[{"@context":"https:\/\/schema.org\/","@type":"BlogPosting","@id":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/2022\/02\/02\/so-bringt-die-sap-sales-cloud-den-dmi-vertrieb-in-fahrt\/#BlogPosting","mainEntityOfPage":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/2022\/02\/02\/so-bringt-die-sap-sales-cloud-den-dmi-vertrieb-in-fahrt\/","headline":"So bringt die SAP Sales Cloud den DMI-Vertrieb in Fahrt","name":"So bringt die SAP Sales Cloud den DMI-Vertrieb in Fahrt","description":"Personalisierte Kundenerlebnisse sowie eine nahtlose Customer Journey trennen in der diskreten Fertigungsindustrie zunehmend die Spreu vom Weizen. Warum effiziente Prozesse die Customer Experience im DMI-Vertrieb verbessern und wie sie sich m\u00f6glichst effizient gestalten lassen. Was haben ein Schwimmbad am n\u00f6rdlichen Polarkreis, der Zoo von Sydney, eine schwedische Erz-Mine und eine St\u00f6r-Zucht in Abu Dhabi gemeinsam? […]","datePublished":"2022-02-02","dateModified":"2024-06-30","author":{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/contributor\/jimmy-juettner\/#Person","name":"Jimmy J\u00fcttner","url":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/contributor\/jimmy-juettner\/","identifier":623,"image":{"@type":"ImageObject","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/5f192d9b63588d5e13bea6f91e91a3f3383994902153bca882260b76c754a89b?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/5f192d9b63588d5e13bea6f91e91a3f3383994902153bca882260b76c754a89b?s=96&d=mm&r=g","height":96,"width":96}},"publisher":{"@type":"Organization","name":"The Future of Commerce","logo":{"@type":"ImageObject","@id":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/logo-foc-schema-app-1.png","url":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/logo-foc-schema-app-1.png","width":172,"height":60}},"image":{"@type":"ImageObject","@id":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/B2B-pricing-strategies-ftr.png","url":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/B2B-pricing-strategies-ftr.png","height":375,"width":1200},"url":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/2022\/02\/02\/so-bringt-die-sap-sales-cloud-den-dmi-vertrieb-in-fahrt\/","about":["Die Zukunft des Handels: Deutsch","Vertrieb"],"wordCount":876,"keywords":["CRM | Customer Relationship Management","Vertrieb"],"articleBody":"Personalisierte Kundenerlebnisse sowie eine nahtlose Customer Journey trennen in der diskreten Fertigungsindustrie zunehmend die Spreu vom Weizen.Warum effiziente Prozesse die Customer Experience im DMI-Vertrieb verbessern und wie sie sich m\u00f6glichst effizient gestalten lassen.Was haben ein Schwimmbad am n\u00f6rdlichen Polarkreis, der Zoo von Sydney, eine schwedische Erz-Mine und eine St\u00f6r-Zucht in Abu Dhabi gemeinsam? In allen kommen Wasseraufbereitungs- und Wasserdesinfektionssysteme der ProMinent-Gruppe zum Einsatz. Um die Anforderungen derart verschiedener Kunden passgenau erf\u00fcllen zu k\u00f6nnen, ist f\u00fcr die Experten aus Heidelberg eine kundenzentrierte Ausrichtung unverzichtbar.      CRM in Vertrieb und Service: M\u00e4ngel und M\u00f6glichkeiten                Mitarbeiter in Vertrieb oder Kundenservice erwarten von einem CRM-System wahrscheinlich nicht allzu viel Hilfe im Arbeitsalltag. Denn um Kunden personalisierte Erfahrungen bieten zu k\u00f6nnen, braucht es mehr und detailliertere Einblicke als es klassische CRM-L\u00f6sungen heute liefern k\u00f6nnen.      