[{"@context":"https:\/\/schema.org\/","@type":"BlogPosting","@id":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/2022\/06\/08\/nahtlose-integration-so-arbeiten-erp-und-e-commerce-hand-in-hand\/#BlogPosting","mainEntityOfPage":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/2022\/06\/08\/nahtlose-integration-so-arbeiten-erp-und-e-commerce-hand-in-hand\/","headline":"Nahtlose Integration: So arbeiten ERP und E-Commerce Hand in Hand","name":"Nahtlose Integration: So arbeiten ERP und E-Commerce Hand in Hand","description":"Ob im B2C-Gesch\u00e4ft mit den Endverbrauchern oder im B2B-Handel zwischen Unternehmen: Am E-Commerce f\u00fchrt k\u00fcnftig immer weniger ein Weg vorbei. Nach dem Boom seit Beginn der Corona-Pandemie mit Steigerungsraten von 23 % (2020) und 19 % (2021) flacht das Wachstum 2022 in Deutschland voraussichtlich zwar etwas ab, doch am generellen Trend \u00e4ndert sich nichts. 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Nach dem Boom seit Beginn der Corona-Pandemie mit Steigerungsraten von 23 % (2020) und 19 % (2021) flacht das Wachstum 2022 in Deutschland voraussichtlich zwar etwas ab, doch am generellen Trend \u00e4ndert sich nichts. So rechnet der Handelsverband HDE in seiner aktuellen Prognose in diesem Jahr mit einem Zuwachs von 12,4 % auf einen Gesamtumsatz von dann 97,4 Milliarden Euro.E-Commerce bleibt Wachstumstreiber f\u00fcr den EinzelhandelNeben dem Ende der Lockdowns mit den monatelangen Zugangsbeschr\u00e4nkungen f\u00fcr station\u00e4re Gesch\u00e4fte wirken sich derzeit auch massive Lieferengp\u00e4sse, die galoppierende Inflation und die schlechte Konsumstimmung wegen des russischen Krieges in der Ukraine negativ auf den E-Commerce aus. \u201eOnline bleibt aber der Wachstumstreiber f\u00fcr den gesamten Einzelhandel\u201c, ist der stellvertretende HDE-Hauptgesch\u00e4ftsf\u00fchrer Stephan Tromp \u00fcberzeugt.Laut Prognosen soll das E-Commerce-Volumen am weltweiten Einzelhandelsumsatz von 19,6 % im Jahr 2021 bis 2025 auf 24,5 % steigen und dann 6,512 Billionen Dollar betragen.Um von diesem Kuchen ihren Anteil abzubekommen und gegen\u00fcber reinen Online-Anbietern oder digitalen Marktpl\u00e4tzen zu bestehen, m\u00fcssen klassische Einzelh\u00e4ndler oder Markenhersteller die Schritte in den E-Commerce, die sie in letzten Monaten \u2013 zum Teil aus der Not heraus \u2013 gegangen sind, jetzt weiter ausbauen und mit einem \u00fcberlegten Omnichannel-Konzept professionalisieren.      Warum E-Commerce keine Insell\u00f6sung ist                Aus der Not heraus haben viele klassische Einzelh\u00e4ndler in den letzten Monaten Online-Shops eingerichtet und waren damit mehr oder weniger erfolgreich. Doch jetzt kommt der Punkt, an dem der E-Commerce auf eine professionelle Basis gestellt werden muss. Denn ein Zur\u00fcck in die Zeit von vor 2019 wird es nicht mehr geben. Notwendig ist deshalb eine…      Nur so k\u00f6nnen sie auf Dauer ihre Kundinnen und Kunden begeistern und mit ihrem Gesch\u00e4ft Geld verdienen. Denn laut Analysen\u00a0liegt die Gewinnmarge reiner Onlineh\u00e4ndler im Schnitt gerade einmal bei 1,4 % \u2013 und damit noch deutlich unter der generell nicht allzu \u00fcppigen Durchschnittsmarge im Einzelhandel von 4,5 %.Die besten Voraussetzungen f\u00fcr einen profitablen Omnichannel-HandelWer als Retailer oder Markenartikler bereits ein ERP-System von SAP einsetzt, hat die besten Voraussetzungen f\u00fcr einen profitablen Omnichannel-Handel. Denn statt sich mit der aufw\u00e4ndigen und teuren Integration von unterschiedlichen IT-Plattformen herumschlagen zu m\u00fcssen, lassen sich mit unserer SAP Commerce Cloud vorintegrierte Module verwenden. Diese bieten beispielsweise in Echtzeit volle Transparenz \u00fcber den Warenbestand im ERP-System, die Lieferkette, das Order-Management und Fullfillment, das Rechnungswesen oder die Abwicklung von Retouren.Aber auch unsere Cloudl\u00f6sungen f\u00fcr das Marketing, den Vertrieb oder den Service lassen sich nahtlos in den Onlineshop einbinden. Ebenso die SAP Customer Data Platform (CDP), die als sichere Drehscheibe f\u00fcr die Kundendaten aus ganz unterschiedlichen Quellen fungiert. Inklusive der