Javier es Director Global de Experiencia de Cliente para Productos de Consumo, trabajando para SAP por más de 23 años. Su foco siempre ha sido en procesos y aplicaciones que ayuden a construir relaciones solidas entre las empresas y sus clientes. 

Durante su trayectoria en SAP, Javier ha ocupado diferentes posiciones como Consultor de Técnico y de Negocio en Implementaciones de SAP ERP (SD) y CRM, Desarrollo de Negocio CRM Latam, Gerente de Producto CX Global entre otros. 

Antes de unirse a SAP trabajó en el área de tecnología en la industria de consumo masivo.  Su responsabilidad global le ha permitido interactuar con clientes alrededor del mundo ayudándoles a mejorar su relación con clientes y consumidores.  Javier es Lic. en Ciencias Computacionales de la UANL, Mexico y tiene un MBA Internacional del EGADE del Tecnológico de Monterrey, Mexico.

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Javier Alberto Flores is a consumer products industry principal for the SAP Customer Experience Group at SAP. For over 20 years, he has helped customers improve operations and build long-lasting customer engagement.

Javier holds a degree in Computer Science from the University of Nuevo Leon and an international MBA from the EGADE in Monterrey, Mexico