Schlie\u00dflich macht es einen Unterschied, ob ein Prominent-System zur Desinfektion von Brauch-, Meer- oder S\u00fc\u00dfwasser, zur zuverl\u00e4ssigen ph-Wert-Messung oder zur Herstellung komplexer Polymerl\u00f6sungen genutzt werden. \u201eKundenn\u00e4he bedeutet f\u00fcr uns, gemeinsam mit dem Kunden eine passende L\u00f6sung f\u00fcr sein individuelles Anliegen zu erarbeiten\u201c, verspricht ProMinent im Produktkatalog. Angebote von der Stange sucht man dort deshalb vergeblich.Diskrete Fertigungsindustrie ger\u00e4t zunehmend unter DruckVariantenmanagement, Kleinstserien sowie individualisierte Produkte sind in der diskreten Fertigungsindustrie (Discrete Manufacturing Industries, DMI) seit jeher an der Tagesordnung. Inzwischen stellen jedoch hoher Zeit-, Kosten- und Konkurrenzdruck sowie gestiegene Kundenerwartungen hohe \u00a0Anforderungen an den DMI-Vertrieb. Es gilt, komplexe Produkte und vielf\u00e4ltige Spezifikationen im Blick zu halten und mit passgenauen Angeboten zu punkten, bevor die Konkurrenz den Fu\u00df in die T\u00fcr bekommt.Damit das klappt, braucht der Vertrieb einerseits eine ganzheitliche Sicht auf den Kunden.Andererseits aber auch die Werkzeuge, um aus den vorliegenden Informationen Mehrwert zu generieren. Und genau das f\u00e4llt Unternehmen der diskreten Fertigungsindustrie h\u00e4ufig schwer. Denn vielerorts bremsen analoge Prozesse, Datensilos und Abteilungsgrenzen effiziente Vertriebsprozesse aus. Dass es auch anders geht, zeigt beispielsweise die ProMinent-Gruppe.Sie hat mit Unterst\u00fctzung des SAP-Partners Camelot ITLab die SAP Sales Cloud als globales CRM-System installiert \u2013 und ist damit rundum zufrieden: \u201eDie Einf\u00fchrung der SAP Sales Cloud hat sich f\u00fcr uns absolut gelohnt\u201c, lobt Florian Blischke, Projektleiter und ehemaliger Manager Vertriebsentwicklungsprogramme bei ProMinent.SAP Sales Cloud: Passgenaue CRM-L\u00f6sung f\u00fcr die diskrete FertigungsindustrieDas \u00fcberrascht nicht: Schlie\u00dflich bietet eine moderne, auf die Spezifika der Fertigungsindustrie zugeschnittene CRM-L\u00f6sung f\u00fcr den DMI-Vertrieb immense Vorteile \u2013 und l\u00e4sst sich dank der Camelot Quick Start Packages f\u00fcr CX Sales innerhalb von nur rund drei Monaten mit gro\u00dfer Planungssicherheit einf\u00fchren. Der konkrete Nutzen wird an folgenden Punkten deutlich:Optimale Ressourcennutzung:Das Camelot-Quick Start Package auf Basis der SAP Sales Cloud hebt den DMI-Vertriebsprozess auf ein neues Level: Es dokumentiert s\u00e4mtliche Informationen und Vorg\u00e4nge und vereinheitlicht den gesamten Workflow von der Verkaufschance bis zum Vertragsabschluss.Maximale Mobilit\u00e4t:Ben\u00f6tigte Informationen stehen den Vertriebsmitarbeitern per mobiler App immer und \u00fcberall zur Verf\u00fcgung. So k\u00f6nnen sie Termine orts- und zeitunabh\u00e4ngig vorbereiten und im Handumdrehen auf Kundenanfragen und Auftrags\u00e4nderungen reagieren.Reibungslose Zusammenarbeit:Daten aus integrierten Fremdsystemen lassen sich per Knopfdruck abrufen und nutzen. So k\u00f6nnen Sales-Mitarbeiter Fragen zu bestehenden Auftr\u00e4gen und offenen Projekten umgehend beantworten. Das st\u00e4rkt Kunden- und H\u00e4ndlerbeziehungen gleicherma\u00dfen.Proaktive