La combinación de compras y entretenimiento, “entretenimiento de compras” , no es una tendencia nueva. El canal de televisión de compras QVC fue pionero en la década de 1980. Hoy es el futuro de las compras.
Si bien COVID-19 ha llevado el comercio electrónico a la vanguardia, no será suficiente que las marcas simplemente tengan una tienda en línea. Las marcas deben hacer más para atraer clientes, especialmente a los consumidores más jóvenes que son nativos digitales. Ellos buscan algo más que la simple compra de un producto; quieren experiencias novedosas e inmersivas.
La verdad es que los consumidores de hoy anhelan educación, inspiración y entretenimiento antes de comprar. Las marcas deben prepararse para este futuro de las compras.
Entonces, ¿qué es exactamente el entretenimiento en la tienda? Según Lexico, el entretenimiento comercial o “shoppertainment” se define como:
La provisión de instalaciones de entretenimiento o esparcimiento dentro o junto a una tienda minorista o centro comercial, como parte de una estrategia de marketing diseñada para atraer clientes; el entretenimiento o las instalaciones proporcionadas de esta manera.
Por supuesto, en la era de COVID, estamos hablando de compras y entretenimiento en el mundo minorista en línea. Aquí es donde las compras infundidas con entretenimiento son prácticamente con esteroides, asumiendo varios formatos como marketing de influencia, juegos, experiencias inmersivas y transmisión en vivo. Es una nueva oportunidad para que las marcas se conecten con los consumidores de formas nuevas e interesantes.
Los influencers que han conseguido una gran cantidad de seguidores en las redes sociales están demostrando ser poderosos para influir en las decisiones de compra, especialmente entre los miembros de la Generación X. Celebridades como el futbolista portugués Cristiano Ronaldo y la cantante Selena Gomez se encuentran entre los principales influencers en Instagram.
La venta en vivo a través de transmisión en vivo en sitios como Facebook e Instagram se ha convertido en una forma popular de exhibir y vender productos. Es esencialmente QVC para la era digital.
Las compras en estado de ebriedad generan $ 45 mil millones de dólares para el comercio electrónico. ¿Qué está comprando la gente? ¿Qué profesiones gastan más en estas juergas nocturnas?
Tenemos los detalles aquí.
La combinación de compras y entretenimiento está creciendo en todo el mundo. En China, líderes de opinión clave, influyentes o KOLs divierten a los consumidores desde Guangzhou hasta Beijing, ofrecen sugerencias y consejos, demuestran productos y promueven marcas en línea.
En Tailandia, 90 000 espectadores se sintonizaron recientemente para ver una transmisión en vivo de Shiseido en Lazada, una plataforma de comercio electrónico líder en el sudeste asiático. La marca con sede en Japón experimentó un aumento de 40 veces en el valor de las ventas, impulsado por la función “ver ahora, comprar ahora” en su aplicación.
AliExpress, la plataforma de comercio electrónico de Alibaba, declaró que está reclutando a 100 000 creadores de contenido e influyentes a nivel mundial, incluidos los KOL de TikTok e Instagram, para participar en el entretenimiento de las tiendas internacionales.
En los EE. UU., los influencers se están convirtiendo en presentadores al aire con videos que se pueden comprar. Recientemente, la modelo Karlie Kloss y la vloguera Patricia Bright organizaron una transmisión en vivo de belleza de la marca Estée Lauder que resultó en un aumento de las visitas al sitio, los pedidos y la venta de un kit de labios de edición limitada promocionado en el “programa.”
e.l.f. Cosmetics se está asociando con Kathleen Belsten, también conocida como “Loserfruit” o “Lufu,” una superestrella que encontró la fama en Twitch y ha creado un gran número de seguidores en YouTube, Instagram y TikTok. Proporcionará a su audiencia, tanto mujeres como hombres, contenido atractivo que integre sus productos cosméticos y para el cuidado de la piel favoritos de e.l.f.
Shoppertainment también está adoptando nuevas formas. La explosión de los juegos en América del Norte, por ejemplo, significa que el rapero Travis Scott puede aparecer en un concierto virtual en Fortnite, el popular juego de batalla digital, y obtener 12 millones de espectadores. Al mismo tiempo, puede comprar figuras de acción de edición limitada de Scott y Nerf Blasters personalizados en la parte posterior de su incursión en el entretenimiento digital.
Las estadísticas de comercio electrónico navideño de 2020 muestran que una cosa es cierta después de este año: las ventas en línea y el comercio móvil son el futuro de los minoristas, y los dispositivos móviles generan hasta el 50% de las ventas totales durante la mayor Cyber Week de la historia.
Para las marcas, la tendencia de las compras como entretenimiento implica mantenerse a la vanguardia e innovar a gran velocidad. El mayor desafío es identificar a los últimos impulsores y agitadores antes de que se conviertan en tendencia, junto con las tecnologías prometedoras o las empresas emergentes que les dan vida.
El otro desafío es comprender las últimas megatendencias y lo que significan para las empresas y luego conectar las marcas a este ecosistema de una manera que alimente los resultados finales.
La vanguardia de las compras no es para todas las marcas; es más adecuado para quienes buscan ser innovadores. Funciona para empresas que desean interactuar con nuevas audiencias, generar nuevas fuentes de ingresos, generar un nuevo interés sobre su marca, colaborar y experimentar.
Los líderes de marca tienen una mentalidad de innovación abierta. Escuchan, aprenden y observan cómo se comportan los consumidores, con un ojo atento a cómo nuestra cultura digital está influyendo en el comportamiento humano. Se fomentan y exploran nuevas ideas y vínculos, modelos de negocio disruptivos, asociaciones externas de campo o ideas innovadoras.
El entretenimiento comercial también es un buen equilibrio. Los consumidores deben estar realmente comprometidos antes de que el carrito de compras esté lleno. Encontrar el equilibrio entre entretenimiento y venta minorista es fundamental.
Es una nueva era valiente. Muévase más allá de un QVC; La destreza impulsada por la tecnología del siglo XXI está creando algo mejor.
