Zuerst war da nur der Trend #TikTokMadeMeBuyIt. Mittlerweile hat sich der TikTok Shop zum neuesten Liebling des sozialen Handels entwickelt – trotz des angedrohten Verbots der Plattform in den Vereinigten Staaten. Der chinesische Bytedance-Konzern setzt damit in Asien und den USA bereits Milliarden um. Im laufenden Jahr soll er darüber bereits Waren im Wert von 50 Milliarden Dollar verkaufen.
Die weiteren Expansionspläne sind allerdings überraschend gestoppt worden. Der einzige Markt in Kontinentaleuropa, in dem die E-Commerce-Funktion noch in diesem Jahr verfügbar sein könnte, werde – so das Handelsblatt – vielleicht Spanien sein. Der Start in Deutschland dürfte erst 2025 erfolgen, möglicherweise zu Ostern.
Entwickelt, um das hohe Engagement und die große Nutzerbasis der App optimal zu nutzen, verbindet der TikTok Shop nahtlos soziale Medien und E-Commerce. Er bietet Marken eine einzigartige Gelegenheit, mit ihren Kundinnen und Kunden in Kontakt zu treten.
Was macht diese Plattform so leistungsstark? Und was müssen Marken wissen, um auf TikTok erfolgreich zu verkaufen?
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Dieses Wachstum hebt die einzigartige Fähigkeit des Video-Netzwerks hervor, engagierte Nutzer anzuziehen und Einkäufe zu fördern. Andere Plattformen verfolgen einen eher linearen Ansatz, um die Aufmerksamkeit der Nutzerschaft zu gewinnen und dann den Kauf zu forcieren. TikTok ermöglicht das, wonach Marken schon lange gesucht haben: die Fähigkeit, beides nahtlos und gleichzeitig zu tun. Marken können direkt mit den Nutzerinnen und Nutzern in Kontakt treten, die Artikel kaufen können, ohne die App zu verlassen.
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Marken aus verschiedenen Branchen nutzen die einzigartigen Funktionen von TikTok Shop, um den Umsatz zu steigern. Viele haben sogar TikTok-spezifische Strategien entwickelt – wie exklusive Produkteinführungen und Verkaufsveranstaltungen – um aus dem besondere Wertangebot der Plattform Vorteile zu ziehen.
Benefit Cosmetics begann zunächst, den TikTok Shop in Großbritannien zu nutzen, und hat diesen Kanal seit seiner Einführung auch auf die USA ausgeweitet. Die Kosmetikmarke setzt die Plattform ein, um Aufregung und Interesse rund um neue Produkteinführungen und Markenkooperationen aufzubauen.
Die Marke deutete auch an, dass sie das Video-Netzwerk verwenden möchte, um neue Zielgruppen zu entdecken und mit ihnen in Kontakt zu treten, die sie sonst möglicherweise nicht erreicht hätten. Dies zeigt, wie wichtig es für Lifestyle-Brands ist, innovative Kanäle wie TikTok zu bespielen, um ihre Reichweite zu erweitern und sich mit jüngeren Konsumenten zu verbinden.
E.L.F. Cosmetics zum Beispiel stellt über die App neue Angebote vor. Die Firma führte eine vier-tägige TikTok-Kampagne für ihr neues Setting Spray durch, die mit einem originellen Song und Livestream-Demonstrationen des Produkts ergänzt wurde. Für eine begrenzte Zeit war die Innovation ausschließlich über TikTok Shop erhältlich. Diese Strategie zeigt, wie Marken die Plattform einsetzen, um das Engagement zu erhöhen und exklusive Verkaufsaktionen zu fördern.
Während die ersten Zahlen von einem durchschlagenden Erfolg berichten, ist die Nutzerresonanz auf die Social-Commerce-Plattform gemischt.
Viele Abonnenten, insbesondere jüngere der Generation Z und Millennials, sind begeistert und schätzen die Kombination aus Unterhaltung und Shopping mit weniger Zwischenschritten. Andere jedoch sind skeptisch, vor allem auf Grund der potenziellen Verbote und Klagen wegen möglicher Datenspionage und Manipulation der öffentlichen Meinung, die in den Nachrichten immer wieder auftauchen. Bedenken hinsichtlich der Sicherheit der Plattform stehen weiterhin im Raum.
Es gibt auch weniger ernste Zweifel. Selbst Nutzer, die das vielleicht gefährlich nahtlose Shopping-Erlebnis schätzen, sorgen sich, dass TikTok von Werbung überflutet werden könnte, was möglicherweise das zerstören würde, was die App ursprünglich so beliebt gemacht hat.
Die TikTok-Plattform bietet Marken die Möglichkeit, in Echtzeit mit ihrem Publikum zu interagieren, Fragen zu beantworten und Produkte auf eine Weise zu präsentieren, die sich natürlich und ansprechend anfühlt. Dieser interaktive Ansatz verbessert nicht nur das Einkaufserlebnis, sondern fördert auch die Kundenloyalität.
Die Generation Z ist auf dem Vormarsch. Und zwar recht selbstbewusst. Die ersten echten digitalen Natives stellen hohe Erwartungen an das Kundenerlebnis. Wer sich schon heute damit befasst, hat beim Verbraucher der Zukunft einen fetten Stein im Brett. Grund genug, folgende Aspekte in den Fokus zu rücken: Dynamic Pricing, Sharing Economy und Conversational Commerce.
Der designierte US-Präsident Donald Trump, der sich in seiner letzten Amtszeit vergeblich um den Verkauf des Nordamerika-Geschäfts des Online-Riesen an ein heimisches Unternehmen bemühte, hat sich im diesjährigen Wahlkampf gegen ein Verbot von TikTok ausgesprochen. Wohl wissend, dass eine solch drastische Maßnahme gerade bei jüngeren Wählern unpopulär ist und eine Befürwortung von Sanktionen bei den Wahlen Stimmen kosten könnte.
TikTok ist mit 170 Millionen Nutzerinnen und Nutzern in den Vereinigten Staaten zwar kleiner als die Konkurrenz von Instagram und Facebook, wächst aber schneller und hat ein jüngeres Publikum. Die Möglichkeit eines Verbots stellt eine erhebliche Herausforderung für Marken dar, die stark in die Plattform investieren. Ein Bann würde nicht nur ihre aktuellen Marketingstrategien stören, sondern sie auch dazu zwingen, alternative Plattformen zu finden, um ihre Zielgruppe zu erreichen.
Unternehmen, die bereits stark in die Plattform investiert haben, sollten darauf vorbereitet sein, bei Bedarf umzuschwenken und ihre Social-Commerce-Strategie zu diversifizieren. Bedeutet das, dass die bisher investierte Zeit und das Geld verschwendet wurden? Natürlich nicht. Die aus dem Erfolg von TikTok Shop gewonnenen Erkenntnisse werden voraussichtlich die Social-Commerce-Strategien und zukünftige Plattformen noch jahrelang beeinflussen.
Und trotz der aktuellen Verzögerung in Kontinentaleuropa ist zu erwarten, dass TikTok Shop nach dem Start im nächsten Jahr auch hierzulande schnell relevante Marktanteile gewinnt und möglicherweise schon bald zu den Top 10 der deutschen Onlineshops zählt. Für Marken – insbesondere im Lifestyle-Segment – geht es nun darum, frühzeitig davon zu profitieren, die Entwicklung genau zu beobachten, neue Chancen schnell zu nutzen und sich weiter im Social Commerce zu etablieren.
