia do cliente desempenha no sucesso do neg\u00f3cio B2B, \u00e9 poss\u00edvel construir uma melhor estrat\u00e9gia focada nesse bem-estar do consumidor. E a\u00ed \u00e9 que vem o sucesso (te garanto que n\u00e3o \u00e9 papo de vendedor).      5 dicas para identificar o perfil e fidelizar o consumidor                Conhecer o perfil do cliente que a sua empresa quer atrair \u00e9 essencial para a elabora\u00e7\u00e3o das suas estrat\u00e9gias de neg\u00f3cio Me lembra muito o momento do TCC na faculdade, onde aprendemos que a partir do momento que a marca consegue definir as suas caracter\u00edsticas dentro da estrat\u00e9gia, todo o resto \u00e9 consequ\u00eancia, e todas…      Al\u00e9m da ajuda da tecnologia, algumas tend\u00eancias entram em pauta para alavancar e ter mais sucesso nas vendas entre as empresas. Para come\u00e7ar, \u00e9 fundamental conhecer a fundo a organiza\u00e7\u00e3o com a qual se pretende fazer neg\u00f3cio. Buscar coletar o m\u00e1ximo de informa\u00e7\u00f5es poss\u00edveis sobre os futuros clientes \u00e9 importante para acertar detalhes, encantar o contratante e, principalmente, saber onde atacar para captar ainda mais empresas.Depois de conhecer a fundo os parceiros do neg\u00f3cio, \u00e9 fundamental saber tudo sobre o produto que voc\u00ea est\u00e1 oferecendo (isso deveria ser uma das primeiras op\u00e7\u00f5es, mas tudo bem se ningu\u00e9m tinha te falado isso, ainda.) Saber das caracter\u00edsticas, vantagens e limita\u00e7\u00f5es. \u00c9 com estas informa\u00e7\u00f5es que uma estrat\u00e9gia fica mais s\u00f3lida e passa a ser mais dif\u00edcil ser contrariado no argumento de venda.Ap\u00f3s o processo de identifica\u00e7\u00e3o, d\u00ea as caras e fa\u00e7a relacionamentos que beneficiem o seu neg\u00f3cioEstabelecer bons relacionamentos \u00e9 uma das estrat\u00e9gias mais importantes para a qualifica\u00e7\u00e3o de leads, principalmente no inside sales B2B. Seja por telefone, e-mails ou presencialmente, buscar esta continuidade no processo de vendas, nutrindo os leads, torna o processo de negocia\u00e7\u00e3o e venda mais f\u00e1cil.Ap\u00f3s estabelecer um bom relacionamento com as empresas que voc\u00ea quer se conectar \u00e9 imprescind\u00edvel contar com uma boa proposta comercial. Fa\u00e7a com que seu produto tenha valor. Recursos visuais, com todos os tipos de informa\u00e7\u00f5es, s\u00e3o fundamentais para a compreens\u00e3o da sua proposta (s\u00f3 tome cuidado para n\u00e3o ficar polu\u00eddo).Reduza a quantidade de burocracias No Brasil, muitas queixas dos consumidores B2B permeiam a quantidade de burocracia existente, como cadastros extensos, muita documenta\u00e7\u00e3o f\u00edsica, demora nos atendimentos e diversos outros pontos que podem atrapalhar na rela\u00e7\u00e3o do seu neg\u00f3cio com aquele que, se n\u00e3o encontrasse tantos obst\u00e1culos, poderia ser um porta-voz volunt\u00e1rio da sua empresa.Se o processo de compra for veloz e eficiente, o consumidor se sentir\u00e1 bem atendido e mais realizado. De acordo com o Marketing Insider Group, o ciclo de vendas no B2B costuma durar em torno de 10 meses e o desejo dos consumidores deste grupo \u00e9 de que o ciclo fosse de 6 meses.Ou seja, quanto mais r\u00e1pido for o processo, conseguindo fornecer um atendimento otimizado de qualidade, mais satisfeito este cliente vai ficar.\u00c9 importante pensar na experi\u00eancia do consumidor como um todo. E, neste caso, simplicidade, agilidade e praticidade s\u00e3o pontos importantes para serem levados em conta. Analisar solu\u00e7\u00f5es tecnol\u00f3gicas que auxiliem sua empresa a reduzir a burocracia de digitaliza\u00e7\u00e3o de documentos, integra\u00e7\u00e3o de plataformas, at\u00e9 mesmo a agilidade da tramita\u00e7\u00e3o de documentos importantes com a assinatura eletr\u00f4nica, ganhando efici\u00eancia e seguran\u00e7a, s\u00e3o pontos a favor na hora do comprador B2B fechar o neg\u00f3cio.A tecnologia \u00e9 sua principal aliada para fechar neg\u00f3cios e alavancar seu espa\u00e7o no mercadoPrincipalmente por meio de um software de CRM, \u00e9 poss\u00edvel organizar melhor os dados de cada cliente no mercado B2B e ter maior controle sobre a evolu\u00e7\u00e3o deles no funil de vendas.Ter a tecnologia trabalhando em prol da organiza\u00e7\u00e3o, al\u00e9m de facilitar processos, possibilita experi\u00eancias que s\u00e3o proporcionadas online e que podem ser surpreendentes e eficazes.N\u00e3o \u00e9 porque voc\u00ea j\u00e1 vendeu que sua empresa deve deixar de dar aten\u00e7\u00e3o aos consumidoresVou te lembrar de algo que \u00e9 bem poss\u00edvel que voc\u00ea j\u00e1 saiba, mas que as vezes n\u00e3o acompanha t\u00e3o de perto: o p\u00f3s-venda \u00e9 um dos momentos mais importantes para aprofundar o relacionamento com seus clientes.Ap\u00f3s comprarem um produto ou servi\u00e7o do seu neg\u00f3cio, \u00e9 importante que voc\u00ea seja ainda mais \u00fatil para seus clientes. Voc\u00ea pode fazer isso alimentando-os com materiais adicionais, falando sobre seu produto ou servi\u00e7o, Blogs com conte\u00fado que seja interessante para o seu p\u00fablico-alvo ou, at\u00e9 mesmo, se preocupar em proporcionar uma assist\u00eancia eficiente e personalizada. Isso porque consumidores satisfeitos contam aos outros como est\u00e3o felizes.Ter sucesso no B2B \u00e9 mais do que criar um bom planejamento, e sim, se dedicar em cada uma das estrat\u00e9gias levantadas. Entender o papel importante que a experi\u00eancia do cliente desempenha \u00e9 uma das formas de alcan\u00e7\u00e1-lo. Estar atento \u00e0s futuras transforma\u00e7\u00f5es dos setores e novos direcionamentos \u00e9 fundamental para dar um passo \u00e0 frente no mercado. Entenda as principais tend\u00eancias\u00a0de e-commerce B2B por setor.Veja mais AQUI."},{"@context":"https:\/\/schema.org\/","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"2021","item":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/2021\/#breadcrumbitem"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"10","item":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/2021\/\/10\/#breadcrumbitem"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"28","item":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/2021\/\/10\/\/28\/#breadcrumbitem"},{"@type":"ListItem","position":4,"name":"Tend\u00eancias para o neg\u00f3cio B2B: dicas valiosas para se destacar no mercado","item":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/2021\/10\/28\/tendencias-para-o-negocio-b2b-dicas-valiosas-para-se-destacar-no-mercado\/#breadcrumbitem"}]}]