[{"@context":"https:\/\/schema.org\/","@type":"BlogPosting","@id":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/2022\/10\/19\/reply-bringt-das-commercial-metaverse-in-schwung\/#BlogPosting","mainEntityOfPage":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/2022\/10\/19\/reply-bringt-das-commercial-metaverse-in-schwung\/","headline":"Sch\u00f6ne neue Shopping-Welt: Reply bringt das Commercial Metaverse in Schwung","name":"Sch\u00f6ne neue Shopping-Welt: Reply bringt das Commercial Metaverse in Schwung","description":"Starthilfe f\u00fcr das Commercial-Metaverse gibt der SAP-Partner Reply. Warum gerade die Modeindustrie davon profitiert und welche Chancen die Er\u00f6ffnung virtueller Einkaufswelten dem Handel bietet, beschreibt der FCEE-Blog. ","datePublished":"2022-10-19","dateModified":"2023-03-20","author":{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/contributor\/kirsten-schmidt\/#Person","name":"Kirsten Schmidt","url":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/contributor\/kirsten-schmidt\/","identifier":610,"image":{"@type":"ImageObject","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/0d6f3541b8a895ff73e03ad5c82ef3847c89b7bb158ecc0d93186f285000fc6f?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/0d6f3541b8a895ff73e03ad5c82ef3847c89b7bb158ecc0d93186f285000fc6f?s=96&d=mm&r=g","height":96,"width":96}},"publisher":{"@type":"Organization","name":"The Future of Commerce","logo":{"@type":"ImageObject","@id":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/logo-foc-schema-app-1.png","url":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/logo-foc-schema-app-1.png","width":172,"height":60}},"image":{"@type":"ImageObject","@id":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/CX-in-the-metaverse_1200x375-1.jpg","url":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/CX-in-the-metaverse_1200x375-1.jpg","height":375,"width":1200},"url":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/2022\/10\/19\/reply-bringt-das-commercial-metaverse-in-schwung\/","about":[{"@type":"Thing","@id":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/deutsch\/commerce-deutsch\/","name":"Commerce","sameAs":["https:\/\/en.wikipedia.org\/wiki\/Commerce","http:\/\/www.wikidata.org\/entity\/Q26643"]},"Die Zukunft des Handels: Deutsch","Nachhaltigkeit"],"wordCount":1581,"keywords":["Commerce","Metaverse"],"articleBody":"Das Metaverse ist aktuell in aller Munde. Kein Wunder, schlie\u00dflich soll die n\u00e4chste Generation des Internets in Konsumg\u00fcterindustrie, Einzelhandel, Finanzwirtschaft, Gesundheitswesen oder im Bildungssektor ganz neue Kommunikationsm\u00f6glichkeiten bieten.\u201eDas Metaverse hat das Zeug, das Internet und dessen Nutzung auf eine neue Stufe zu heben\u201c, ist Christian Martens, Senior Manager beim SAP Gold-Partner Portaltech Reply, \u00fcberzeugt. Mit einem Netzwerk aus hochspezialisierten Dienstleistern unterst\u00fctzt die b\u00f6rsennotierte Unternehmensgruppe mit Hauptsitz im italienischen Turin mit Beratung, Systemintegration und Digital Services ihre Kundinnen und Kunden bei der Entwicklung und Umsetzung innovativer Gesch\u00e4ftsmodelle.Diese basieren beispielsweise auf disruptiven Technologien wie Virtueller Realit\u00e4t (VR), K\u00fcnstlicher Intelligenz (KI), der Blockchain oder dem Internet of Things (IoT).F\u00fcr das Metaversum lassen sich nach Einsch\u00e4tzung von Martens gegenw\u00e4rtig drei Haupteinsatzfelder definieren: der kommerzielle Bereich (Commercial), die Interaktion im sozialen Raum (Social) und der Einsatz in Unternehmen (Industrial). Um effiziente und flexible Projekte in virtuellen Welten zu realisieren, setzt die Reply-Gruppe auch auf die cloudbasierten Customer Experience-L\u00f6sungen von SAP. \u201eWir sind davon \u00fcberzeugt, dass das Metaverse in einigen Jahren so selbstverst\u00e4ndlich