Planung:Dank umfangreicher Planungs- und Forecast-Funktionen lassen sich Auftragsschwankungen vorhersehen und Spitzen zuverl\u00e4ssig gl\u00e4tten. Damit geh\u00f6ren Engp\u00e4sse und ungeplante Verz\u00f6gerungen der Vergangenheit an.Effiziente Formularerstellung:Die zeitraubende und fehleranf\u00e4llige manuelle Erstellung von NDAs, Partnervertr\u00e4gen und Unternehmensausk\u00fcnften k\u00f6nnen sich Vertriebsmitarbeiter k\u00fcnftig sparen: Mit der Camelot Word Integration f\u00fcr SAP CX lassen sich Templates direkt im CRM-System hinterlegen, per Mausklick ausf\u00fcllen und erstellen.      CRM-Rollout: Von 0 auf fast 90 % Akzeptanz                \ufeffF\u00fcr den Erfolg gro\u00dfer Softwareprojekte ist die Nutzerakzeptanz entscheidend. Die Einf\u00fchrung der Sales Cloud beim internationalen Dichtungshersteller EagleBurgmann wurde deshalb von einem umfassenden Change-Prozess begleitet. Mit gro\u00dfem Erfolg.      Zielgenaue Marketingkampagnen:Das Camelot Segmentation Enhancement vereinfacht die Umsetzung zielgerichteter Marketingkampagnen. Kunden und Ansprechpartner lassen sich anhand unterschiedlicher Selektionsfilter gezielt segmentieren. Das stellt sicher, dass Kampagnen die richtigen Adressaten erreichen und somit auf fruchtbaren Boden fallen.Professionelles Opportunity Management:Mit der SAP Sales Cloud k\u00f6nnen DMI-Vertriebsmitarbeiter ihr Opportunity-Management transparent und effizient gestalten. Das tr\u00e4gt zum schnellen Angebotsprozess bei und kann bei der Auftragsvergabe so das entscheidende Z\u00fcnglein an der Waage sein.Ganzheitliche Kundensicht:Eine 360-Grad-Sicht auf den Kunden ist die Grundvoraussetzung f\u00fcr eine erstklassige Customer Experience. Mit der SAP Sales Cloud h\u00e4lt der DMI-Vertrieb alle relevanten Kundeninformationen sowie die gesamte Customer Journey zuverl\u00e4ssig im Blick \u2013 und stellt damit die Weichen f\u00fcr eine erstklassige Customer Experience.Und genau darauf kommt es an. Immerhin hat eine aktuelle KPMG-Studie einmal mehr gezeigt, dass eine gute Customer Experience die Weiterempfehlungsbereitschaft und Wiederkaufswahrscheinlichkeit sp\u00fcrbar erh\u00f6ht.H\u00f6chste Zeit also, dass DMI-Unternehmen ihre Vertriebsprozesse fit f\u00fcr die Zukunft machen.Ohne Frage: Die Einf\u00fchrung einer branchenspezifischen CRM-L\u00f6sung ist f\u00fcr die Fertigungsindustrie eine Investition in die Zukunft. Eine erfolgreiche Implementierung sollte neben technologischen Aspekten jedoch eine Vielzahl weiterer Themen ber\u00fccksichtigen.Finden Sie anhand unserer Checkliste heraus, an welchen Stellschrauben Sie noch drehen sollten."},{"@context":"https:\/\/schema.org\/","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"2022","item":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/2022\/#breadcrumbitem"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"02","item":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/2022\/\/02\/#breadcrumbitem"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"02","item":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/2022\/\/02\/\/02\/#breadcrumbitem"},{"@type":"ListItem","position":4,"name":"So bringt die SAP Sales Cloud den DMI-Vertrieb in Fahrt","item":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/2022\/02\/02\/so-bringt-die-sap-sales-cloud-den-dmi-vertrieb-in-fahrt\/#breadcrumbitem"}]}]