Si eres alguien que se eriza cuando escuchan el término “marketing de influencers” y la idea de colaborar con un influencer en tu trabajo de desarrollo de negocios y marketing digital B2B te da vergüenza, puede que sea el momento de reconsiderarlo.
De hecho, las tendencias de marketing están mostrando que definitivamente es hora de darle otra mirada.
Casi de la noche a la mañana, el COVID-19 empujó a la mayor parte del mundo empresarial a una vida laboral remota y en línea. Eso significa que, para muchas empresas de tecnología y SaaS, los clientes y prospectos están en línea durante horas todos los días lidiando con problemas de negocios, tomando decisiones y celebrando reuniones sobre productos, tendencias de la industria y nuevos conocimientos.
Esa realidad no se ha perdido en la mayoría de las principales marcas.
No tiene que mirar más allá de su correo electrónico o de su feed de LinkedIn para verlo: una avalancha de contenido digital: blogs, documentos técnicos, liderazgo intelectual, videos y eventos en línea en todas partes, todos buscando “encontrar clientes donde están” en línea. ahora mismo.
Experiencia de cliente y marketing digital
Podemos ser honestos, ¿verdad? Parte de ese contenido digital es bueno.
Pero muchas de ellas simplemente no lo son.
Recientemente vi una encuesta en Twitter que preguntaba: “¿Cuánto tiempo es demasiado para un seminario web en línea?” Las opciones de encuesta fueron 15 minutos, 30 minutos, 45 minutos o una hora.
Voté 15 minutos.
Pero si esos 15 minutos no son más que un argumento de venta largo y con un guión que no ayuda al cliente a resolver sus problemas comerciales (en su opinión, no la suya), entonces incluso 15 minutos es una experiencia desperdiciada. Completamente olvidable. Completamente erosionando la marca.
Nadie tiene tiempo ni dinero para perder en ser olvidado en el diluvio.
Entonces, ¿cómo pueden las marcas B2B mejorar?
Ingrese al marketing de influencers B2B
Una idea es asociarse con un influencer para desarrollar contenido y una estrategia.
Ursula Ringham, pionera en la aplicación de técnicas de marketing de influencers, describió lo que hace un influencer B2B en esta publicación. Básicamente, el influencer adecuado en el momento adecuado sobre el tema adecuado puede ser una herramienta poderosa para llamar la atención de clientes y prospectos en el espacio B2B.
Según los datos disponibles en este momento, el dinero gastado en marketing de influencers puede ser dinero bien gastado.
Por ejemplo, una encuesta encontró que el 70% de las empresas gana $ 2 o más por cada $ 1 invertido y el 13% gana $ 20 o más por cada dólar invertido.
No cometa el error que están cometiendo otros especialistas en marketing: el espacio digital está abarrotado ahora; debe asegurarse de tener el mensaje correcto, en el momento adecuado, y debe hacer que se destaque entre la multitud.
El marketing de influencers B2B aprovecha el poder de las redes sociales y la confianza, utilizando el respaldo y las menciones de personas con seguidores sociales leales. Como expertos dentro de su nicho, se han ganado la confianza de los consumidores y sus sugerencias tienen mucho peso cuando se trata de despertar el interés por una marca.
Nada es igual, y eso incluye marketing
Aquí hay tres razones más por las que una estrategia de marketing de influencers B2B puede generar beneficios para su marca:
- Audiencia y context
A la mayoría de las marcas les encanta el compromiso y la devoción de los seguidores de un influencer y quieren acceder a él.
Los influencers han invertido tiempo, generalmente años, en desarrollar ese seguimiento en línea. Han desarrollado una experiencia. Saben cómo comunicar un punto de vista en torno a esa experiencia con la que los seguidores pueden identificarse. Se mantienen en sintonía con las tendencias de negocios. Conocen la lengua vernácula de la industria. Contribuyen y aprovechan las conversaciones en su comunidad en línea. Tienen contexto.
En pocas palabras: los influencers conocen las conversaciones que despertarán el interés de su audiencia. Con la asociación adecuada, una marca B2B puede formar parte de esas conversaciones y crecer a través del influencer y sus seguidores en línea.
- Personalidad y dimensión
Seguimos siendo honestos aquí, ¿verdad?
Los blogs mal redactados, los seminarios web llenos de jerga leídos de un guión y los videos de ventas click-to-play disfrazados de “eventos virtuales” son simplemente aburridos para los clientes. Son fuentes de fatiga digital, no grandes experiencias.
Aquí es donde un influencer puede traer una chispa de vida. Los influencers son influyentes, en parte, porque tienen un historial de saber cómo convertir una frase colorida y conectarse con audiencias en línea.
En pocas palabras: no todos los influencers B2B pueden ser su persona de moda, pero las marcas que quieren salir del diluvio y crear experiencias memorables para los clientes en este momento necesitan personalidad para hacerse notar.
- Credibilidad y confianza
Los estudiosos han demostrado la conexión entre la confianza humana y hacer las cosas en el trabajo. Hoy en día, casi el 50% de los clientes buscan fuentes confiables que les ayuden a resolver problemas comerciales. Los influencers han construido esa confianza con sus seguidores y en sus respectivas comunidades. Con el ajuste adecuado, las marcas pueden ver esa confianza como un posible puente para estar frente a ciertas audiencias.
Con tantas marcas produciendo contenido digital en este momento, simplemente no hay lugar para hundirse en el diluvio digital. Las marcas tienen que nadar. Eso significa considerar las experiencias de los clientes cuando encuentran su contenido en línea.
Los influencers no pueden generar oportunidades de ventas para usted. Ese no es su trabajo. Pero con el ajuste adecuado, el influencer adecuado puede aportar contexto, personalidad y confianza al trabajo de marketing digital y desarrollo empresarial de una marca. Esas son las cualidades que pueden conducir a grandes experiencias para clientes y prospectos.
Brilla en los momentos que importan.
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