zu unserem Alltag geh\u00f6rt, wie heute das Online-Shopping am PC\u201c, so Christian Martens.Reply erwartet einen Boom im Commercial Metaverse Reply zufolge wird das k\u00fcnstliche Paralleluniversum im Web3 neben den sozialen Interaktionen und industriellen Prozessen vor allem den E-Commerce ver\u00e4ndern. Ob digitale 3D-Ladengesch\u00e4fte, virtuelle Modeschauen oder der Verkauf von Reisen in exotische Gefilde \u2013 das Metaversum erschlie\u00dft vor allem dem Handel spannende Perspektiven. Denn auch beim \u201ephysischen\u201c Einkauf vor Ort l\u00e4sst es sich nutzen.      Wie NETCONOMY das Lieferanten-Onboarding bei Douglas optimiert                Douglas baut derzeit die gr\u00f6\u00dfte Beauty-&-Health-Plattform in Europa auf. Der SAP-Partner NETCONOMY stellt daf\u00fcr wichtige Weichen: Beispielsweise mit einer auf Machine Learning basierenden L\u00f6sung zur Automatisierung der Produktkategorisierung.      So kann ein Interessent beispielsweise beim Betrachten eines \u201erealen\u201c Produkts auf der virtuellen Ebene Zusatzinformationen abfragen, etwa ob ein Kleidungsst\u00fcck in weiteren Varianten verf\u00fcgbar ist. F\u00fcr Hersteller wiederum bietet sich die M\u00f6glichkeit, ihre Marken und Produkte nicht nur in realen, sondern in virtuellen Shops zu pr\u00e4sentieren oder ihre Marke sowie ihre Produkte erlebbar zu machen.Laut einer Umfrage des Bundesverbands der Digitalen Wirtschaft (BVDW) unter F\u00fchrungskr\u00e4ften von Digitalunternehmen, will rund ein Drittel der Befragten k\u00fcnftig in Metaverse-Projekte investieren. Prim\u00e4res Ziel: Das Schaffen neuer Vermarktungs- und Kontaktm\u00f6glichkeiten.      DMEXCO 2022: Erfolgreiches Comeback in hoher Qualit\u00e4t                Nach fast drei Jahren coronabedingter Abstinenz ist die DMEXCO am 21.\/22. September 2022 mit einem Paukenschlag wieder live nach K\u00f6ln zur\u00fcckgekehrt. Rund 40.000 Besucherinnen und Besucher aus 91 L\u00e4ndern nahmen an der Konferenzmesse teil. Im FCEE-Blog gibt es eine Zusammenfassung.      \u201eDas Metaverse ist zu gro\u00df, um es zu ignorieren\u201c, hei\u00dft es auch in einer aktuellen Analyse von McKinsey & Company. Danach hat die computergenerierte Parallelwelt das Potenzial, bis zum Jahr 2030 einen Wert von bis zu 5 Billionen US-Dollar zu erreichen. Der E-Commerce sei dabei der gr\u00f6\u00dfte wirtschaftliche Treiber mit 2,6 Billionen Dollar, noch vor dem virtuellen Lernen (270 Milliarden Dollar), der Werbung (206 Milliarden Dollar) und dem Gaming (125 Milliarden Dollar).\u201e2022 haben Unternehmen, Risikokapital- und Private-Equity-Firmen weltweit bereits mehr als 120 Milliarden Dollar in das Metaverse investiert \u2013 und damit mehr als das Doppelte der 57 Milliarden Dollar, die im gesamten vergangenen Jahr daf\u00fcr ausgegeben wurden\u201c, wei\u00df die McKinsey-Studie.Vor allem die Modeindustrie erkennt zunehmend das Potenzial und gibt Gas: 82 Prozent der digitalen Dienstleister und Unternehmen sehen den Fashion-Bereich im Metaverse in einer Vorreiterrolle. Schon heute experimentieren namhafte Marken wie Nike, H&M oder Gucci mit virtuellen Show-Rooms und neuen Marketing-M\u00f6glichkeiten im Commercial-Metaverse.Jeder zehnte Internetnutzer w\u00fcrde gerne im Metaverse einkaufenAus gutem Grund. Immerhin hat eine YouGov-Umfrage im Auftrag der Zeitschrift Textilwirtschaft erst k\u00fcrzlich ergeben, dass schon heute jeder zehnte Internetnutzer gerne in virtuellen Welten einkaufen w\u00fcrde. Reply-Experte Martens wundert das nicht: \u201eDie Generation Z und ihre Nachfolger sind mit Avataren und virtuellen Gamingwelten aufgewachsen und f\u00fchlen sich dort wie zuhause.