[{"@context":"https:\/\/schema.org\/","@type":"BlogPosting","@id":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/2022\/01\/04\/mehr-umsatz-im-e-commerce-die-10-schluessel-fur-den-erfolg\/#BlogPosting","mainEntityOfPage":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/2022\/01\/04\/mehr-umsatz-im-e-commerce-die-10-schluessel-fur-den-erfolg\/","headline":"Mehr Umsatz im E-Commerce: Die 10 Schl\u00fcssel f\u00fcr den Erfolg","name":"Mehr Umsatz im E-Commerce: Die 10 Schl\u00fcssel f\u00fcr den Erfolg","description":"Erinnern Sie sich an \u201eBoston Computer Exchange\u201c? Wie Sie vielleicht wissen, spielte dieses Unternehmen in der Geschichte des E-Commerce eine entscheidende Rolle als einer der Vorreiter im Online-Handel. Das war 1982. Lang ist es her. Alleine in den letzten 18 Monaten gab es massive Ver\u00e4nderungen in der Art und Weise, wie wir einkaufen. 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Wie Sie vielleicht wissen, spielte dieses Unternehmen in der Geschichte des E-Commerce eine entscheidende Rolle als einer der Vorreiter im Online-Handel.Das war 1982. Lang ist es her. Alleine in den letzten 18 Monaten gab es massive Ver\u00e4nderungen in der Art und Weise, wie wir einkaufen.Wir schreiben zwar erst das Jahr 2022, doch viele Onlineh\u00e4ndler f\u00fchlen sich bereits wie im Jahr 2032.Denn eine Studie von McKinsey hat festgestellt, dass die au\u00dfergew\u00f6hnlichen Umst\u00e4nde der zur\u00fcckliegenden beiden Jahre den E-Commerce innerhalb von nur drei Monaten um 10 Jahre in die Zukunft katapultiert hat. Lebensmittellieferanten ebenso wie Mode- oder Luxusg\u00fctermarken.      Hyperpersonalisierung im E-Commerce: Dem Kunden geben, was dem Kunden geb\u00fchrt                Wer im Einzelhandel nachhaltig erfolgreich sein will, muss den immer anspruchsvoller werdenden Kunden \u00fcber alle Kan\u00e4le hinweg passgenaue Shopping-Erlebnisse bieten. Deshalb kommt auch der Mittelstand am Trendthema Hyperpersonalisierung auf Dauer nicht vorbei.      Technologien und Trends im E-Commerce ver\u00e4ndern sich genauso schnell wie die Kundenerwartungen.Und Onlineh\u00e4ndler \u2013 vom einfachen Pop-up-Shop im Netz bis zum hochentwickelten Handelskonzern\u2013 m\u00fcssen bei diesem Spiel mitmachen, um keine Marktanteile zu verlieren.In die Zukunft des E-Commerce klicken: 10 Elemente f\u00fcr den ErfolgUm im Onlinehandel erfolgreich zu sein, sollte Ihre Plattform heute diese Elemente enthalten:Personalisierung: Es kommt im E-Commerce auf jeden Augenblick und jede Interaktion an \u2013 Marken m\u00fcssen die Kundenerwartungen erf\u00fcllen und ihre Versprechen einhalten, um dauerhaft relevant zu bleiben.Service: K\u00fcmmern Sie sich um Ihre Kundschaft auch nach dem Einkauf. Sonst wird es Tag f\u00fcr Tag weniger Verbraucherinnen und Verbraucher geben, um die Sie sich k\u00fcmmern k\u00f6nnen.Suche: Das Marken- und Produkterlebnis beginnt dort, wo jemand nach Ihren L\u00f6sungen, Produkten oder Dienstleistungen sucht.Omnichannel: Die K\u00e4ufer\u00a0erwarten heute eine nahtlose Customer Journey\u2013 \u00fcber Endger\u00e4te und Kan\u00e4le hinweg. Eine Always-on-Strategie ist f\u00fcr den Onlinehandel deshalb ratsam.      Diese 5 CX-Trends geh\u00f6ren 2022 auf Ihre Agenda                Was das kommende Jahr auch bringen mag, eines steht fest: Customer Experience (CX) bleibt auch 2022 das Top-Thema. Welche CX-Trends Unternehmen unbedingt im Blick halten sollten.      Purpose: Nachhaltigkeit, Gleichberechtigung, Umweltschutz, soziale und politische Verantwortung \u2013 \u201ePurpose\u201c oder \u201eZweck\u201c geh\u00f6rt heute unbedingt zur \u00dcberzeugungsf\u00e4higkeit einer Marke \u2013 oder eben nicht.CX: Eine \u00fcberzeugende Customer Experience beinhaltet s\u00e4mtliche Interaktionen, die Menschen mit einem Unternehmen haben \u2013 und sie muss nahtlos \u00fcber alle Kan\u00e4le hinweg angeboten werden.Bezahl– und Lieferoptionen: Click und collect, Curbside pickup, BOPIS und unterschiedliche, bequeme Bezahlm\u00f6glichkeiten sind ein MUSS f\u00fcr ein erfolgreiches E-Commerce-Angebot.Direct to Consumer: Die Verbraucher erkennen zunehmen den Nutzen von D2C. Deshalb macht es f\u00fcr ein kundenzentriertes Unternehmen, dass Marken ihre Endkunden direkt ansprechen.Kreativit\u00e4t z\u00e4hlt: Wer Aufmerksamkeit und dauerhafte Loyalit\u00e4t erreichen will, muss sein Marketing und die Kommunikation auf den Punkt bringen.Social Commerce: Bis 2027 wird Social Commerce laut Studien weltweit bis zu 604 Milliarden Dollar Umsatz bringen.Glauben Sie nicht nur an das Au\u00dfergew\u00f6hnliche \u2013 schaffen Sie das Au\u00dfergew\u00f6hnliche. Schneller, flexibler, mobiler E-Commerce ist nur ein paar Klicks entfernt."},{"@context":"https:\/\/schema.org\/","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"2022","item":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/2022\/#breadcrumbitem"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"01","item":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/2022\/\/01\/#breadcrumbitem"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"04","item":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/2022\/\/01\/\/04\/#breadcrumbitem"},{"@type":"ListItem","position":4,"name":"Mehr Umsatz im E-Commerce: Die 10 Schl\u00fcssel f\u00fcr den Erfolg","item":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/2022\/01\/04\/mehr-umsatz-im-e-commerce-die-10-schluessel-fur-den-erfolg\/#breadcrumbitem"}]}]