[{"@context":"https:\/\/schema.org\/","@type":"BlogPosting","@id":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/2021\/11\/02\/cx-cafe-cdc-cdp-dmp-crm-ciam-data-lake-identity-management-consent-management-was-ist-hier-was\/#BlogPosting","mainEntityOfPage":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/2021\/11\/02\/cx-cafe-cdc-cdp-dmp-crm-ciam-data-lake-identity-management-consent-management-was-ist-hier-was\/","headline":"CDC, CDP, DMP, CRM, CIAM, Data Lake, Identity Management, Consent Management \u2013 Was ist hier was?!","name":"CDC, CDP, DMP, CRM, CIAM, Data Lake, Identity Management, Consent Management \u2013 Was ist hier was?!","description":"Ohne Kundenprofile und die passenden Daten funktionieren Online-Marketing und E-Commerce heutzutage nicht mehr. Viele Technologiel\u00f6sungen unterst\u00fctzen mittlerweile die Unternehmen bei dieser Aufgabe. Im CX-Caf\u00e9 tauchen wir zusammen mit einem ausgewiesenen Experten in den Dschungel der Begrifflichkeiten ein und kl\u00e4ren, welches System sich f\u00fcr welche Aufgabe am besten eignet?","datePublished":"2021-11-02","dateModified":"2024-02-28","author":{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/contributor\/yurdanur-marangoz-yesilirmak\/#Person","name":"Yurdanur Marangoz-Yesilirmak","url":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/contributor\/yurdanur-marangoz-yesilirmak\/","identifier":574,"image":{"@type":"ImageObject","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/a87fdb4507260aede1594ed46d5bbc8db1af2cdb89c3847d47490c25390f04a6?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/a87fdb4507260aede1594ed46d5bbc8db1af2cdb89c3847d47490c25390f04a6?s=96&d=mm&r=g","height":96,"width":96}},"publisher":{"@type":"Organization","name":"The Future of Commerce","logo":{"@type":"ImageObject","@id":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/logo-foc-schema-app-1.png","url":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/logo-foc-schema-app-1.png","width":172,"height":60}},"image":{"@type":"ImageObject","@id":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/CDP-capabilities_1200x375.jpg","url":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/CDP-capabilities_1200x375.jpg","height":375,"width":1200},"url":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/2021\/11\/02\/cx-cafe-cdc-cdp-dmp-crm-ciam-data-lake-identity-management-consent-management-was-ist-hier-was\/","about":[{"@type":"Thing","@id":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/deutsch\/commerce-deutsch\/","name":"Commerce","sameAs":["https:\/\/en.wikipedia.org\/wiki\/Commerce","http:\/\/www.wikidata.org\/entity\/Q26643"]},{"@type":"Thing","@id":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/deutsch\/customer-experience-deutsch\/","name":"Customer Experience","sameAs":["https:\/\/en.wikipedia.org\/wiki\/Customer_experience","http:\/\/www.wikidata.org\/entity\/Q984142"]},"Die Zukunft des Handels: Deutsch",{"@type":"Thing","@id":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/deutsch\/kundendaten\/","name":"Kundendaten","sameAs":["https:\/\/en.wikipedia.org\/wiki\/Customer_data","http:\/\/www.wikidata.org\/entity\/Q56278300"]}],"wordCount":883,"keywords":["CDP | Customer Data Platform","CIAM | Customer Identity and Access Management","Customer Data","Kundendaten"],"articleBody":"Ohne Kundenprofile und die passenden Daten (Stichwort: CDP) funktionieren Online-Marketing und E-Commerce heutzutage nicht mehr.Viele Technologiel\u00f6sungen f\u00fcr das Datenmanagement unterst\u00fctzen