datenschutzkonformen Verwaltung von Berechtigungen, Einverst\u00e4ndnissen und Kundenprofilen.SAP ist damit auf dem Markt einzigartig positioniert, um entlang der gesamten Wertsch\u00f6pfungskette im Commerce Mehrwert f\u00fcr seine Kundinnen und Kunden zu schaffen.So lassen sich ma\u00dfgeschneiderte End-to-End-Prozesse in strukturierter und skalierbarer Weise schaffen, die spezifische Gesch\u00e4ftsanforderungen unterst\u00fctzen und dazu beitragen, sich vom Wettbewerb abzuheben. Markenartikler und Einzelh\u00e4ndler erhalten mit unserer Gesamtl\u00f6sung jederzeit detaillierte Kundeneinblicke und k\u00f6nnen sie w\u00e4hrend der Prozessdurchf\u00fchrung nutzen, um noch effizienter zu arbeiten und bessere Ergebnisse zu erzielen.\u00dcberzeugende Analystenstudien und KundenbeispieleDies best\u00e4tigen beispielsweise eine Reihe von Analystenreports wie der \u201eGartner Magic Quadrant 2021 f\u00fcr Digital Commerce\u201c, der uns zum siebten Mal in Folge unter 17 untersuchten Anbietern als \u201eLeader\u201c einstuft. Unter anderem wegen \u201eeiner Reihe von Funktionen zur Unterst\u00fctzung gro\u00dfer, komplexer, globaler Anwendungsf\u00e4lle und der bew\u00e4hrten F\u00e4higkeit zur Skalierung, um hohe Ums\u00e4tze zu erzielen\u201c. Auch der \u201eIDC MarketScape f\u00fcr weltweite Anbieter von Handelsplattformen f\u00fcr den Einzelhandel\u201c sieht uns als Marktf\u00fchrer und hebt besonders die \u201evorgefertigten Integrationsabl\u00e4ufe mit SAP S\/4HANA und SAP ERP\u201c hervor.      BOOM! Das Weihnachtsgesch\u00e4ft ist durch die Decke gegangen                Noch sind nicht alle Zahlen f\u00fcr das Weihnachtsgesch\u00e4ft im letzten Jahr ausgewertet. Doch schon jetzt sind drei eindeutige Trends absehbar: Der Umsatz im station\u00e4ren Einzelhandel \u2013 so der Handelsverband Deutschland \u2013 ist durchschnittlich um 35 % eingebrochen. Die E-Commerce-Ums\u00e4tze sind im Durchschnitt um 15,8 % gestiegen (2020 betrug das Wachstum gegen\u00fcber dem Vorjahr noch 17,5…      Auch die praktischen Erfahrungen der Commerce-Cloud-Kunden in aller Welt sprechen f\u00fcr sich. So hat sich der Beauty-Konzern Douglas w\u00e4hrend der Pandemie nach eigener Einsch\u00e4tzung \u201evom Filialisten mit Onlineshop zu einem Digitalunternehmen mit station\u00e4rem Gesch\u00e4ft\u201c entwickelt und profitiert nun dauerhaft vom konsequenten Ausbau des Online-Handels in den letzten 30 Monaten. Auch im zweiten Quartal 2022 verzeichnete das Unternehmen mit 250 Millionen Euro einen doppelt so hohen E-Commerce-Umsatz wie noch in der Vor-Corona-Zeit.Mit unseren Commerce-L\u00f6sungen unterst\u00fctzen wir aber ebenso den erfolgreichen Start von Herstellern in den D2C-Vertrieb (Direct to Consumer) \u00fcber das Internet.Sony beispielsweise musste beim Online-Verkaufsstart seiner Playstation 5 direkt an die Verbraucherinnen und Verbraucher in der Spitze \u00fcber 648.000 Bestellungen pro Stunde abwickeln, ohne dass unsere Plattform in die Knie ging.Von solchen Zahlen kann der Autohersteller smart Europe zwar derzeit nur tr\u00e4umen. Doch das Joint-Venture von Mercedes-Benz AG und Geely Holding \u2013 setzt ebenfalls auf ein wegweisendes D2C-Modell, bei dem ab Ende des Jahres der Vertrieb auch im station\u00e4ren Handel \u00fcber die E-Commerce-Plattform des Autobauers l\u00e4uft.Der gesamte Verkaufsvorgang soll dabei durch eine herausragende Customer Experience (CX) auf allen Kan\u00e4len in 15 Minuten komplett online abgeschlossen werden k\u00f6nnen \u2013 ohne Einschr\u00e4nkungen bei der individuellen Konfiguration des neuen Fahrzeugs oder der passenden Finanzierung.Ein solcher Ansatz kann nur gelingen, wenn es eine Plattform gibt, die mit den Kunden personalisiert an allen Touchpoints in Echtzeit interagiert \u2013 beispielsweise \u00fcber die Website, den H\u00e4ndler vor Ort oder das Smartphone mit entsprechender App. Und genau diese Digitalplattform steht der Kult-Automarke mit den integrierten SAP-Cloudl\u00f6sungen nun zur Verf\u00fcgung.Nahtlose Integration von ERP-System mit dem SAP CX-PortfolioDurch die nahtlose Integration von ERP-System mit dem SAP CX-Portfolio k\u00f6nnen Hersteller und Retailer erwiesenerma\u00dfen