\u201c      Auf den Punkt: Wie der Einzelhandel die Generation Z nachhaltig begeistert                Die Generation Z ist auf dem Vormarsch. Und zwar recht selbstbewusst. Die ersten echten digitalen Natives stellen hohe Erwartungen an das Kundenerlebnis. Wer sich schon heute damit befasst, hat beim Verbraucher der Zukunft einen fetten Stein im Brett. Grund genug, folgende Aspekte in den Fokus zu r\u00fccken: Dynamic Pricing, Sharing Economy und Conversational Commerce.      Statt sich in Einkaufszonen und -zentren auf der Suche nach einer neuen Jeans oder Winterjacke die F\u00fc\u00dfe wundzulaufen, sichten sie lieber in aller Ruhe Warenangebote im virtuellen Raum, probieren unterschiedliche Teile mithilfe eines ma\u00dfgeschneiderten Avatars entspannt an und lassen sich das physische Wunschprodukt anschlie\u00dfend bequem an die Haust\u00fcr liefern.85 Prozent der Konsumenten, die das Metaverse als neue Shopping-Destination sehen, k\u00f6nnten sich vorstellen, dort physische Modeprodukte einzukaufen.Bei digitalen Kleidungsst\u00fccken f\u00e4llt das Interesse derzeit noch deutlich geringer aus: Nur gut jeder zweite Metaverse-Shopper (56 %) w\u00fcrde seinen Avatar hier kostenpflichtig einkleiden. \u201eMit zunehmender Verbreitung des Metaverse wird das Bed\u00fcrfnis nach digitaler Kleidung in Form von Non Fungible Token aber wachsen\u201c, ist Christian Martens \u00fcberzeugt.Bei diesen NFTs handelt es sich um dank Blockchain f\u00e4lschungssicher handelbare digitale G\u00fcter. Ein Internet-Meme etwa, ein Musikst\u00fcck, eine R\u00fcstung in einem Spiel, gar ein \u201eechtes\u201c Kunstwerk \u2013 oder eben ein paar stylische digitale Sneaker.      Zukunft des E-Commerce? Im Metaversum hautnah dabei sein!                Der Fantasie sind keine Grenzen gesetzt. Statt wie heute live per Videokonferenz finden berufliche Meetings k\u00fcnftig in der virtuellen Realit\u00e4t statt \u2013 mit dreidimensionalen Avataren als Stellvertreter. Kleidung wird in digitalen 3D-Ladengesch\u00e4ften anprobiert, statt im herk\u00f6mmlichen Online-Shop auf Verdacht zwei Gr\u00f6\u00dfen zu bestellen. Und virtuelle Zeitreisen f\u00fchren 150 Millionen Jahre in die Vergangenheit zur\u00fcck, um…      Die Reply-Experten gehen davon aus, dass Metaverse-Nutzer ihre Avatare und virtuellen Umgebungen k\u00fcnftig an ihre pers\u00f6nlichen Bed\u00fcrfnisse anpassen werden.Digitale G\u00fcter jeglicher Art d\u00fcrften damit k\u00fcnftig deutlich an Relevanz und Bedeutung gewinnen. Denn wer will schon mit einem schlecht gekleideten digitalen Zwilling durch virtuelle Einkaufsstra\u00dfen schlendern. Ein absolutes No-Go beim digitalen \u201ego-see\u201c!Der Weg ins Metaverse will gut geplant seinBis es so weit ist, gilt es jedoch noch einige Herausforderungen zu meistern. Beispielsweise m\u00fcssen Kommunikations- und Bewegungsmuster von realen Kunden und deren virtuellen Doppelg\u00e4ngern in Echtzeit erfasst und synchronisiert und mit Informationen von IoT-Komponenten integriert werden. KI und Machine Learning schaffen daf\u00fcr das Fundament.\u201eRein technologisch lie\u00dfe sich die sch\u00f6ne neue Shopping-Welt heute schon realisieren\u201c, sagt der Experte. Innovative Konzepte wie Immersive Computing, Blockchain und digitale Zwillinge seien inzwischen l\u00e4ngst aus der Erprobungsphase heraus und k\u00f6nnten im Kontext von Gesch\u00e4ftsszenarien zuverl\u00e4ssig angewendet werden.      Diese 5 CX-Trends geh\u00f6ren 2022 auf Ihre Agenda                Was das kommende Jahr auch bringen mag, eines steht fest: Customer Experience (CX) bleibt auch 2022 das Top-Thema. Welche CX-Trends Unternehmen unbedingt im Blick halten sollten.      