mittlerweile die Unternehmen bei dieser Aufgabe.Im CX-Caf\u00e9 tauchen wir zusammen mit einem ausgewiesenen Experten in den Dschungel der Begrifflichkeiten ein. Und kl\u00e4ren, welches System sich f\u00fcr welche Aufgabe am besten eignet?Als Application Consultant f\u00fcr SAP Customer Data Solutions beim Beratungsunternehmen Capgemini besch\u00e4ftigt sich Paul Gei\u00dfler intensiv mit dem Thema und realisiert selbst Kundenprojekte in unterschiedlichen Branchen. Au\u00dferdem hat er den Auftakt zu einer dreiteiligen Blogserie geschrieben, in der die verschiedenen Abk\u00fcrzungen im Details erl\u00e4utert werden.Schaltzentrale f\u00fcr eine hyper-personalisierte Customer Experience auf allen Kan\u00e4len In der aktuellen Episode unseres Podcasts CX-Caf\u00e9 beleuchtet Paul die Abgrenzung der unterschiedlichen Technologiel\u00f6sungen voneinander. Zudem ihre Gemeinsamkeiten und ihre m\u00f6glichen Einsatzfelder. \u201eJeder hat irgendwie etwas, aber keiner hat Alles \u2013 und vor allem nicht, das was zu ihm passt\u201c, bringt unser Gast zum Einstieg die aktuelle Unsicherheit auf den Punkt. Die Abk\u00fcrzung CDP \u2013 Customer Data Platform \u2013 steht dabei f\u00fcr eine Technologiel\u00f6sung, deren Verbreitung am Markt im CX-Umfeld derzeit am schnellsten w\u00e4chst und die deshalb auch den Mittelpunkt unseres Gespr\u00e4chs bildet.Als Schaltzentrale f\u00fcr eine hyper-personalisierte Customer Experience auf allen Kan\u00e4len ist eine Kundendatenplattform der n\u00e4chste Schritt zur Erg\u00e4nzung von existierenden CRM-Systemen, Data Management Plattformen (DMP) oder Data Lakes.Die CDP vereint die siloartig strukturierten Kundendaten in Unternehmen. Sie reichert diese an und macht sie in Echtzeit dort verf\u00fcgbar, wo sie ben\u00f6tigt werden.\u201eSo kann die Customer Journey an allen Touchpoints optimiert und personalisiert werden\u201c, erkl\u00e4rt uns Paul Gei\u00dfler im Gespr\u00e4ch.Die SAP CDP konzentriert sich nicht allein auf das MarketingSAP hat im letzten Herbst die weltweite Einf\u00fchrung der SAP Customer Data Platform bekannt gegeben, mit deren Hilfe sich Daten zu unterschiedlichsten Kundeninteraktionen verwalten und mit Marketinginhalten kombinieren lassen. Gleichzeitig gibt es aber auch noch die SAP Customer Data Cloud (CDC), die als CIAM-L\u00f6sung (Customer Identity and Access Management) sowohl f\u00fcr den B2C– wie auch den B2B-Bereich angeboten wird und auch das Enterprise Consent and Preference Management mit abdeckt.      Hyperpersonalisierung im E-Commerce: Dem Kunden geben, was dem Kunden geb\u00fchrt                Wer im Einzelhandel nachhaltig erfolgreich sein will, muss den immer anspruchsvoller werdenden Kunden \u00fcber alle Kan\u00e4le hinweg passgenaue Shopping-Erlebnisse bieten. Deshalb kommt auch der Mittelstand am Trendthema Hyperpersonalisierung auf Dauer nicht vorbei.      \u201eEine einheitliche Kundenidentit\u00e4t ist die Basis f\u00fcr alles Weitere\u201c\u00a0betont der Experte in unserem Gespr\u00e4ch und bescheinigt der SAP CDP die \u201eGnade der sp\u00e4ten Geburt\u201c. Denn im Gegensatz zu fr\u00fcher gestarteten L\u00f6sungen anderer Anbieter, die sich sehr stark auf das Marketing konzentrieren, schlie\u00dft sie das Identit\u00e4ts- und Consent-Management mit ein und ber\u00fccksichtigt alle Unternehmensbereiche.Schlie\u00dflich haben auch Vertrieb, Service, Finanzabteilung und IT viele Ber\u00fchrungspunkte mit Kunden. Sie m\u00fcssen gemeinsam f\u00fcr eine ganzheitliche Customer Experience (CX) sorgen.Angesichts von immer restriktiveren Datenschutzregeln gewinnen heute zwei Punkte massiv an Bedeutung. Neben dem langfristigen Aufbau von Kundenvertrauen ist es die Verwaltung von Einwilligungen und Pr\u00e4ferenzen. \u201eUnternehmen sollten nicht creepy sein und d\u00fcrfen nicht alles mit den Daten machen, was sie theoretisch k\u00f6nnen\u201c, warnt der Capgemini-Berater im Podcast.CDP: Zentrales Element f\u00fcr eine ganzheitliche Datenschutzstrategie Eine Customer Data Platform der neuesten Generation ist deshalb auch ein zentrales Element f\u00fcr eine ganzheitliche Datenschutzstrategie. Sie macht vor allem Sinn, wenn ein Unternehmen in vielen verschiedenen Systemen Daten sammelt. Und seine Kunden auf vielen Kan\u00e4len anspricht. Auch bei Echtzeit-Szenarien spielt sie ihre Vorteile aus.Die CDP ersetzt dabei weder ein CRM-System oder L\u00f6sungen wie die SAP Marketing Cloud und SAP Emarsys.Sie ist vielmehr ein \u201eEnabler\u201c und \u201eEnricher\u201c f\u00fcr diese Anwendungen. Als Stand-Alone-Plattform bringt sie dagegen kaum Nutzen. \u201eDas ist wie mit dem Ferrari zum B\u00e4cker um die Ecke fahren\u201c, vergleicht Paul. Au\u00dferdem sollte vor einem Einsatz bereits ein gewisser Reifegrad des Unternehmens im Data Maturity-Modell erreicht worden sein.Nicht mit dem Ferrari zum B\u00e4cker um die Ecke fahrenIn unserem informativen Gespr\u00e4ch streifen wir noch viele weitere Aspekte. Etwa den bevorstehenden Wegfall von 3rd Party-Cookies, Unified Customer-Profile oder wie sich die Kundendatenplattform auch im station\u00e4ren Store einsetzen l\u00e4sst?      Connected Retail: So st\u00e4rken H\u00e4ndler die Verbindung zum Kunden                \u201eConnected Retail\u201c hei\u00dft das Zauberwort, das die Kassen im Einzelhandel auch in Zukunft klingeln l\u00e4sst. Wie nahtlose kanal\u00fcbergreifende Einkaufserlebnisse die Branche nach der Pandemie zur\u00fcck auf die Erfolgsspur bringen, ist Thema einer neuen Folge unseres \u201eK5 Commerce Cast powered by SAP\u201c.      \u00dcbrigens: K\u00fcrzlich hat Sree Gogineni, Chief Technology Architect bei Capgemini in den USA, in einem Blogbeitrag einen weiteren Begriff ins Spiel gebracht: Customer Data Hub (CDH). Die Entwicklung bei den Datenplattformen geht also weiter und das Thema bleibt extrem spannend.Aber jetzt h\u00f6ren Sie sich erst einmal unser Gespr\u00e4ch mit Paul Gei\u00dfler an: This content is hosted by a third party ( podcast.opensap.info ).To view the content, either update your cookie preferences or view it in a new browser window.Cookie PreferencesNew Window  Nat\u00fcrlich lassen sich s\u00e4mtliche CX Caf\u00e9-Episoden auch direkt auf Ihrer bevorzugten Podcast-Plattform verfolgen."},{"@context":"https:\/\/schema.org\/","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"2021","item":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/2021\/#breadcrumbitem"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"11","item":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/2021\/\/11\/#breadcrumbitem"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"02","item":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/2021\/\/11\/\/02\/#breadcrumbitem"},{"@type":"ListItem","position":4,"name":"CDC, CDP, DMP, CRM, CIAM, Data Lake, Identity Management, Consent Management \u2013 Was ist hier was?!","item":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/2021\/11\/02\/cx-cafe-cdc-cdp-dmp-crm-ciam-data-lake-identity-management-consent-management-was-ist-hier-was\/#breadcrumbitem"}]}]