ihren Umsatz steigern, indem sie ihren Kundinnen und Kunden das schnelle Finden der gew\u00fcnschten Produkte erleichtern \u2013 egal, ob im station\u00e4ren Gesch\u00e4ft oder online. Und im B2B-Gesch\u00e4ft ebenso wie im B2C-Handel mit den Endverbrauchern.Steigende Kosten durch die wachsende Komplexit\u00e4t bei einem schnellen Wachstum des Online-Handels lassen sich damit ebenso reduzieren wie die Probleme durch Print-Kataloge, deren Informationen schon meist am Tag der Ver\u00f6ffentlichung bereits veraltet sind.Durch die direkte Synchronisation und Verwaltung von Bestellungen aus der Commerce Cloud mit dem ERP-System bekommen die Kundinnen und Kunden im Onlineshop oder Kundenportal jederzeit die aktuellen Produkt- und Bestandsinformationen in Echtzeit angezeigt. Ebenso die Verf\u00fcgbarkeit und den voraussichtlichen Lieferzeitpunkt.Gerade in Zeiten von instabilen Lieferketten und wachsender Unsicherheit, wo laut Studien die Zahl der aktuell nicht vorr\u00e4tigen Produkte im Lager um 172 % h\u00f6her ist als vor der Pandemie, ein wichtiger Punkt f\u00fcr ein \u00fcberzeugendes Kundenerlebnis.Eine jederzeit skalierbare Hyperpersonalisierung ist mit der SAP Commerce Cloud und unseren anderen CX-L\u00f6sungen genauso einfach und schnell umsetzbar wie die Online-Konfiguration oder B\u00fcndelung von komplexen Produkten und Dienstleistungen. Einschlie\u00dflich der sofortigen Darstellung der Preise und Rabatte f\u00fcr bestimmte Abnehmer auf Basis der Daten aus dem ERP-System.Umfangreiche und sofort einsatzbereite Out-of-the-Box-Funktionen erm\u00f6glichen einen Blitzstart in den professionellen Onlinehandel.Ebenso wie die erweiterbare modulare Architektur der einheitlichen Plattform f\u00fcr den Handel im B2B, B2C, D2C und auf Marktpl\u00e4tzen.Unterst\u00fctzung des Wegs zu einem klimaneutralen UnternehmenUnd noch ein wichtiges Argument z\u00e4hlt f\u00fcr viele Einzelh\u00e4ndler und Konsumg\u00fcterhersteller: Durch die nahtlose Integration von ERP und Commerce Clous wird der Weg zu einem klimaneutralen Unternehmen und zur Kreislaufwirtschaft unterst\u00fctzt.      Nachhaltigkeit bietet neue Chancen f\u00fcr E-Commerce                Vier von zehn Deutschen sind laut einer aktuellen Studie bereit, im neuen Jahr nachhaltiger einzukaufen. F\u00fcndig werden sie dabei vorwiegend im Onlinehandel. Doch das gr\u00fcne Shopping erscheint den Verbraucherinnen und Verbrauchern oft als \u201ezu teuer\u201c und \u201eunbequem\u201c. Wie die repr\u00e4sentative Umfrage des Bundesverbandes E-Commerce und Versandhandel Deutschland e. V. (bevh) zusammen mit dem Meinungsforschungsunternehmen Civey…      Denn \u00fcber die gemeinsame Plattform l\u00e4sst sich der gesamte Lebenszyklus f\u00fcr jedes einzelne Produkt mit seinem CO\u2082-Fu\u00dfabdruck verfolgen. Die dabei gewonnenen Einsichten helfen nicht nur beim transparenten Umwelt-Reporting, sondern auch bei der klimagerechten Optimierung von Herstellung und Lieferketten.Vor dem Hintergrund, dass das Thema Klimaschutz nicht nur im Bewusstsein der privaten Verbraucherinnen und Verbraucher, sondern auch f\u00fcr die Beschaffung im B2B-Umfeld immer relevanter wird, ist die direkte Einbindung von Nachhaltigkeit in das Einkaufserlebnis f\u00fcr Marken und H\u00e4ndler letztendlich auch eine Garantie f\u00fcr k\u00fcnftige Ums\u00e4tze.Erfahren Sie hier, wie Sie profitablen E-Commerce auf einer skalierbaren Plattform realisieren."},{"@context":"https:\/\/schema.org\/","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"2022","item":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/2022\/#breadcrumbitem"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"06","item":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/2022\/\/06\/#breadcrumbitem"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"08","item":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/2022\/\/06\/\/08\/#breadcrumbitem"},{"@type":"ListItem","position":4,"name":"Nahtlose Integration: So arbeiten ERP und E-Commerce Hand in Hand","item":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/2022\/06\/08\/nahtlose-integration-so-arbeiten-erp-und-e-commerce-hand-in-hand\/#breadcrumbitem"}]}]