Nichtsdestotrotz gibt es den Technik-Spezialisten zufolge noch einige Hausaufgaben zu machen: Ganz oben auf die To-do-Liste geh\u00f6re dabei das Thema Sicherheit. Schlie\u00dflich biete das Metaverse zahlreiche neue Ansatzpunkte f\u00fcr Cyber-Angriffe.Sind beispielsweise die digitalen Identit\u00e4ten von Nutzern nicht ausreichend gesch\u00fctzt, k\u00f6nnten Hacker diese \u00fcbernehmen und sie f\u00fcr ihre Zwecke missbrauchen.Entsprechend wichtig ist es, IoT-Komponenten wie Sensoren, visuelle, haptische und taktile Ein- und Ausgabeger\u00e4te ebenso wie s\u00e4mtliche Daten zuverl\u00e4ssig vor Attacken aus dem Cyberspace abzusichern. Aber auch Aspekte der digitalen Ethik, potenzielle Bandbreiten-Engp\u00e4sse sowie etliche gesellschaftliche, politische und rechtliche Rahmenbedingungen sollten im Rahmen von Metaverse-Projekten ber\u00fccksichtigt werden.Reply bringt Metaverse-Projekte sicher ans Laufen\u201eAll das sind f\u00fcr uns Herausforderungen, aber keinesfalls un\u00fcberwindbaren H\u00fcrden\u201c, ist Martens \u00fcberzeugt. Er muss es wissen, immerhin besch\u00e4ftigt sich die Reply-Gruppe auf unterschiedlichsten Ebenen mit dem Thema und hat bereits eine Vielzahl virtueller Umgebungen erschaffen. Die Bandbreite reicht von Showrooms, die eine Visualisierung und Erkundung von 3D-Modellen auf E-Commerce-Plattformen erm\u00f6glichen, bis hin zu sogenannten \u201eMulti-User Remote Visits\u201c.      CEX Trendradar Deep Dive: Erfolgreich verkaufen heute und in Zukunft                Harald Henn und Prof. Dr. Nils Hafner geben nicht nur das j\u00e4hrliche CEX Trendradar heraus. K\u00fcrzlich haben sie auch einen \u201eDeep Dive\u201c vorgelegt. Er soll dabei helfen, das Thema CX im E-Commerce noch besser zu durchleuchten und konkrete Handlungsm\u00f6glichkeiten aufzuzeigen. Im FCEE-Blog gibt Marcel Brun eine Zusammenfassung.      Dabei werden beispielsweise Kunstwerke in Museen oder historische Orte und Geb\u00e4ude aus vergangenen Zeitepochen virtuell erlebbar gemacht. Zudem hat die Reply-Gruppe eine cloud-basierte 3D-Plattform entwickelt, mit deren Hilfe die Erstellung digitaler Produkte erleichtert wird.Optimale Voraussetzungen, um als Modeh\u00e4ndler oder Marke im Commercial-Metaverse zeitnah durchzustarten. In einem kostenlosen Whitepaper besch\u00e4ftigen sich die Technologie-Experten im Detail mit dem Thema.Mehr Nachhaltigkeit mit den Megatrends Metaverse und KreislaufwirtschaftDabei haben Sie auch einen weiteren interessanten Aspekt im Auge: Den Zusammenhang zwischen Metaversum und dem Thema Nachhaltigkeit. \u201eUm ihrer Kundschaft ein nachhaltiges, personalisiertes und au\u00dfergew\u00f6hnliches Einkaufserlebnis bieten zu k\u00f6nnen, ist es f\u00fcr Unternehmen heute wichtiger denn je, mit den neuesten Trends und Technologien Schritt zu halten\u201c, betont Christian Martens. Die Megatrends Metaverse und Kreislaufwirtschaft w\u00fcrden sich deshalb erg\u00e4nzen und den Einzelhandel in den kommenden Jahren nachhaltig beeinflussen.Was es als Unternehmen f\u00fcr den ersten Schritt ins Metaverse konkret braucht und warum Circular Commerce im gro\u00dfen Stil ohne E-Commerce-Komponente nicht denkbar ist, erl\u00e4utern Christian Martens (Portaltech Reply), Nicolas Schleemilch (Syskoplan Reply) und Philipp do Castelo Correia (SAP Deutschland) in einem spannenden On-Demand-Webinar.On-Demand-Webinar: \u201eMetaverse & Sustainability \u2013 It\u2019s a match\u201c. Jetzt anmelden!"},{"@context":"https:\/\/schema.org\/","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"2022","item":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/2022\/#breadcrumbitem"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"10","item":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/2022\/\/10\/#breadcrumbitem"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"19","item":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/2022\/\/10\/\/19\/#breadcrumbitem"},{"@type":"ListItem","position":4,"name":"Sch\u00f6ne neue Shopping-Welt: Reply bringt das Commercial Metaverse in Schwung","item":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/2022\/10\/19\/reply-bringt-das-commercial-metaverse-in-schwung\/#breadcrumbitem"}]}]